吐槽青年出品
摘要:外賣騎士職業(yè)勞動的變遷,是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛躍的一個縮影。媒體不約而同將目光聚焦到城市騎士身上,包括著一種技術(shù)狂飆突進(jìn)下人本主義的自覺,理直氣壯的勞動正名:越是在技術(shù)和AI主導(dǎo)的語境中,越不能忘本,越需要去關(guān)注人的價值和勞動,看見“消失的附近”,下沉到城市的神經(jīng)末梢中去關(guān)注無數(shù)普通人連接起城市運(yùn)轉(zhuǎn)的勞動。
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新近一期的中國新聞周刊評出了2025年“年度人物”,從丘成桐、張頌文到陳楚生、張偉麗等,涵括了法學(xué)家、科學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、喜劇人、作家、企業(yè)家、運(yùn)動員等社會各階層人士。“年度人物”年年在評,今年這個名單尤其讓人覺得親切——倒不是有特別喜歡的明星,而是“人物”這個字眼,彰顯人的價值,人的痕跡,人的創(chuàng)新,人的勞動,在AI時代更顯可貴。AI爆發(fā)的元年,萬物皆可AI,AI被神化到了似乎可以取代一切,“年度人物”提醒我們,不要被AI遮望眼,人,才是萬物的尺度。
這個“年度人物”名單中特別讓人感動的是,把年度影響力面孔頒給了淘寶閃購“城市騎士”這個群體。
如果說年度經(jīng)濟(jì)學(xué)家、年度作家代表著一個精英化的人,而“城市騎士”則代表著一群人,一個龐大的勞動群體,在你我身邊能馬上找到、每天會接觸很多次的普通人。在我看來,這個“勞動者的獲獎群像”在AI時代背景下有著非常特別的意義,今天,我們不談AI,我們關(guān)心人,致敬這些用背囊和真誠傳遞人間煙火、用可信可靠的速度讓實(shí)物抵達(dá)面前的人。AI能從事很多勞動,這個過程中,那些必須由人去完成、不可替代的勞動,凸顯出更珍貴、更光榮的價值。
這也是外賣騎士作為勞動群體,再次被看見、被致敬,年中《福布斯》讓城市騎士成為封面人物,現(xiàn)在又獲得了重磅年度榮譽(yù)。媒體不約而同將目光聚焦到城市騎士身上,包括著一種技術(shù)狂飆突進(jìn)下人本主義的自覺:越是在技術(shù)和AI主導(dǎo)的語境中,越不能忘本,越需要去關(guān)注人的價值和勞動,看見“消失的附近”,下沉到城市的神經(jīng)末梢中去關(guān)注無數(shù)普通人連接起城市運(yùn)轉(zhuǎn)的勞動。
作為“城市騎士”代表,全國勞動模范、淘寶閃購騎士張文強(qiáng)說,和各行各業(yè)的老師、人物比起來,自己只是個小人物和普通人,做了8年騎士,“干一行、愛一行、專一行”,是他的信條。很普通嗎?全國勞動模范、退伍軍人、8年、10萬單、25萬公里、0事故0投訴,平時還給老人義務(wù)送餐——這些加起來,一點(diǎn)也不普通。“年度人物”所致敬的,正是這些無數(shù)看起來很普通的勞動凝積出的“不普通”。這種不普通表現(xiàn)在,如果一個城市的所有騎士消失一小時,這個城市就可能會陷入癱瘓,每件事都可能會困于最后一公里的“失連”,附近的消失。空間是人無法突破的局限,物與物,人與人,AI與AI,都需要形成連接,一個具體的人才能最終建立的連接。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家計算著市場要素,法學(xué)家守衛(wèi)著法治良心,運(yùn)動員挑戰(zhàn)著人的極限,科學(xué)家探索著未知,這些勞動必須人去完成,沒有哪種人工智能可以替代。同樣,城市騎士的勞動也是如此。為什么“城市騎士的勞動被看見”尤其讓人感動?因為在智識崇拜下,騎士們的勞動常常被遮蔽和忽略,甚至被貶低。可是,在一個城市的勞動生態(tài)鏈中,沒有哪個賣力表演的明星能離得開騎士的勞動,也沒有哪個科學(xué)家、法學(xué)家、作家每天見不到騎士。是的,因為有了“城市騎士”這個影響力面孔,“年度人物”才成為一個完整的人物拼圖,關(guān)于人的城市勞動者全家福。
外賣騎士的勞動絕不只是送一日三餐!寫到這里,想起去年8月的一則佳話,人民日報“一封外賣員的來信”刷屏網(wǎng)絡(luò)。曾觸動全網(wǎng)的“外賣寶寶”快7歲,她的淘寶閃購騎士父親給她寫的一封信,講述了一個父親對女兒、奮斗和職業(yè)的真摯情感。信中寫到了他作為騎士的勞動,一個家庭奮斗過上幸福生活的10年,是一個行業(yè)變化發(fā)展的10年,也是一座城市煙火氣生長和流動的10年——這10年,也包含著外賣騎士融入主流的過程,如今已深度嵌入城市生活,他們幫助獨(dú)居的老人,幫助走失者回家,參與社區(qū)治理,成為可靠的好鄰居、流動的正能量、隨時的援手者、給人帶來安全感的背影。正因為他們不凡的勞動,不可替代的勞動,創(chuàng)造性的勞動,讓他們中的很多人成為全國勞模、十大杰出青年、巾幗標(biāo)兵、走上春晚舞臺,并在今天成為受到致敬的“年度人物”。
勞動,特別是這些看起來很普通的勞動,應(yīng)該得到尊重,這可能也是“年度人物”努力想表達(dá)的。在很多時候,騎士的勞動常常被貶低,“從學(xué)士到碩士到騎士”的段子,也許只是想表達(dá)某種對學(xué)歷貶值的情緒,卻包含著對騎士勞動的貶低。“白天送外賣罵保安晚上當(dāng)保安攔外賣”“大學(xué)生室友,一個當(dāng)保安一個送外賣”之類的小視頻,也都寫滿對這些普通勞動的職業(yè)鄙視鏈。騎士勞動,既不必美化和拔高,也不能矮化和貶低。“年度人物”對城市騎士群像面孔的致敬,便包含著這種看見與尊重的溫柔。
城市騎士王計兵說,“我們要把這份職業(yè),變成我們的光榮。”勞動是美的,是光榮的。作為個體,他們撐起了一個家庭;作為群像,他們撐起了一個城市的運(yùn)行;作為一種職業(yè),他們連接起了千行萬業(yè)。
外賣騎士職業(yè)勞動的變遷,是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)飛躍的一個縮影。其實(shí),這一年圍繞城市騎士的各種討論,平臺為騎士交社保,首套職業(yè)制服的誕生,各種配套權(quán)益的完善,讓這一行業(yè)向有技能認(rèn)證、有社會保障、有職業(yè)尊重、有成長發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位邁進(jìn),都是在彰顯著人和勞動的價值。AI突飛猛進(jìn),人工智能并沒有碾壓“人工”,像這樣的人之勞動的價值,彌足珍貴不可替代。
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