監(jiān)管部門再剎外賣“內(nèi)卷”

針對外賣行業(yè)的無序“內(nèi)卷”，監(jiān)管部門再度出手。

國家市場監(jiān)督管理總局（以下簡稱“市場監(jiān)管總局”）發(fā)文稱，國務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競爭委員會(huì)辦公室（以下簡稱“委員會(huì)辦公室”）將對外賣平臺(tái)服務(wù)行業(yè)市場競爭狀況開展調(diào)查、評估。

文章指出，外賣平臺(tái)服務(wù)行業(yè)作為我國平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)新等方面發(fā)揮重要作用。但近段時(shí)間以來，外賣平臺(tái)服務(wù)行業(yè)拼補(bǔ)貼、拼價(jià)格、控流量等問題突出，擠壓實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加劇行業(yè)“內(nèi)卷式”競爭，社會(huì)各方面反映強(qiáng)烈。為推動(dòng)外賣平臺(tái)依法合規(guī)經(jīng)營、公平有序競爭，形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、良性競爭的市場秩序，委員會(huì)辦公室依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》規(guī)定，決定對外賣平臺(tái)服務(wù)行業(yè)市場競爭狀況開展調(diào)查、評估。

據(jù)了解，有關(guān)部門將通過現(xiàn)場核實(shí)、當(dāng)面訪談、問卷調(diào)查等方式，深入了解外賣平臺(tái)競爭行為，廣泛聽取平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者、新就業(yè)群體、消費(fèi)者等各方意見，全面調(diào)查市場競爭狀況，組織開展分析論證，傳導(dǎo)監(jiān)管壓力，提出處置措施。外賣平臺(tái)要積極配合市場調(diào)查、評估工作，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷合規(guī)主體責(zé)任，有效防范化解壟斷風(fēng)險(xiǎn)，公平參與市場競爭，促進(jìn)外賣平臺(tái)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新和健康發(fā)展。

市場監(jiān)管總局發(fā)文后，國內(nèi)外賣平臺(tái)三巨頭美團(tuán)、淘寶閃購、京東相繼表態(tài)。其中，美團(tuán)方面表示堅(jiān)決擁護(hù)，將全力做好配合工作。美團(tuán)將以此次調(diào)查為契機(jī)，和行業(yè)內(nèi)各平臺(tái)一起，共同落實(shí)市場主體責(zé)任，公平參與市場競爭，促進(jìn)外賣平臺(tái)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新和健康發(fā)展。

淘寶閃購方面表示，歡迎并將積極配合此次行業(yè)市場競爭狀況調(diào)查、評估工作，嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)主體責(zé)任，持續(xù)與商戶、生態(tài)合作伙伴等各方攜手，提供更多元化、更高質(zhì)量的服務(wù)，共同維護(hù)好公平有序的市場環(huán)境，合力推動(dòng)外賣服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展。

京東方面則表示，堅(jiān)決支持并歡迎這一決定，高度贊同反內(nèi)卷、維護(hù)市場公平競爭秩序、保障消費(fèi)者與經(jīng)營者、騎手合法權(quán)益的措施。

本次并非相關(guān)監(jiān)管部門首次出手整治外賣行業(yè)“內(nèi)卷”。2025年，國內(nèi)外賣行業(yè)上演補(bǔ)貼大戰(zhàn)，在各平臺(tái)競爭升級(jí)的同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門也及時(shí)約談相關(guān)方。2025年4月，京東上線“百億補(bǔ)貼”；5月，餓了么淘寶上線“零元免單”。隨后，市場監(jiān)管總局發(fā)文表示，針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)企業(yè)。要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。

然而，監(jiān)管部門的約談，并未遏制外賣“內(nèi)卷”，補(bǔ)貼大戰(zhàn)持續(xù)升級(jí)。7月2日，淘寶宣布聯(lián)合餓了么追加投入500億元用于外賣補(bǔ)貼；7月8日，京東外賣宣布再投100億元；7月12日，全平臺(tái)日訂單量高達(dá)2.5億單。7月18日，市場監(jiān)管總局再次約談餓了么、美團(tuán)、京東三家平臺(tái)企業(yè)，要求相關(guān)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭，共同構(gòu)建消費(fèi)者、商家、外賣騎手和平臺(tái)企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

無序的價(jià)格戰(zhàn)也“卷”傷各外賣行業(yè)巨頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年二季度，京東經(jīng)營利潤率降至負(fù)0.2%，2024年同期則為3.6%。京東方面將其歸因于“對新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略投入增加”，其中即包括外賣業(yè)務(wù)。美團(tuán)二季度調(diào)整后的凈利潤為14.9億元，同比下降達(dá)89%，對此美團(tuán)方面表示主要受行業(yè)競爭影響。而在2025年7月啟動(dòng)大規(guī)模補(bǔ)貼的阿里巴巴，財(cái)報(bào)顯示其三季度即時(shí)零售業(yè)務(wù)（淘寶閃購和餓了么App產(chǎn)生的收入）收入同比增長60%，但經(jīng)調(diào)整EBITA（非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則財(cái)務(wù)指標(biāo)）則同比下降78%，主要?dú)w因于對即時(shí)零售、用戶體驗(yàn)以及科技的投入。

北京商報(bào)綜合報(bào)道