宜家突發情況，多家門店跑路

繼關閉宜家貴陽店、宜家上海楊浦店后，家居巨頭宜家再宣布，從2026年2月2日起，陸續關閉位于上海、廣州、天津等地的7家中國商場。

這是宜家入華28年來最大規模的單次關店行動。

雖然宜家中國在說明文章明確表示：“持續探索，以進一步提升全渠道顧客體驗。”但回觀其近幾年境況和整個家居行業市場，能夠看出，這個家居巨頭已經走到了發展的關鍵十字路口。

宜家集中關店，

上演入華以來最大規模單次關店潮

一系列撲朔迷離的傳聞后，宜家的關店風波終于有了明確答案。

起先，多地消費者接到傳聞，向宜家客服咨詢閉店的消息，客服的回復多數模棱兩可：“未接到相關通知”；有的甚至直接否認：“僅是暫停營業調整布局”。

次日，一張截圖顯示，天津中北商場管理層召集全體員工召開緊急會議，會議結束后細節流出，知情人士透露了“N+3”的賠償標準，并明確了“2月2日正式閉店”的時間節點。

圖源：微博

幾個小時后，宜家中國發布關于調整門店布局的說明：在對現有顧客觸點進行全面審視和評估之后，宜家中國決定自2026年2月2日起停止運營包括宜家上海寶山商場、宜家廣州番禺商場、宜家天津中北商場、宜家南通商場、宜家徐州商場、宜家寧波商場和宜家哈爾濱商場在內的七個線下觸點。

當地顧客仍可通過所在城市（例如上海、廣州、天津）的其他宜家商場或宜家官網、宜家APP、宜家微信可購物小程序、天貓旗艦店及京東旗艦店等全渠道繼續體驗宜家產品和服務。

圖源：宜家中國

短暫的公關危機，折射出宜家關店決策背后的復雜考量。

這里介紹一下宜家在中國的拓展歷史。

60年代，宜家就開始了在中國的采購業務，之后于1998年在上海徐家匯開設了首個宜家商場。

宜家“把賣場變成家”的模式，以及簡約的北歐設計和新穎的購物體驗，對于當時的國內家居市場，確實是驚艷的，吸引不少新興中產階層。

于是，此后的多年里，宜家門店如雨后春筍般在各大城市鋪開，門店陸續覆蓋了全國28座城市。

那些年里，一張宜家的餐桌、一個馬爾姆系列的抽屜柜，成了不少剛步入社會的年輕人在大城市扎根的“儀式感”；而周末逛宜家、規劃家居布局、遛娃然后吃頓飯，更是成為中產夫妻們流行的休閑方式。

當然，高質量的擴張也帶來了不菲的回報。

從2013年到2019年，宜家中國的零售額從63億元飆升至157.7億元，6年時間增長了2.5倍，增速遠超全球平均水平。

2019年，成為宜家中國發展史上的巔峰時刻。

圖源：愛范兒

在這個過程中，宜家也逐步建立起了包括產品開發、采購、生產、物流配送、零售商場和數字化創新等在內的完整的產業鏈，并從“現付自提”的模式逐步轉型為全渠道零售商。

巔峰之后，瓶頸接踵而至。

線上購物的日益興盛，逐漸擠壓了線下賣場的空間，宜家、家樂福、國美等連鎖品牌紛紛陷入疲態。

此后宜家也進行了一些本土化戰略改革，但付出了一些試錯成本后，并未得到預期的效果。

銷售額開始下滑，2024財年營收降至111.5億元，較2019年的峰值跌幅將近30%。

如今，宜家轉身，關閉一批店鋪，將資源集中投向北京、深圳等核心市場，并計劃在兩年內開設超過10家小型門店，探索更靈活的觸點模式。

這不失為一種“戰略再投資”，至于這種“集中力量辦大事”的邏輯能帶來怎樣的收效，我們繼續觀察。

降價也賣不動的宜家

先來一組財報數據，或許我們可以更直觀地看到宜家這幾年面臨的壓力。

2024財年，宜家母公司英格卡集團全球營收為418.64億歐元，同比下降5.5%；凈利潤更是“腰斬”，同比暴跌46.5%至8.06億歐元。

圖源：知乎

中國市場的表現尤為突出。

數據顯示，2024財年，宜家中國區銷售額為111.5億元，同比減少近10億元。與2019年巔峰期的157.7億元相比，縮水幅度接近30%，相當于每年消失一家中型家居賣場的體量。

然而那一年，宜家中國新開了4家門店，門店總數擴展到39家，在門店增多的情況下，銷售額不增反降，問題嚴重性進一步凸顯。

如何挽救業績下滑？直接的方案當然是——降價。

據了解，2024年開始，宜家開始在中國市場多輪降價，整體降價幅度達到了20%-30%。

24-25年間，宜家中國累計投資6.73億元推出低價產品，2024財年推出550余款低價產品，2025財年推出500余款。

2026年，宜家中國還計劃再投資1.6億元用于提供超過150款更低價格的產品。

主打中產路線的宜家，在下沉的道路上越走越遠。

然而，“以價換量”的策略似乎并未產生預期效果。

結果顯示，宜家消費者的客單價顯著下降，整體銷量卻未能超過2023財年水平，導致總收入下滑。

甚至，低價產品雖然帶來了流量，但未能帶動高價值產品的銷售，一定程度上還損害了品牌形象。對此，有網友調侃是，宜家陷入了“中產瞧不上，普通消費者夠不著”的尷尬境地。

當然，任何變化都逃不開環境的影響。

一方面，困境并非宜家獨有，整個家居零售行業都在面臨著萎縮。

隨著房產周期下行，櫥柜、全屋定制等大宗家具的需求被抑制，一定程度影響了家居消費。

此外，Z世代成為消費主力的今天，很大一部分年輕人會通過社交平臺比價，尋找更高性價比的“宜家同款”，再通過便捷的物流配送到家，這對于宜家主打的“一站式購物”體驗是巨大的打擊。

另一方面，中國本土品牌的崛起也在向宜家的“舒適區”發起挑戰。

本土品牌憑借更快的速度、更精準的定位和更靈活的服務，正在迅速積累優勢。

2024年雙11天貓家居銷售榜單顯示，住宅家具品牌前三名為源氏木語、林氏家居、喜臨門，宜家僅排名第七。

圖源：中國新聞周刊

對于以上境況，宜家中國的總結是：面對全球經濟不確定性、數字化浪潮及消費者行為的深刻變化，零售行業正經歷前所未有的轉型。

綜合來看，在消費需求快速變化、市場競爭日益激烈的當下，深陷泥潭的宜家，確實需要一場“刀口向內”的變革。

長期視角下宜家的未來

關店并不意味著宜家全面撤離，而是換一種打法。

第一步是線下的收縮和資源整合。

宜家中國宣布，未來兩年內開設超過10家小型門店，以北京和深圳作為重點市場進行探索。2026年2月，宜家東莞商場將開業，4月北京通州商場也將迎客。

與此同時，線上布局也在加速推進。

目前宜家線上渠道已覆蓋全國301個城市，支持“線上下單+線下體驗”，北京、上海等地還提供“當日達”配送服務。

2025年8月，宜家已正式入駐京東，借助平臺的流量和物流優勢，進一步觸達更廣泛的消費群體。

圖源：微博

最后，在消費者連接視角上，2026財年，宜家中國將投資1.6億元用于價格投資，其中70%集中在最受消費者喜愛的產品上。

而小型門店、設計訂購中心等創新線下觸點將更多進入購物中心與核心城區，更靠近消費者的日常生活半徑。

家居零售的“大店時代”漸漸遠去，但宜家的故事遠未結束。

它只是換了一種方式，繼續在中國市場尋找增長的新路徑。這場撤退，或許也是一次新出發。

而宜家的本次調整，或許也可以看作是整個中國家居零售行業步入存量競爭時代的縮影。

作者 | 宋輝