江蘇
現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 史童歌）近日，浙江一名消費(fèi)者反映，在泡泡瑪特微信小店直播間購(gòu)買了“星星人”盲盒，收貨拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)里面裝的竟是咖啡液。1月6日，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系泡泡瑪特總部服務(wù)中心，一名工作人員回應(yīng)稱，已將問(wèn)題反饋給相關(guān)部門，會(huì)盡快進(jìn)行核查。
“在泡泡瑪特微店搶了兩個(gè)‘星星人’，拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)袋子是破的，里面裝著三個(gè)咖啡液和一包干燥劑，離譜到不敢相信……”該消費(fèi)者稱，自己購(gòu)買了兩個(gè)“星星人”盲盒，拆開(kāi)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)是咖啡液后，便聯(lián)系了售后客服?？头ㄗh她檢查下第二個(gè)盲盒，結(jié)果第二個(gè)也貨不對(duì)板，開(kāi)出的是泡泡瑪特另一IP的潮玩?！皩?duì)方?jīng)]有解釋為什么出現(xiàn)這樣的情況，說(shuō)還在調(diào)查當(dāng)中。”最終，售后客服給出了補(bǔ)發(fā)或退款的方案，由于擔(dān)心再次收到問(wèn)題商品，她選擇了退款。
該消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享這一經(jīng)歷后，有網(wǎng)友留言表示曾有類似遭遇，都是在同一渠道購(gòu)買的“星星人”盲盒。有人同樣拆出咖啡液，甚至有人拆出了濕紙巾，最后大多獲得了補(bǔ)發(fā)或退款的處理。
1月6日中午，記者就此事聯(lián)系了泡泡瑪特微信小店客服，對(duì)方稱已反饋至公司相關(guān)部門，后續(xù)會(huì)有專人對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行核實(shí)處理。泡泡瑪特總部服務(wù)中心工作人員確認(rèn)，微信小店直播間屬于官方銷售渠道，并表示已將記者反映的“多名消費(fèi)者買到貨不對(duì)板盲盒”問(wèn)題記錄反饋，將由專員對(duì)接處理。截至發(fā)稿前，記者尚未收到進(jìn)一步回復(fù)。
（網(wǎng)絡(luò)截圖）
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