出門在外入住酒店,圖的就是個安心,可南京楊女士和男友的一次住宿經歷,卻讓兩人嚇出一身冷汗。原本以為只是普通的礦泉水漏水,沒想到瓶底藏著針孔狀小孔,更離奇的是,次日攜帶這瓶水上高鐵時,安檢機竟持續報警。這一連串詭異的遭遇,讓簡單的住宿糾紛變得撲朔迷離,酒店、警方的回應更是引發全網熱議。
事情要從楊女士入住南京一家假日酒店說起。據楊女士向揚子晚報反映,她和男友辦理入住后,發現房間內提供的礦泉水存在漏水情況。起初兩人以為是瓶蓋沒擰緊,仔細檢查后卻驚出一身冷汗——漏水的源頭并非瓶蓋,而是瓶底的一個針孔狀小孔。“當時第一反應就是害怕,不知道這個孔是怎么來的,也擔心水里被加了東西。” 楊女士回憶道。
出于對自身安全的擔憂,楊女士和男友當即選擇報警,并第一時間向酒店反饋了情況。為了盡快查明隱患,兩人先前往派出所做筆錄,隨后又直奔醫院抽血檢查,確認身體是否受到影響。等一系列流程走完返回酒店時,天色已經很晚。當時酒店經理在了解情況后,口頭明確承諾,會承擔兩人的體檢費用以及后續水樣檢測的相關費用,這讓楊女士懸著的心稍稍放下。
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可讓楊女士沒想到的是,承諾剛過一夜就變了卦。次日上午,她再次找到酒店溝通費用報銷事宜時,接待她的換成了另一位負責人。這位負責人態度堅決,明確表示在水樣檢測結果出來之前,酒店不會承擔任何費用,讓楊女士通過正規法律程序解決問題。“前一天還說得好好的,轉天就翻臉不認人,這讓我們很難接受。” 楊女士既氣憤又無奈。
更讓這場糾紛增添懸疑色彩的是,第二天晚上,楊女士攜帶這瓶涉事礦泉水前往高鐵站時,過安檢環節出現了意外。安檢機在檢測到這瓶礦泉水時,竟持續發出報警信號,這讓她更加不安。公開資料顯示,高鐵安檢儀通常會對酒精、汽油等易燃易爆液體發出警示,普通瓶裝礦泉水很少出現報警情況,這一異常現象也讓網友對“針孔礦泉水”的安全性產生更多猜測。
楊女士表示,報警后警方已經對涉事礦泉水進行了部分取樣送檢,剩余的水樣由她自行保存,截至目前還沒有收到檢測結果。結合一系列遭遇,她提出了明確的核心訴求:要求酒店公開道歉并進行賠償,報銷她和男友就醫的往返車費以及體檢費用,若后續水樣需要進一步檢測,相關費用也需由酒店承擔。
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針對此事,涉事酒店市場部負責人也作出了回應。該負責人表示,目前警方正在跟進處理此事,暫時還沒有明確的處理結果。對于礦泉水瓶底的針孔,酒店方面有自己的說法:“我們擁有完整的監控視頻,能夠證明客人入住前,房間內已經更換了新的礦泉水,而且客人離開酒店期間,沒有任何人進入過房間。”
該負責人進一步強調,若需要舉證,酒店可以提供完整的證據鏈,證明瓶身上的“洞”與酒店關系不大,同時還能提供飲料的批次號等相關材料作為佐證。對于此前承諾承擔費用又反悔的爭議,工作人員解釋稱,起初同意楊女士的訴求是出于安撫考慮,后來因為事件有升級趨勢,酒店作為擁有完整證據鏈的一方,自身的合法權益也應當受到保護,因此才要求通過正規程序處理。
截至目前,警方的檢測結果尚未公布,礦泉水瓶底的針孔究竟是如何形成的,仍是未解之謎。這起事件曝光后,也迅速引發了網友的熱烈討論。有網友站在楊女士一方:“酒店的承諾不能隨口說說,就算檢測結果沒出來,也該先保障客人的基本權益,出爾反爾太沒擔當。” 也有網友保持理性:“現在雙方各執一詞,關鍵還是等警方的檢測結果和調查結論,才能分清責任。”
還有網友聚焦“安檢機報警”的細節展開猜測:“普通礦泉水不會觸發報警,會不會是針孔里殘留了什么特殊物質?” 同時,不少網友分享了類似的住宿安全隱患經歷,呼吁酒店加強客房物品的檢查流程:“不管責任在誰,酒店都該重視客房用品的安全性,這是保障客人安全的基本底線。”
值得注意的是,近期類似“酒店瓶裝水出現針孔”的糾紛并非個例。此前四川巴中也曾有女士反映,入住酒店飲用礦泉水后,發現瓶底有針眼,最終因未出現身體不適,警方認定不屬于案件,建議向市場監管部門反映。
來源:揚子晚報/紫牛新聞
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