乘客地鐵站內突然暈倒，危急之時……

1月8日上午，上海地鐵人民廣場站2號線站廳內上演了溫暖人心的一幕。一名乘客突然暈倒在地，危急時刻，值班站長徐清峰與鄭治迅速行動，及時伸出援手，為乘客贏得了寶貴的救治時間。

當日正值早高峰，人民廣場站作為重要的交通樞紐，站內人來人往，客流量較大。上午時分，一名乘客毫無征兆地暈倒在站廳內，這一突發狀況引起了周圍人的注意。正在值班的徐清峰和鄭治兩位站長發現情況后，第一時間趕到乘客身邊。

他們迅速對乘客的狀況展開初步檢查，重點關注其意識狀態。與此同時，考慮到站內人員密集，空氣流通不暢可能影響乘客恢復，鄭治站長立即組織疏散周圍人群，確保現場空氣能夠正常流通。徐清峰站長則半跪在地，湊近乘客耳邊，輕聲且關切地詢問其身體狀況，試圖讓乘客保持清醒并了解其不適原因。

在初步判斷乘客情況較為危急后，鄭治站長立即撥打了120急救電話，詳細向接線員說明站內位置和乘客的大致情況。同時，他通過對講機通知車站其他工作人員，攜帶急救箱迅速趕到現場協助。工作人員們帶著急救箱飛奔而至，為后續的救助工作做好充分準備。

在等待救護車到來的這段時間里，兩位站長始終堅守在乘客身旁，密切關注其生命體征變化，不斷給予安慰和鼓勵，讓乘客感受到溫暖與安心。大約10分鐘后，120急救人員趕到現場。徐清峰和鄭治兩位站長將乘客的發病情況、前期采取的救助措施等信息，詳細地告知了醫護人員，為后續的醫療救治提供了重要參考。隨后，他們又協助醫護人員，小心翼翼地將乘客平穩地抬上擔架，并一路護送至救護車上，確保乘客能夠順利前往附近醫院進行進一步檢查和治療。據了解，該乘客是由于氣溫較低引發了心血管疾病才導致暈倒。

這起突發事件中，上海地鐵人民廣場站的工作人員展現出了極高的專業素養和濃濃的人文關懷。他們迅速響應、冷靜處理，每一個環節都緊密銜接、有條不紊，用實際行動詮釋了“以乘客為中心”的服務理念。

記者 / 邵林峰 瞿煌俊

編輯 / 孫沖

圖片 / 邵林峰 瞿煌俊

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上觀號作者：上海黃浦