別再和稀泥了：真正毀掉團(tuán)隊(duì)的，從來(lái)不是沖突

關(guān)注吳大爺二三事，一起共同成長(zhǎng)

知識(shí)分享 丨生活感悟

學(xué)習(xí)思考，尋找自我。

大家好，我是滿肚子雞湯的吳大爺，一個(gè)天天在鍵盤(pán)上敲打心靈，喜歡給人講知識(shí)講故事的男人。

這些年在職場(chǎng)打滾，我越來(lái)越確定一件事：

絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)不是死于沖突，

而是死于“為了和睦而掩蓋分歧”。

很多人以為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最怕吵架、最怕?tīng)?zhēng)論、最怕意見(jiàn)不統(tǒng)一。

于是領(lǐng)導(dǎo)一看有分歧，

就開(kāi)始：

“大家各退一步吧”

“這個(gè)問(wèn)題先放一放”

“別搞得這么對(duì)立”

“都是為了工作嘛”

表面看，這是情商高、會(huì)管理；

實(shí)際上，這是慢性自殺。

一、為什么“和稀泥”看起來(lái)很高級(jí)？

我以前也覺(jué)得，能把矛盾壓下去的人，很厲害。

直到后來(lái)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)殘酷事實(shí)：

掩蓋分歧，短期是穩(wěn)定，長(zhǎng)期是爛尾。

你把分歧壓下去，問(wèn)題真的消失了嗎？

沒(méi)有，它只是被延期了。

就像房子漏水，你不修屋頂，只是天天擦地。

某一天，天一場(chǎng)暴雨，整個(gè)天花板直接塌。

為什么大家這么愛(ài)“和稀泥”？

因?yàn)椋?/p>

l沖突很累

l沖突費(fèi)時(shí)間

l沖突得罪人

l沖突容易暴露“誰(shuí)其實(shí)沒(méi)想清楚”

而“和稀泥”成本極低：

l不用準(zhǔn)備

l不用思考

l不用站隊(duì)

l不用擔(dān)責(zé)

但凡一個(gè)組織頻繁用“各打五十大板”來(lái)解決問(wèn)題，這個(gè)組織遲早會(huì)散。

二、沖突不是問(wèn)題，逃避沖突才是

“人們正是用沖突來(lái)檢驗(yàn)各自的原則是否一致。”

這句話很狠。

什么意思？

意思是：

如果你們從來(lái)不沖突，大概率不是因?yàn)槟銈兌喑墒欤且驗(yàn)槟銈冊(cè)谘b。

我見(jiàn)過(guò)很多團(tuán)隊(duì)，會(huì)議上永遠(yuǎn)一團(tuán)和氣：

l沒(méi)人反對(duì)

l沒(méi)人追問(wèn)

l沒(méi)人質(zhì)疑

l沒(méi)人較真

但私底下呢？

lA在吐槽B

lB在防著C

lC在猜領(lǐng)導(dǎo)到底什么意思

l所有人在心里另起爐灶

這不叫團(tuán)隊(duì)，這叫“一群人共享一個(gè)會(huì)議室”。

真正健康的團(tuán)隊(duì)，一定是允許沖突存在的。

注意，是“允許”，

不是“鼓勵(lì)吵架”，

更不是“情緒宣泄”。

三、為什么掩蓋小矛盾，最后一定會(huì)變成大爆炸？

我給你一個(gè)職場(chǎng)定律：

你今天逃避的那個(gè)小分歧，未來(lái)一定會(huì)以更極端的方式找上門(mén)。

比如：

方案方向不一致→后期返工三次

職責(zé)不清→出事時(shí)互相甩鍋

價(jià)值觀不合→最后直接翻臉走人

很多團(tuán)隊(duì)崩掉的時(shí)候，大家還一臉懵：

“怎么突然就不行了？”

一點(diǎn)都不突然。

只是你們每一次都選擇了不解決，而是拖延。

就像身體發(fā)炎，你不去看醫(yī)生，靠止痛藥硬扛。

扛著扛著，直接進(jìn)ICU。

四、共識(shí)不是投票，而是“原則先行”

非常關(guān)鍵的一點(diǎn)：

如果沒(méi)有事先確立處理問(wèn)題的原則，最終一定會(huì)變成“誰(shuí)官大聽(tīng)誰(shuí)的”。

這點(diǎn)在中國(guó)職場(chǎng)尤其明顯。

一旦沒(méi)有原則：

領(lǐng)導(dǎo)一句話定生死

有權(quán)勢(shì)的人天然占優(yōu)

真理讓位于位置

這時(shí)候，你再談共識(shí)，都是假的。

什么是真正的“求取共識(shí)”？

不是舉手表決。

不是“多數(shù)人說(shuō)了算”。

而是：

先把原則講清楚

再在原則框架內(nèi)討論方案

沖突時(shí)回到原則，而不是回到人

否則你以為在討論問(wèn)題，實(shí)際上是在較量權(quán)力。

五、為什么心態(tài)開(kāi)放，比聰明重要一萬(wàn)倍？

遠(yuǎn)離心態(tài)封閉的人。

心態(tài)開(kāi)放比聰明伶俐重要得多。

為什么？

因?yàn)槁斆鞯忾]的人，有一個(gè)致命問(wèn)題：

他只用聰明來(lái)保護(hù)自己的既有判斷，而不是修正它。

而心態(tài)開(kāi)放的人，哪怕沒(méi)那么聰明，也有一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)：

愿意聽(tīng)

愿意改

愿意承認(rèn)“我可能錯(cuò)了”

五年、十年后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

真正拉開(kāi)人與人差距的，不是智商，

而是一次次“是否愿意修正自己”的選擇。

我見(jiàn)過(guò)太多“當(dāng)年很聰明”的人，后來(lái)徹底停在原地；

也見(jiàn)過(guò)一些起點(diǎn)一般的人，因?yàn)槌掷m(xù)開(kāi)放，后來(lái)走得很遠(yuǎn)。

六、會(huì)議為什么越來(lái)越多，卻越來(lái)越?jīng)]用？

大公司人越多，會(huì)議越多，溝通反而越難。

原因很簡(jiǎn)單：

第一，沒(méi)準(zhǔn)備

哪怕再厲害的人，沒(méi)有提前準(zhǔn)備，一進(jìn)會(huì)議室也很容易：

l信馬由韁

l想到哪說(shuō)到哪

l反復(fù)解釋概念

l用模糊詞語(yǔ)來(lái)回繞

最后的結(jié)果就是：

時(shí)間沒(méi)少花，結(jié)論沒(méi)有。

第二，把“抱怨”當(dāng)成“討論”

這是會(huì)議里最常見(jiàn)的污染源。

抱怨是在發(fā)泄情緒

討論是為了推進(jìn)事情

如果一個(gè)會(huì)議分不清這兩者，基本等于集體情緒垃圾場(chǎng)。

蒼白的抱怨，只需要改變抱怨的人；

有價(jià)值的訴求，才值得占用團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。

七、提建議、提問(wèn)題、批評(píng)，是三件完全不同的事

這一點(diǎn)，非常值得寫(xiě)進(jìn)職場(chǎng)必修課。

提建議：

是在假設(shè)方案可行的前提下，補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)與可能性

提問(wèn)題：

是確認(rèn)是否遺漏了關(guān)鍵變量

批評(píng)：

是對(duì)結(jié)果或判斷做價(jià)值評(píng)價(jià)

很多職場(chǎng)沖突，本質(zhì)不是意見(jiàn)不同，而是：

一個(gè)人在提問(wèn)題，另一個(gè)人卻以為自己被否定了。

如果大家連“我們現(xiàn)在在做什么層級(jí)的討論”都沒(méi)搞清楚，

那討論不崩才怪。

八、集體決策最危險(xiǎn)的坑：沒(méi)人負(fù)責(zé)

一句非常“血淋淋”的話：

不要因集體決策而喪失個(gè)人責(zé)任。

這幾乎是所有大組織的通病：

決策是“我們”

出事是“他們”

落地是“再看看”

會(huì)議結(jié)束了，每個(gè)人都覺(jué)得不是自己該干的。

真正有效的會(huì)議，最后一定要落到一句話：

“這件事，誰(shuí)負(fù)責(zé)，什么時(shí)候，做到什么程度。”

否則你們只是一起消耗了時(shí)間。

九、真正值得珍惜的，是價(jià)值觀一致的人

在這個(gè)世界上：

沒(méi)有人能在所有事情上與你一致。

但如果你遇到這樣的人：

在最重要的價(jià)值觀上和你一致

在做事方法上和你接近

在原則問(wèn)題上能互相較真

那真的是職場(chǎng)里的稀缺資產(chǎn)。

這樣的人，不一定多聰明，

但一定能陪你走很遠(yuǎn)。

結(jié)語(yǔ)：別怕沖突，怕的是你不敢面對(duì)

一句話收尾：

一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)，不是沒(méi)有分歧，

而是有能力把分歧攤開(kāi)、講清、解決。

為了和睦而掩蓋分歧，

本質(zhì)上是對(duì)問(wèn)題的逃避，

也是對(duì)未來(lái)的不負(fù)責(zé)任。

真正的共識(shí)，從來(lái)不是自然形成的，

而是一次次艱難討論、反復(fù)拉扯、耐心磨出來(lái)的。

所以記住這條行動(dòng)指引：

不要為了表面的和睦，對(duì)真正的分歧視而不見(jiàn)。

那不是善良，

那是慢性自毀。

——滿肚子雞湯的吳大爺

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