歲末年初,革命圣地延安洋溢著一派繁忙而喜悅的迎新氣象。在市民們開始張羅年貨、籌備團圓之際,一份來自本地零售的“煥新大禮”如期而至——1月10日,永輝超市延安吾悅廣場店正式完成調改,恢復營業。此次調改,標志著備受矚目的“學習胖東來”模式在延安落下第二子,也是永輝在陜西區域深化品質零售探索的關鍵一步。
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此前,延安首家“胖改店”萬達廣場店開業取得的亮眼成績,為此次調改提供了有力注腳:首月銷售額同比增長近220%,客流同比增長超170%。其中,車厘子、草莓、南美對蝦、鮮豬肉及胖東來特色商品、永輝自有品牌銷售表現尤為突出,充分印證了“優質平價”理念與本地消費升級需求的深度契合,也展現了“胖改”模式強大的市場號召力與增長潛力。
結構優化與品質躍升:商品力革新重塑“圣地”生活樣本
本次調改的核心動作,是對商品池進行了一次“大刀闊斧”的重構。門店原有的9596支商品中,下架了4299個單品,同時精心引入了4416支新品,新增商品比例高達45.5%。調整后,整體商品結構已達到胖東來的80%,進口商品占比達到10%,實現了在“優質平價”總綱下的品質躍升與體驗擴容。
在生鮮板塊,革新尤為顯著。蔬菜區采用“散標結合”的精細化運營,結構上不僅圍繞“民生引流”和“本地鮮”,更引入了“霜打菜”概念,并打造了多個亮點系列:引入“蕓嶺鮮生”品牌有機菜,滿足高端需求;“地標好物”呈現安丘大蔥、陽雀湖辣椒等風味特產。水果區則強化了即時消費體驗,增加了果切、果汁、冷泡茶及甘蔗果切系列,開業期間,雙J級車厘子、新鮮草莓、砂糖桔、沃柑、藍莓等時令爆品集中陳列,將成為吸引客流的利器。
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熟食與餐飲化體驗是本次調改的一大亮點。門店聘請專業廚師團隊,著力打造豐富的“餐桌商品”系列。從熱鍋系列的龍蝦尾、蒲燒鰻魚,到現場制作的涼拌葷菜、川味拌菜、撈汁海鮮及下酒菜,選擇多樣。同時,深度結合本地飲食文化,引入競品市場傳統大單品臘牛肉、醬牛肉,并與本地知名醬鹵品牌“豆記熟食”合作。烘焙區主打健康與質價比,半斤榴蓮肉榴蓮千層、核桃滿滿歐包,以及內含25顆新鮮草莓的奶油盒子蛋糕等爆品,成為治愈系甜食愛好者的新寵。
在體現本土特色與引入標桿商品方面,門店特意強化了延安特產矩陣,紅星軟香酥、冰峰、皇瑰稠酒、西鳳酒等本地名優產品被突出陳列。同時,設立了胖東來商品專區,如DL寶豐自由愛白酒、DL精釀小麥啤酒、DL新疆長絨棉毛巾等,滿足消費者對標桿商品的期待。永輝自有品牌“品質永輝”及“永輝定制”系列商品也全面鋪開,從精釀啤酒、定制牛奶、零添加醬油到香氛洗衣液、安心紙品,展示了永輝供應鏈的定制化能力與品質追求。
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年味新主場:全場景體驗開啟紅火年貨節
時值農歷臘月,年味漸濃。調改后的吾悅廣場店,其豐富的商品矩陣與升級的服務體驗,正好為延安市民的馬年春節采購提供了絕佳的一站式解決方案。
店內,年貨節爆品已被精心布置在顯眼位置。明星果品,鮮甜賀歲:跨越重洋鎖鮮直達的智利車厘子,果徑飽滿;全程溫控配送的紅顏草莓,鮮潤多汁;來自云南的高山藍莓,則以純甜口感和豐富營養,為新年果盤增添健康色彩。品質肉禽,豐盛家宴:鮮豬排骨、黑豬五花肉、牛腿肉、羊腿及高品質禽蛋等全線備齊,滿足消費者籌備家宴的核心需求。鮮活水產,宴席臻選:東星斑、桂花魚、鮮活南美白對蝦等高人氣水產均已到位。
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“目前店內豐富的節慶商品陳列,其實已經為我們‘新永輝,新年味’年貨節拉開了序幕。”永輝超市延安吾悅廣場店負責人表示,“本次年貨節,我們規劃了‘千萬級爆品’和多波段的年貨大單品矩陣,目標就是滿足市民從年前備禮、年夜飯籌備到元宵團聚的全場景需求。希望通過實實在在的商品升級和場景化的購物體驗,為我們延安的消費者重新定義什么叫有品質的年貨。”
以人為本的系統煥新:環境、服務與員工福祉的溫度升級
此次調改的深遠意義,遠不止于商品,更在于對“人”的深度關注與系統性改善。
購物環境迎來顯著優化。門店果斷取消了傳統超市的強制動線設計,讓顧客購物路徑更自由。同時,將中島貨架高度從原來的2-2.4米統一降至1.6米,這一改變使得整個賣場視野更加開闊通透,消除了壓抑感,讓聚焦于商品的選購成為一種享受。
服務細節處處體現暖心升級。全新設置的顧客休息區,不僅配備洗手池、直飲水、微波爐,還增加了身高測量儀、血壓測量儀等便民設備,并貼心設立了寵物安置區。在商品服務層面,肉禽柜臺可提供切絲、切片、絞肉、剝皮、剔骨等免費加工;海鮮柜臺則提供清洗、打氧、活魚現宰、切段切片等專業服務。食品安全管控也嚴格執行以“新鮮”為核心的標準,果切推行“468原則”(4小時8折、6小時6折、8小時下架),部分葉菜、肉禽、水產嚴格執行“日清”,不售隔夜商品。
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員工福祉的提升是服務升溫的根基。調改后,門店員工總數從73人增加至133人,以保障更細致的服務。員工的綜合薪資大幅度提升,福利體系也更加完善,工作滿一年即可享受10天帶薪年休假;店內專門增設了員工休息室、更衣室。這些舉措切實提升了員工的歸屬感與尊嚴感,從而激勵他們將這份滿意與熱情,自然而然地傳遞至對顧客的服務中。
“吾悅廣場店作為我們在延安的第二家調改門店,其煥新開業是我們深耕延安、服務本地家庭的又一堅實步伐。”永輝超市陜西區域相關負責人表示,“我們希望通過提供更優質平價的商品、更舒適自由的購物環境、更有溫度的專業服務,并讓我們的員工更有幸福感和尊嚴感,來真正贏得延安消費者的信任。尤其是在年貨采購季,我們希望升級后的永輝能成為大家置辦年貨、準備團圓家宴時最放心、最便捷的選擇,陪伴延安千家萬戶度過一個豐盛、紅火的馬年春節。”
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