1 月 4 日消息,今天小雷刷微博,發現不少人在曬一條特殊的短信。原來是大麥網發來的羅永浩「科技春晚」門票退款提醒。短信里寫得明明白白,會全額原路退款,7 個工作日內到賬,還不忘說句期待未來再次相遇。
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圖源:微博
號稱闊別七年重啟的科技春晚,從籌備時的萬眾期待,到舉辦時的混亂翻車,再到現在的退款兌現,全程都充滿了戲劇性,堪稱近期科技圈最抓馬的事件之一。
這場名為“羅永浩的十字路口”的年度科技創新分享大會,12 月 30 號在上海西岸國際會展中心舉辦。
門票分了 300 到 1000 元六個檔次,當初明確寫著“不支持退票”,結果開票 2 小時就全賣光了,現場坐了四千多人,線上還有幾百萬觀眾圍觀,足見老羅的個人號召力。
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圖源:微博
可誰也沒想到,這場備受期待的盛會,開場就拉胯了。
原定 7 點開始,結果硬生生遲到了近 50 分鐘,現場觀眾在循環廣告里熬著,線上直播間全是“重新定義 19 點”的調侃,還有觀眾忍不住當場喊退票。老羅在幕后廣播道歉說發生了一些事情,但沒說清楚具體原因,根本壓不住大家的不滿。
好不容易等老羅登臺,后續的環節更讓人失望。
原本以為是純科技分享,結果全程像極了交個朋友直播間的線下版,接連介紹大疆無人機、外骨骼裝備、洗碗機這些產品,還反復提售價,比如一款外骨骼要 13999 元,不少觀眾吐槽“花 1000 塊買了張廣告大會門票”。
更尷尬的是,現場技術故障不斷,PPT 排版錯、演示視頻播失敗,連批注痕跡都沒刪,最后五條人樂隊上臺表演還遭遇音響故障,只能臨時講脫口秀救場。
就在全場情緒跌到谷底,輿論一邊倒批評的時候,老羅拋出了重磅決定:所有門票全額退款,總計 166.87 萬元,而且這筆錢還會以觀眾的名義捐給香港大埔宏福苑火災援助基金。
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圖源:微博
這一下直接反轉了現場氣氛,不滿的觀眾瞬間錯愕,隨后全場爆發出掌聲,線上輿論也一下分成了兩派。
現在退款流程正式啟動,老羅算是兌現了承諾。
這時候再回頭看,小雷不得不承認,比起很多出了問題就沉默、找借口推諉的主辦方,老羅敢全額退款,還自掏腰包承擔成本完成捐贈,這份擔當確實難得。
要知道,166 萬不是小數目,而且原本門票標注不可退,他完全可以找理由敷衍,但他沒這么做,單從這一點來說,比不少圈錢的活動主辦方強太多。
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圖源:微博
但反過來想,這場鬧劇本就不該發生。
作為一個舉辦過多次大型發布會的老炮,在上海西岸這種成熟場館辦活動,居然出現遲到近 50 分鐘、技術故障頻發的低級問題,很難讓人相信是意外。
后來老羅解釋說自己患有 ADHD(注意缺陷與多動障礙),發布會從來沒彩排過,幻燈片也都是臨開場前才調整,體力也大不如前。
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圖源:微博
這話或許是真的,但小雷覺得,個人健康問題不能成為忽視觀眾體驗的借口。既然收了觀眾的錢,就該拿出專業的籌備態度,提前做好預案,而不是讓幾千名觀眾為他的任性買單。
還有人說這是老羅的高明公關,用 166 萬買了遠超活動本身的話題度,把負面事件扭轉為誠信人設宣傳。不可否認,這波操作確實讓事件熱度再上一個臺階,不少網友在退款提醒下面留言“老羅還是夠意思”“人品沒話說”。
但小雷始終認為,觀眾愿意花幾百上千元買票,不是為了看一場混亂的廣告秀,更不是為了等一句退款承諾,而是沖著科技春晚的名號,沖著對老羅過去那份科技理想的懷念。
如今退款流程已經啟動,不管是覺得老羅有擔當,還是覺得這是公關套路,這場鬧劇也算告一段落了。
你們覺得這次老羅的退款操作,是誠意還是套路呢?歡迎在評論區聊聊你的看法~
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