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12月30日,北京青年報記者從北京地鐵公司獲悉,經(jīng)過近一年的精心準備,北京地鐵復興門站“兒童友好示范站”亮相。作為臨近兒童醫(yī)院的重點站點,這里通過設置彩色溫馨座椅、跳房子地貼、卡通墻貼,以及升級母嬰室等一系列暖心改造,化身帶娃就醫(yī)家庭的“舒適中轉站”,讓出行之路充滿溫情。
此前,車站收到不少乘客反饋,稱帶兒童前往兒童醫(yī)院就醫(yī)時,孩子容易疲憊卻難尋休息之處。為此,運營方圍繞就醫(yī)引導、臨時歇腳等核心需求,歷經(jīng)近一年的調研籌備與細節(jié)打磨,推動站點完成煥新升級。如今走進復興門站,出入口墻貼清晰標注換乘及醫(yī)院方向,樓梯玻璃上張貼著“防走失繩”安全提示;站廳內的卡通“大樹”墻貼童趣十足,樹下的地鐵列車造型兒童沙發(fā)、彩色跳房子地貼,能讓孩子們在等候時轉移注意力,就連墻壁上的宣傳海報,也融入了可愛元素。
升級后的母嬰室同樣貼心十足,不僅張貼了軟萌的卡通貼紙,還增設了招援提示,私密性與溫馨感直線提升。嬰兒隔尿墊、柔濕巾、紙尿褲等“帶娃剛需品”一應俱全,乘客如需使用,可聯(lián)系車站工作人員或撥打服務電話。這些精細化服務,不僅解決了家長們的燃眉之急,還能稍稍緩解帶娃就醫(yī)的緊張情緒。
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據(jù)介紹,北京地鐵公司始終將“打造有溫度的地鐵”理念融入運營服務全過程,以務實舉措提升出行服務品質。自2023年起,公司先后完成S1線“上岸站”“成功上岸”主題改造,為考生傳遞專屬關懷;打造11號線“模式口站”,將歷史文化與市民出行體驗深度融合;依托“新首鋼站”推出工業(yè)風文創(chuàng)產品,彰顯站點獨特魅力。通過“一站一策”精準推進,逐步構建起覆蓋廣泛的精品服務網(wǎng)絡。下一步,北京地鐵公司將繼續(xù)以乘客需求為導向,持續(xù)提升服務品質,為市民提供更便捷、舒適的出行體驗。
文/北京青年報記者 劉洋
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