委員風采｜羅楚：從匠心服務到建言獻策 以實際行動書寫委員擔當

在延吉市，有這樣一位從家電銷售一線成長起來的政協委員，她將家族企業的匠心服務理念與政協委員的責任擔當融為一體，用專業、務實、真誠的履職行動，為行業建言、為發展獻策、為民生發聲。她就是延吉市政協委員、延邊信得商貿有限公司總經理羅楚。

從基層走來的羅楚，是在父親經營16年的家電基業上成長起來的“創二代”。在大學時，她專業學習市場營銷，畢業后并沒有直接走上管理崗位，而是選擇從一線銷售做起，再到售后服務全面輪崗。多年的基層經驗讓她深刻理解：家電行業不僅是商品流通，更承載著企業與百姓之間的情感聯結。

接過企業發展的接力棒后，羅楚不僅守住“不限品牌、免費清洗”的惠民服務傳統，還聚焦老年人“不會用、不敢用”智能家電的現實困境，創新推出“家電使用指導上門服務”，手把手教授老年用戶智能電器的使用方法，讓科技融入生活，讓溫暖直達百姓。

除了經營企業，羅楚始終把社會責任放在心上。她主動與新興街道民興社區開展公益合作，帶領員工走進老年人家中講解家電安全知識，開展使用培訓；邀請轄區小學生進店體驗蛋糕烘焙，提升參與感；聯合公交公司，將自家門店作為公交司機臨時休息點，免費提供熱水、衛生間、休憩區。

2021年當選政協委員以來，羅楚堅持把群眾需求作為履職方向。針對市民反映的“公園停車場愛心通道無人值守、特殊群體通行不便”問題，她多次利用休息時間前往現場調研記錄，并撰寫《關于公園停車場愛心通道無人值守問題的建議》，提出配備引導員、安裝緊急呼叫裝置、建立巡檢機制等具體措施，得到市住建局積極回應，問題隨即得到有效解決。

今年的兩會，羅楚將把關注點放在促進家電行業健康發展上。她正準備提交《關于優化延吉市家電消費券政策 保障實體經濟公平發展的提案》，直指當前政策執行中“線上平臺傾斜、線下門店參與門檻高、核銷流程復雜”等難點，建議降低門檻、簡化流程、增設線下專屬券，讓政策紅利更公平地惠及實體商家和普通消費者。

“作為政協委員、家電行業從業者，我始終把民生為本放在首位。”羅楚表示，她將繼續聚焦行業高質量發展與市民實際需求，多建務實之言、多獻管用之策，推動行業規范升級、健康發展。“未來，我會繼續深入基層，傾聽民聲，用實際行動履好職、盡好責，為延吉發展振興貢獻力量。”

來源：延吉市委宣傳部 金洪石