適配Z世代需求，鴻蒙生態(tài)讓出境游更對味

2025年，中國出境游市場迎來強(qiáng)勁復(fù)蘇浪潮，年均增長率高達(dá)44.3%。

在亮眼的數(shù)據(jù)背后，一場深刻的行業(yè)變革正在悄然發(fā)生——旅游的核心人群與消費模式，已然迭代升級。

被稱作“數(shù)字原住民”的Z世代，正式扛起了出境游的主力軍大旗。

鴻蒙生態(tài)升級，打造Z世代一站式便捷出境體驗

在國內(nèi)高度成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)浸潤下，這群年輕人早已習(xí)慣了極致便捷的數(shù)字化生活。

于他們而言，手機(jī)絕非單純的通訊工具，而是貫穿日常的萬能生存終端：無需攜帶錢包，移動支付暢通無阻；打車一鍵呼叫，出行隨叫隨到；外賣下單即達(dá)，美食半小時上門。

可當(dāng)這份對數(shù)字化生活的高預(yù)期，隨他們踏上異國他鄉(xiāng)的土地，等待他們的卻是一場猝不及防的“體驗降級”。

國內(nèi)行云流水的操作，在海外街頭變得舉步維艱：翻箱倒柜尋找取卡針更換電話卡，被迫在應(yīng)用商店下載多個本地APP，面對全英文界面束手無策，在斷斷續(xù)續(xù)的漫游信號里苦苦等待驗證碼加載。

這種體驗落差，并非海外缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)，核心癥結(jié)在于當(dāng)?shù)胤?wù)分發(fā)機(jī)制與國內(nèi)用戶使用習(xí)慣之間，存在著一道難以逾越的鴻溝。

面對這一行業(yè)痛點，華為在深圳舉辦的“出境體驗生態(tài)論壇”商，正式拋出全新解題方案。不同于傳統(tǒng)模式下僅聚焦應(yīng)用層的修補(bǔ)式優(yōu)化，華為錨定HarmonyOS操作系統(tǒng)的底層核心能力，以“一卡、一區(qū)”一站式升級為關(guān)鍵抓手，聯(lián)動全球生態(tài)伙伴，對出境服務(wù)的連接邏輯與服務(wù)模式展開全方位重構(gòu)，開啟出境服務(wù)體驗新范式。

隨著出境游場景不斷豐富，習(xí)慣國內(nèi)智能化生活的用戶，對境外服務(wù)便利性的要求持續(xù)提升，華為圍繞用戶行前、行中、行后的全鏈路需求，提供一站式解決方案，成為破局關(guān)鍵。

這套方案的核心邏輯，在于通過系統(tǒng)級整合，將原本碎片化的出境服務(wù)串聯(lián)成一條完整的體驗鏈，徹底打通服務(wù)壁壘。

這種全鏈路整合的終極目標(biāo)是，未來用戶只需通過一個區(qū)域入口，即可暢用出境場景的全部應(yīng)用服務(wù)；通過一張卡片，就能獲取所有出境相關(guān)信息，且無需下載、注冊和安裝任何額外應(yīng)用。

攜手全球伙伴，共筑鴻蒙生態(tài)，賦能出境全場景服務(wù)

在成功打通出境旅行的連接壁壘后，鴻蒙生態(tài)面臨的下一個重要命題是：如何讓用戶在出境時享受到更多海外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時讓接入的合作伙伴收獲實實在在的商業(yè)增長。

在此背景下，華為選擇將鴻蒙的創(chuàng)新能力全面賦能給合作伙伴與開發(fā)者，攜手共建、共享面向出境場景的全新體驗，為華為手機(jī)出境用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的旅行服務(wù)。

Grab接入鴻蒙元服務(wù)后，借助華為賬號一鍵登錄、小藝語音喚醒、司乘中文溝通及人民幣線上支付等功能，成功解決了用戶在境外注冊煩瑣、語言溝通不暢的核心難題，為用戶帶來了更便捷、更易用的境外打車體驗。

同時，第三方數(shù)據(jù)顯示，短短兩個月內(nèi)，Grab元服務(wù)月訂單量激增18倍，通過降低用戶使用門檻，開發(fā)者實現(xiàn)了服務(wù)的高效觸達(dá)，也收獲了業(yè)務(wù)的高速增長。

Keeta作為美團(tuán)出境業(yè)務(wù)，接入鴻蒙元服務(wù)后，為出境用戶帶來了真正的“服務(wù)隨身體驗”，精準(zhǔn)破解了境外消費者尋找可靠、便捷外賣服務(wù)的痛點。

Keeta終端技術(shù)負(fù)責(zé)人李正浩曾指出，對于出境用戶而言，Keeta元服務(wù)的核心價值在于快速、便捷和深度安心，實現(xiàn)無縫觸達(dá)、即用即走——無需在應(yīng)用市場搜索當(dāng)?shù)赝赓uAPP，只需在華為手機(jī)負(fù)一屏即可快速找到Keeta元服務(wù)卡片，實現(xiàn)一鍵下單。

此外，為滿足用戶對目的地信息的深度需求，各地旅游局也紛紛以元服務(wù)形式入駐鴻蒙生態(tài)，為游客提供權(quán)威的政策解讀與文化介紹，構(gòu)建起從信息獲取到服務(wù)消費的完整閉環(huán)。

這種生態(tài)合力并非個例。

目前，華為鴻蒙系統(tǒng)已上線超過120個出境場景元服務(wù)卡片，從阿聯(lián)酋的外賣平臺Talabat、酒店預(yù)訂平臺Zen Hotels，到迪拜購物中心的智慧服務(wù)，越來越多的全球合作伙伴正加速加入這一生態(tài)。

它們廣泛覆蓋餐飲、住宿、購物等出境游高頻剛需場景，共同構(gòu)建起從“單點突破”邁向“全場景覆蓋”的服務(wù)矩陣。

截至目前，搭載鴻蒙5和鴻蒙6的終端設(shè)備已突破3200萬。

對于全球生態(tài)伙伴而言，這意味著一個龐大且高質(zhì)量的增量市場——持有華為設(shè)備的用戶，普遍具備強(qiáng)烈的出境消費意愿和強(qiáng)勁的支付能力。

華為已通過底層技術(shù)，修通了出境應(yīng)用與服務(wù)連接的“高速公路”，并開放了負(fù)一屏、小藝建議等核心入口。

當(dāng)一部手機(jī)能讓用戶在異國他鄉(xiāng)無縫連接數(shù)字世界時，它提供的不僅是基礎(chǔ)的通信連接，更是中國數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能力的全球延伸。

未來，鴻蒙生態(tài)將持續(xù)開放核心能力、深化技術(shù)創(chuàng)新，期待更多出境生態(tài)伙伴加入，共同豐富出境場景服務(wù)生態(tài)。

“在一起，就可以”，也不再是一句感性的口號，而是技術(shù)底座成熟后，產(chǎn)業(yè)上下游基于商業(yè)共識和實打?qū)嵉脑鲩L數(shù)據(jù)，所做出的必然選擇。