記者從北京地鐵獲悉,為進一步提升服務(wù)品質(zhì),北京地鐵自2025年5月啟動App一體化建設(shè)改造,目前前端升級工作已完成,本周起安卓及蘋果用戶均可完成更新升級,體驗全新服務(wù)功能。
乘客可以在App內(nèi)查詢到各站的首末班車、列車時刻表,還能查詢各站內(nèi)便利店、共享寄存柜、充電設(shè)施等設(shè)施的具體位置。
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升級后的北京地鐵App,在首頁及乘車頁顯著位置增設(shè)“便民服務(wù)”功能與“地鐵便民”模塊。乘客可以輕松查詢到全市各地鐵站內(nèi)便利店、智能售貨柜、便民領(lǐng)水點、共享寄存柜、充電設(shè)施等各類便民設(shè)施的具體位置,按需查找服務(wù)更便捷。
此外,App全新整合推出“生活”欄目,將網(wǎng)訂站取、到店特惠、周邊優(yōu)惠等地鐵商業(yè)服務(wù)一站式呈現(xiàn),實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)在App內(nèi)的無縫覆蓋,并支持查詢、下單、核銷的全流程操作閉環(huán),進一步激活地鐵商業(yè)生態(tài)。
目前北京地鐵App的各類查詢和服務(wù)功能均已完善。記者注意到,乘客還可以在App內(nèi)查詢到各站的首末班車、列車時刻表、出入口和服務(wù)設(shè)施位置,還可以通過“末車可達”規(guī)劃夜間最優(yōu)出行路線,借助“末班車提醒”精準把控出行時間。App內(nèi)的“愛心預(yù)約”“失物招領(lǐng)”功能,也能幫助乘客快速對接車站工作人員,及時獲得相應(yīng)服務(wù)與幫助。
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值得一提的是,升級后的App支持將乘車頁設(shè)置為默認打開頁面,有效縮短乘客刷碼進站操作流程,進一步提升通行效率。下一階段,北京地鐵將對多系統(tǒng)后臺進行統(tǒng)一整合,構(gòu)建統(tǒng)一基礎(chǔ)架構(gòu)與管理界面,為前端服務(wù)持續(xù)迭代夯實基礎(chǔ),進一步提升乘客使用的便捷度與體驗感。
來源:BRTV新聞(記者:張新蕾)
編輯:吳文娟
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