三亞“宰客”這事,跟一出演了十幾年的連續(xù)劇似的,每年都能鬧出幺蛾子。
從2012年的“天價(jià)海鮮” 事件引爆網(wǎng)絡(luò)開始,幾乎每隔一陣子,媒體就會(huì)曝光類似的事。
難怪大家都開玩笑說(shuō),三亞的“防宰攻略”比旅游攻略還詳細(xì)。
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4道菜1868元
最近,陳女士帶著家人來(lái)到三亞旅游,就被狠狠“宰”了一番。
1月2日,她們夫妻倆帶家中長(zhǎng)輩到三亞旅游,想讓長(zhǎng)輩過得開心愉快。
晚上抵達(dá)酒店后,她已經(jīng)提前在網(wǎng)上做好了吃飯攻略,所以帶著家人準(zhǔn)備打網(wǎng)約車出門吃飯。
在酒店門口,陳女士一家被一輛出租車攔住,司機(jī)告訴他們她只是正好下班回家,拉客人掙點(diǎn)油錢,去哪兒都只要15元車費(fèi)。
去哪兒都才15元,這比網(wǎng)約車都便宜,于是陳女士一家就上車了。
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可是上車后,司機(jī)并沒有根據(jù)陳女士報(bào)的地址走,而是擅自更改了路線。
司機(jī)一路上很熱情,說(shuō)自己是本土人,知道哪里的海鮮好吃又劃算。
她吐槽陳女士選的海鮮店不新鮮,本地人吃海鮮都去友誼街。
在熱聊過程中,陳女士以為遇到了熱情善良的三亞人,于是信以為真,讓她開車帶他們?nèi)ビ颜x街。
“我本以為司機(jī)推薦的美食街不會(huì)很遠(yuǎn),結(jié)果開了40多分鐘,把我們拉到漁多多海鮮店。”
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到了這家漁多多海鮮店,店里的海鮮定價(jià)都非常貴。
看陳女士猶猶豫豫的樣子,服務(wù)員直接語(yǔ)言霸凌:“整個(gè)三亞都是這個(gè)價(jià)格,沒錢就不要來(lái)吃海鮮”。
這時(shí)候退出去就顯得讓人看不起,每個(gè)服務(wù)員帶著鄙夷的眼光看著,于是陳女士一家硬著頭皮在這家店吃了。
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“我們只點(diǎn)了很少的海鮮,價(jià)格太貴,根本不敢點(diǎn)。”
一家人四五個(gè)人,才點(diǎn)了4道海鮮,太貴的不敢點(diǎn),馬馬虎虎吃了一頓。
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可是結(jié)賬的時(shí)候,陳女士嚇傻了。
他們一共點(diǎn)了4道海鮮,價(jià)格為1868元,加上兩個(gè)椰子,共計(jì)消費(fèi)1930元。
服務(wù)員還要求她簽字結(jié)賬,錢貨兩清。
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事后,陳女士才反應(yīng)過來(lái),這份賬單不對(duì)。
雖然店里是明碼標(biāo)價(jià),但是自己點(diǎn)的是皮皮蝦,在結(jié)賬單上卻顯示為每公斤1376元的泰蝦,蜆子也變成了每公斤158元的面包螺。
因?yàn)樗麄儾怀3院ur,對(duì)這些海鮮名稱沒太大概念,所以結(jié)賬時(shí)沒注意這個(gè)問題。
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更氣人的是,后來(lái)陳女士一家去正規(guī)海鮮市場(chǎng)一問,同樣品種的價(jià)格,這店能高出兩三倍不止。
“最大號(hào)的皮皮蝦也只要260元一斤,漁多多海鮮店的定價(jià)高出兩倍多,堪比天價(jià)海鮮。”
陳女士憤怒向三亞市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴了這家店。
老板信息被扒
這件事在網(wǎng)上鬧開之后,網(wǎng)友們反應(yīng)迅速就扒出這家店的信息。
這家叫漁多多飯店的是一個(gè)姓孫的東北女老板開的,之前就因?yàn)樵卓捅涣P過,但是屢教不改,變著法宰客。
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三亞好不容易整頓起來(lái)的口碑再次一落千丈,官方評(píng)論區(qū)淪陷,負(fù)面評(píng)價(jià)不斷。
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商家委屈回應(yīng)
1月7號(hào),涉事商家告訴記者,她們收費(fèi)前會(huì)當(dāng)面稱重,打印菜品價(jià)格明細(xì),顧客確認(rèn)簽字后才會(huì)加工,如果覺得價(jià)格貴不想要,也可正常退回。
而且陳女士點(diǎn)的一道泰蝦很貴,正常都要600多元一斤。
這個(gè)和陳女士的說(shuō)法有出入,陳女士說(shuō)自己點(diǎn)的是皮皮蝦,被換成了泰蝦。
不知道誰(shuí)說(shuō)謊了。
最終,經(jīng)三亞市市監(jiān)局調(diào)解,商家同意通過放心游平臺(tái)退款1000元,陳女士對(duì)結(jié)果也表示滿意。
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官方通報(bào)
1月8日晚,三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局再次發(fā)布情況調(diào)查通報(bào)。
原來(lái),1月2日21時(shí),石某未取得巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可,擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng),把客人拉到了天涯區(qū)友誼街漁多多飯店進(jìn)行消費(fèi)。
目前有關(guān)部門已經(jīng)對(duì)石某處1.5萬(wàn)元罰款的行政處罰。
而這家漁多多飯店因?yàn)樯嫦由虡I(yè)賄賂違法行為,已經(jīng)被立案調(diào)查,門店已經(jīng)關(guān)閉。
為了暫時(shí)的黑心錢,把辛苦經(jīng)營(yíng)的整家店都搭進(jìn)去了,真是撿了芝麻丟了西瓜。
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環(huán)環(huán)相扣的“利益鏈”
為啥“三亞宰客”就管不住呢?這背后有一條環(huán)環(huán)相扣的“利益鏈”。
出租車、網(wǎng)約車、甚至是酒店門口偽裝的黑車司機(jī),他們是拉客的“第一環(huán)”,靠高額回扣賺錢。
商家為了支付這些回扣,并保證自己的暴利,就只能把價(jià)格抬到天上,或者玩點(diǎn)偷梁換柱的把戲,比如這位陳女士點(diǎn)的皮皮蝦,結(jié)賬時(shí)就被寫成了更貴的“泰蝦”。
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這些年,三亞不是沒下力氣管,比如設(shè)立“放心游”平臺(tái)、搞先行賠付、派“體驗(yàn)官”暗訪等等。
但只要這條“拉客—回扣—宰客”的鏈條沒從根上斬?cái)啵俸玫恼咭部赡芰饔诒砻妗?/p>
大家出門在外,多留個(gè)心眼,不輕信過分熱情的司機(jī)推薦,點(diǎn)菜看清單價(jià)和總價(jià),萬(wàn)一還是被宰了,趕緊投訴。
咱不惹事,但也不能白白吃虧。
希望三亞文旅能夠再加大力度打擊宰客行為,讓游客們?cè)谌齺喭娴瞄_心,大家才會(huì)再去。
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