(記者:李晨 通訊員:黃成 周曉峰)
寒潮席卷武漢,寒風(fēng)凜冽,然而,穿梭于沌口與漢口之間的武漢公交K4路大站快線,卻洋溢著別樣的暖意。這條串聯(lián)體育東路公交停車場、京漢大道前進(jìn)一路及周邊多家醫(yī)療機構(gòu)的通勤線路上,老年乘客占了不小比例。身為黨員示范車駕駛員、曾獲武漢“五一勞動獎?wù)隆钡腒4路司機文武,正用細(xì)致入微的服務(wù),為往返就醫(yī)購藥的老年乘客們,在寒冬里筑起溫暖的防線。
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清晨的解放大道同濟醫(yī)院站、神龍大道協(xié)和醫(yī)院車谷院區(qū)站,總能看到提著藥袋、帶著檢查報告的老年乘客在候車。K4路駕駛員文武的車上,藏著專門為老人們準(zhǔn)備的“冬日小溫暖”,他自掏腰包買的一次性取暖貼。只要看到老年乘客上車,文武就會順手遞上一片“阿姨,這天兒冷,把這個貼在衣服里,能暖好幾個鐘頭。”遇到乘車不便的老人,他總會等車停穩(wěn)后,快步下車搭把手,幫著把東西拎上車,再細(xì)心引導(dǎo)老人坐到靠前的愛心座位上。
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文武的暖心舉動遠(yuǎn)不止這些。他發(fā)現(xiàn)冬天車廂里的扶手冰涼,老人抓著不舒服也不牢靠,就特意給車廂里的公共扶手都套上了可更換的保暖套,既暖和又衛(wèi)生。考慮到K4路是大站快線、站點間距稍大,他還會主動跟老年乘客說明下一站的停靠位置,避免老人因不熟悉站點坐過站。這些不起眼的小細(xì)節(jié),讓每一位坐他車的老人都覺得心里暖暖的。
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小小的取暖貼、暖暖的扶手套,這些細(xì)微之處的改變,不僅溫暖了老年乘客的出行路,更彰顯了武漢公交“日行一善真情相伴”的服務(wù)理念。如今,K4路的暖心服務(wù)已成為線路一張亮眼的名片,贏得了沿線市民的廣泛好評。
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