用“溫情”執(zhí)法回應(yīng)民生關(guān)切以“繡花功夫”織就美麗社區(qū)

服務(wù)進(jìn)社解難題

綠美社區(qū)共筑成

新河街道新河執(zhí)法引領(lǐng)三方共赴綠色之約

新河街始終將社區(qū)居民最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈、問題最突出的領(lǐng)域作為城市工作治理重點(diǎn)，以社區(qū)居民“滿不滿意”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，2025年結(jié)合“城管進(jìn)社區(qū)·服務(wù)面對(duì)面”工作，將治理工作從轄區(qū)主干道路延伸至社區(qū)居民的“房前屋后”，有效提升轄區(qū)居住環(huán)境的“精致度”，得到廣大居民的“點(diǎn)贊”，并收到小區(qū)物業(yè)送來的錦旗。

回顧

新河街南益名士華庭小區(qū)占綠毀綠現(xiàn)象嚴(yán)重，破壞了小區(qū)原有的綠化環(huán)境，小區(qū)物業(yè)多次勸阻都沒有效果，社區(qū)居民反映強(qiáng)烈，也因此與小區(qū)物業(yè)的矛盾日趨嚴(yán)重。新河街綜合執(zhí)法大隊(duì)了解到有關(guān)問題后，高度重視，專題研究。大隊(duì)負(fù)責(zé)同志帶領(lǐng)轄區(qū)中隊(duì)主動(dòng)上門與物業(yè)公司對(duì)接，開展現(xiàn)場勘察、制定修復(fù)方案、協(xié)助施工。

修復(fù)工作中，最困難的是小區(qū)里部分占綠居民的不配合，甚至辱罵和阻攔行為。為爭取居民群眾的理解和信任，執(zhí)法大隊(duì)轉(zhuǎn)換工作思路，一改往日“鐵血”執(zhí)法形象，認(rèn)真走訪了解并詳細(xì)梳理每戶情況；積極主動(dòng)溝通，耐心傾聽居民想法，站在群眾角度想問題。同時(shí)，執(zhí)法隊(duì)員向居民細(xì)致講解毀綠行為不僅侵害其他業(yè)主權(quán)益，更是違反相關(guān)法律法規(guī)；修復(fù)小區(qū)綠地能夠恢復(fù)整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境，還對(duì)小區(qū)房產(chǎn)保值增值起到積極作用，每位業(yè)主都是最終受益者。

通過深入的群眾工作，新河街綜合執(zhí)法大隊(duì)有效化解了小區(qū)占綠居民的對(duì)立情緒，修復(fù)工作得到了群眾廣泛支持，不少居民還主動(dòng)幫助后續(xù)施工，取得了良好的政治效果、社會(huì)效果和法律效果，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法大隊(duì)、小區(qū)居民和物業(yè)企業(yè)攜手共建美麗社區(qū)的目標(biāo)。

下一步，新河街綜合執(zhí)法大隊(duì)將持續(xù)開展“城管進(jìn)社區(qū)·服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)，并結(jié)合此項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助物業(yè)公司開展對(duì)南益四期等小區(qū)的治綠工作，用心、用情解決轄區(qū)企業(yè)和社區(qū)居民的實(shí)際困難。

來源/新河街道綜合執(zhí)法大隊(duì)

『新河街道網(wǎng)絡(luò)安全和信息化辦公室』