暖心又給力！河南出臺(tái)21條硬措施為貨車司機(jī)服務(wù)

大象新聞·河南廣播電視臺(tái)交通廣播記者 張睿

跑長(zhǎng)途怕運(yùn)費(fèi)被拖、辦證嫌麻煩、遇糾紛沒處訴？這些貨車司機(jī)們最操心的事兒，如今有了針對(duì)性解決辦法！近日，河南省交通運(yùn)輸廳出臺(tái)《河南省提升12328熱線投訴處置質(zhì)效服務(wù)貨車司機(jī)二十一條硬措施》，用一系列實(shí)打?qū)嵉呐e措回應(yīng)司機(jī)關(guān)切，把服務(wù)送到貨車司機(jī)心坎上，全力助推貨運(yùn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。

建陣地 做貨車司機(jī)貼心“娘家人”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，河南有103萬名貨車司機(jī)，背后就有100多萬個(gè)家庭，他們多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。省交通運(yùn)輸廳建設(shè)運(yùn)行“情滿豫途”線上、線下2類陣地，組建全省貨車司機(jī)“大家庭”。2026年6月底前，省市縣分級(jí)設(shè)立1個(gè)行業(yè)黨建機(jī)構(gòu)，分級(jí)分類建成“情滿豫途”線下黨建服務(wù)陣地甲類4個(gè)、乙類32個(gè)、丙類縣(市、區(qū))全覆蓋，并全部投入使用。各市縣(區(qū))交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)每人至少聯(lián)系5名黨員司機(jī)代表、10名非黨員長(zhǎng)途貨車司機(jī)代表，送政策上門、了解訴求上門、送服務(wù)上門，實(shí)現(xiàn)“司機(jī)-黨員司機(jī)-流動(dòng)黨員黨支部-行業(yè)黨委”訴求表達(dá)直通。

管平臺(tái) 做貨車司機(jī)安心“守護(hù)人”

加強(qiáng)貨運(yùn)平臺(tái)監(jiān)管，從落實(shí)平臺(tái)自律公約、收費(fèi)治理攻堅(jiān)、投訴處置質(zhì)效等方面，對(duì)貨運(yùn)平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)貨運(yùn)平臺(tái)公開承諾的降收費(fèi)措施以及《網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)信息交易撮合平臺(tái)保障貨車司機(jī)合法權(quán)益自律公約》落實(shí)情況分區(qū)域、分時(shí)段開展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。對(duì)貨車司機(jī)反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)案件等問題線索，提級(jí)督辦，依法依規(guī)嚴(yán)查嚴(yán)處。規(guī)范交通執(zhí)法行為，嚴(yán)格落實(shí)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法違法信息30日內(nèi)告知制度，每年組織動(dòng)態(tài)稱重設(shè)備法定檢定，并在超限檢測(cè)站檢測(cè)室或非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法點(diǎn)數(shù)據(jù)柜向社會(huì)公示，未經(jīng)檢定或檢定不合格的，檢測(cè)數(shù)據(jù)不得作為執(zhí)法依據(jù)。

提標(biāo)準(zhǔn) 做貨車司機(jī)暖心“牽掛人”

開展護(hù)航行動(dòng)，加強(qiáng)與中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)及分支機(jī)構(gòu)合作，鼓勵(lì)為貨車司機(jī)贈(zèng)送互助保險(xiǎn)。會(huì)同民政、人社、工會(huì)等部門，整合各方資源，多渠道對(duì)貨車司機(jī)家庭幫扶救助。布局建設(shè)綠通快驗(yàn)系統(tǒng)，2026年底前實(shí)現(xiàn)我省境內(nèi)京港澳高速、連霍高速綠通快驗(yàn)系統(tǒng)全覆蓋。全面落實(shí)高速公路服務(wù)區(qū)20項(xiàng)服務(wù)承諾，持續(xù)實(shí)施“車貨無憂”公眾責(zé)任險(xiǎn)。提升“司機(jī)之家”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全省120個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)為貨車司機(jī)提供臨時(shí)停車休息、熱水供應(yīng)、飯菜加熱、淋浴、洗衣等5項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，自助餐8折優(yōu)惠。

再次提醒廣大貨車司機(jī)朋友，若您在出行過程中遇到任何問題，隨時(shí)可以撥打交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線12328反映。