央國企的一些問題,很明白的擺在那里,但卻沒什么好辦法。
我們常能聽到一句口號:“我們要靠制度來管人,而不是靠人來管人。”這句話聽起來十分在理。于是我們看到管理制度手冊越來越厚,審批環節越來越多,合規要求越來越嚴。但奇怪的是,盡管管理的框架越扎越緊,問題卻像打地鼠一樣,這邊剛按下去,那邊又冒出來,甚至冒出更多。
原因究竟在哪里?因為制度本身是固定的,而執行制度的是“人”。在物理學領域,只要參數確定,結果就是可控的。但在國企這樣復雜的社會環境中,“人”才是最大的不確定因素。一旦涉及利益分配、職位晉升、績效評定,“人情”這個變量就會輕易突破“制度”構建的防線。
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制度規定要實行“末位淘汰”,但“誰排在末位”是由人來打分的;制度要求“合規采購”,但“采購參數如何設置”也是由人來擬定的。只要在這個相對封閉的體系里,“最終解釋權”仍然掌握在具體的人手中,那么任何制度的強化和升級,往往只是增加了基層踏實工作者的負擔,卻很難真正防住那些一心想鉆制度空子的人。
更令人無奈的是,當我們嘗試去解決這些問題時,常常會陷入一種自我矛盾的循環。國企改革已經推行多年,為什么總讓人覺得沒有觸及根本?因為這里存在一個幾乎無法化解的邏輯困境:我們指望一群“既得利益者”,去主動打破現有的“利益格局”。這就像讓外科醫生給自己動手術,無論他醫術多么高超,都很難真正對自己下得去手。
舉一個最直接的例子:推行“三項制度改革”,實現干部能上能下。這就意味著,當前的領導干部——也就是既得利益者——需要親手制定規則,甚至可能要裁撤那些不稱職的“自己人”。這顯然違背了人趨利避害的本能。在一個流動性較低、重視“山頭”與“圈子”的熟人社會中,誰愿意主動當那個得罪人的角色?誰又愿意親手削弱自己的支持力量?所以,依賴“圈內人”來解決“圈內事”,結果大多是無法推動的。
于是,最終的改革成果,往往淪為“形式上的完美”:總結報告寫得漂亮,流程走得規范,但那個封閉的核心圈子,依然穩固如初。這種難以破解的局面,逐漸催生出一套普遍適用的“生存法則”,也就是很多年輕人反感的所謂“官僚主義”和“形式主義”。
在很多單位里,“不做事”所要承擔的風險,遠遠小于“做錯事”的風險。一旦出現問題,如果由某個人來承擔責任,這個人很可能面臨嚴重后果,比如被追究責任、受到處分。因此,大家形成了一種默契:把自己隱藏在流程背后。為什么會有那么多文件和會議?為什么要層層匯報、反復審批?本質上是在分散和稀釋責任。把原本由一個人作出的決定,變成一群人的“集體決策”;把單個人的責任,分攤到漫長的審批鏈條的各個環節上。
如果你想改變這種“低效”狀態,那就需要賦予個人更大的權力。但這又可能帶來新的問題:權力可能被濫用,出現“一言堂”或利益交換的現象。你看,這又是一個解決了老問題、又冒出新問題的循環。
那么,這道題真的有辦法解答嗎?坦誠地說,在現有的邏輯框架下,很難找到完美的答案。這就像一個人想抓著自己的頭發讓自己飛起來,幾乎不可能實現。只要“人情”依然是這個系統底層運行的邏輯,只要“既得利益者”仍然掌握著制定規則的權力,那么無論看起來多么嚴格的“制度”,最終都可能被“人性”悄然化解。
我們不得不面對一個令人感到無奈的事實:有些問題,并不只是因為發生在“國企”,而是因為根源在于“人”。只要還是依靠“人”來解決“人”的問題,我們就很難真正走出這個名為“人性”的循環困境。
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