新華財經|利企便民升級！“高效辦成一件事”再添兩項國家標準

　　新華社北京1月8日電（陳澤）近日，《“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”工作指南》（GB/T 45836—2025）、《政務服務大廳集約化建設指南》（GB/T 46714—2025）兩項推薦性國家標準由國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會批準發布，自2026年1月1日起正式實施。

　　“高效辦成一件事”是優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，對加快構建新發展格局、推動高質量發展具有重要意義。本次發布的兩項國家標準緊扣“高效辦成一件事”部署要求，以標準化手段推動線上線下政務服務能力整體提升，深入推進“高效辦成一件事”改革落地見效。

　　《“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”工作指南》從重點事項梳理、平臺功能、服務提供、服務成效驗證與優化等方面確立“高效辦成一件事”重點事項“集成辦”的工作原則。該標準通過提供規范性強、普適性廣、實操性高的“集成辦”標準參考和實踐工具，引導各地區加強政務服務集約化建設，充分利用現有服務資源優化升級，推動“高效辦成一件事”重點事項在全國范圍實踐落地。

　　《政務服務大廳集約化建設指南》確立政務服務大廳集約化建設原則，提供服務場所科學布局、服務窗口動態配置、事項進駐與服務優化、設施設備集約管理、系統整合與數據應用、大廳運行管理等方面的指南。該標準系統構建可復制、可推廣、可持續的政務服務大廳集約化建設模型與實施路徑，為各級政務服務機構有效盤活存量資源、精準配置增量資源、最大化提升服務供給效能提供科學指導。

　　中國標準化研究院政府管理創新標準化研究所所長馮蕾表示，兩項國家標準的發布，為構建高標準、高效率、高質量的政務服務體系提供了重要支撐。標準將助力完善政務服務體系，促進跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的數據共享與整體協同，并以統一的流程規范，加速形成可復制、可推廣的“高效辦成一件事”改革路徑。此外，標準還將進一步提升服務供給能力，驅動政務服務向集約化、數智化轉型，全面優化群眾和企業辦事體驗。

　　據了解，兩項國家標準均由中國標準化研究院起草，全國行政管理和服務標準化技術委員會（SAC/TC594）提出并歸口。