江蘇
市民反映
鹽城市阜寧縣東溝鎮中心北路移動自營營業廳，在本人不知情況下，私自給我辦了手機卡，留著他們自己用。
根據《中華人民共和國電信條例》規定，任何組織或者個人不得冒用他人名義辦理電信業務。移動營業廳作為正規運營機構，理應嚴格執行實名制辦卡流程，需本人到場并簽字確認方可辦理。而該營業廳無視規定，私自盜用身份信息辦卡，本質上是對消費者知情權、選擇權的公然剝奪，也涉嫌侵犯個人信息。更令人擔憂的是，這些非本人使用的手機卡若產生欠費、用于違規違法活動，用戶可能會莫名背負債務、影響個人征信，甚至卷入法律糾紛。
通信運營商的公信力建立在規范運營和保障用戶權益之上，可該自營營業廳的行為，無疑是對這份公信力的踐踏。明知違規卻依然為之，將個人利益凌駕于用戶權益和法律規定之上，這樣的“暗箱操作”讓消費者寒心。
針對網友反映的情況，希望相關監管機構介入調查，查清該營業廳私自辦卡的全部事實，給網友一個合理的說法；也希望以此警示所有通信運營商，嚴守法律底線，強化內部監管，切實保障消費者的合法權益。
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