格力智能工廠是否采用人形機器人？董明珠回應(yīng)每經(jīng)：工業(yè)裝備的價值在于功能替代，而非一定要外形擬人

12月29日，“筑基強國路——中國制造‘十四五’成就展”在中國國家博物館開幕。

圖片來源：每經(jīng)記者 張蕊 攝

開幕式結(jié)束后，格力電器董事長董明珠在展區(qū)接受了包括《每日經(jīng)濟新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪。

在展覽中，格力展示了其領(lǐng)航級智能工廠解決方案沙盤。董明珠介紹，建設(shè)智能工廠首要動因在于對產(chǎn)品品質(zhì)的追求；其次，智能化手段可以顯著提升生產(chǎn)效益，使質(zhì)量保障更為精準。“我們之所以敢向消費者承諾十年免費包修，底氣就來自對品質(zhì)的系統(tǒng)性掌控，整個這套體系都是我們自己完成的。”

董明珠 圖片來源：每經(jīng)記者 張蕊 攝

談工廠智能化：

不用擔心智能化會替代工人，但自身要適應(yīng)技術(shù)升級

記者在格力的領(lǐng)航級智能工廠解決方案沙盤展區(qū)看到，現(xiàn)場展示的視頻中，智能工廠中大量機械臂已投入運行。

今年以來，不少制造業(yè)生產(chǎn)線（如汽車制造業(yè)）采用了人形機器人。當被問及格力的智能工廠中目前是否有采用人形機器人，董明珠對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，現(xiàn)在很多機構(gòu)都在研究人形機器人，當機器已經(jīng)可以完全替代人工，其形態(tài)究竟是否為人形，其實并不重要。工業(yè)裝備的價值在于功能替代，而非一定要外形擬人。“我覺得它能夠把人的功能全部替代掉，它就是機器人。”

董明珠提到，實際上，格力早在十年前便啟動了自動化相關(guān)研究，目前從生產(chǎn)線的物料上線、成品入庫到分揀發(fā)運，全流程已實現(xiàn)自動化。以碼垛為例，過去都是由人工一臺臺去堆疊空調(diào)，如今用機器來替代人工。在她看來，這就是機器人作業(yè)。

不僅如此，她還提到，以前包裝環(huán)節(jié)也需要人工，但目前包裝環(huán)節(jié)通過自主研發(fā)實現(xiàn)了全自動化。“所以，這些無處不在的都是機器人。只是說，（是不是）一定要把它變成一個人形。我不知道是不是人形就能叫機器人，不是人形就不叫機器人。”

當被問及目前展區(qū)展示的這種智能工廠大概有多少個時，董明珠對記者表示：“（未來）我們逐步的全部都是（智能工廠）。”

那么，這些智能工廠中解放出來的人力去做什么？董明珠對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“他們可以做的事情太多了，我公司從來不裁員，這是肯定的。但是我們可以讓他去深造，我們每年送很多人去當兵。”

她表示，其實根本不用擔心（智能化對工人的替代）。“當然，你自身要不斷升級才行，不能有躺平的思想，不能因為不會解聘就躺平，其實我們更多的人是去管設(shè)備。技術(shù)在升級在變化，要適應(yīng)這個變化，提升自己的能力。”

談技術(shù)創(chuàng)新：

技術(shù)進步?jīng)]有盡頭，必須持續(xù)迭代、不斷升級

談及對中國制造的愿景和期待，董明珠認為，要進一步加大科技投入。在她看來，很多人還認為制造業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實際上制造業(yè)已經(jīng)不是單純的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而應(yīng)該是科技密集驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)。

董明珠很早就帶領(lǐng)格力布局芯片及高端裝備等領(lǐng)域。她表示：“我們之所以做芯片，是因為家電產(chǎn)品也是靠海量芯片來支撐的，同時技術(shù)的不斷升級也與芯片息息相關(guān)，所以關(guān)鍵的核心技術(shù)必須要自己掌控。因此十年前我們就啟動芯片全鏈條布局，目前已經(jīng)覆蓋設(shè)計、制造、封裝等環(huán)節(jié)。”

“我們芯片的用量將持續(xù)放大，最終目標為全部自主可控。”董明珠說。

當被問及目前其芯片是否完全沒有被“卡脖子”、完全國產(chǎn)，董明珠對記者表示：“我們自力更生，自主創(chuàng)新，還是希望能給別人賦能，而不是跟別人爭一塊蛋糕。”

談及未來格力在科研方面的規(guī)劃，董明珠表示，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，待拓展領(lǐng)域仍然廣闊。以電機為例，普通家用空調(diào)壓縮機技術(shù)已經(jīng)完全成熟，但冷凍冷藏場景對溫控精度的要求更高，必須使果蔬在儲運過程中保持剛采摘時的營養(yǎng)與新鮮狀態(tài)，這就對技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn)。所以，技術(shù)進步?jīng)]有盡頭。

她以荔枝保鮮需求為例提到，常溫下荔枝3天即失水干硬，但應(yīng)用格力開發(fā)出的保鮮技術(shù)，25天內(nèi)果殼仍然是軟的，跟剛采摘時一樣。“這種工況跟普通空調(diào)的要求截然不同，各細分領(lǐng)域?qū)嚎s機性能均有獨特要求。因此，技術(shù)不存在‘一次性完成’的概念，必須持續(xù)迭代、不斷升級。”

談低價競爭：

“卷”低價并未真正理解消費者心理，企業(yè)絕不能拿消費者當兒戲

談及此前曾呼吁大家不要“卷”價格，而是要“卷”質(zhì)量、“卷”技術(shù)的初衷，董明珠表示，市場普遍誤以為消費者只追求便宜，實際上這并沒有真正理解消費者的心理。消費者真正期待的是品質(zhì)可靠、無需頻繁維修的產(chǎn)品，其核心訴求在于舒適與安心。因此，制造業(yè)必須明確自身的定位，可能短期內(nèi)能夠以低價換銷量，但最終損害的是消費者利益。

“我始終強調(diào)，一個企業(yè)的質(zhì)量關(guān)乎‘兩條生命’——企業(yè)生命與消費者生命。質(zhì)量是首要前提，安全是不可逾越的底線。一旦突破安全底線，再低的價格也是對生命的傷害。”董明珠說，中國制造業(yè)早年就有過血的教訓(xùn)，三聚氰胺事件雖然發(fā)生在奶業(yè)，但任何行業(yè)都應(yīng)該引以為戒，絕不能拿消費者當兒戲，更不能漠視消費者的生命安全。

董明珠說，對電器產(chǎn)品而言，電與安全密切相關(guān)。“因此，我們始終將安全置于首位，將質(zhì)量置于首位，在此基礎(chǔ)上再去持續(xù)推進技術(shù)升級。比如，從過去的‘風對人吹’到如今我們造出‘風不吹人’，這就是圍繞健康需求實現(xiàn)的顛覆式創(chuàng)新，每一個電器產(chǎn)品都要圍繞健康來進行技術(shù)升級。”

“歸根結(jié)底，企業(yè)不可拿消費者當兒戲，要牢牢記住這一點。”董明珠強調(diào)，剛性需求滿足后，消費者必然轉(zhuǎn)向享受型、健康型選擇。只要經(jīng)濟條件允許，人們會更傾向于質(zhì)量與服務(wù)而非低價。格力提出的質(zhì)量保證和“十年免費包修”雙重承諾，正是精準回應(yīng)了消費者的真實心理需求，“我認為這才是行業(yè)應(yīng)該共同追求的面向未來的市場方向”。

關(guān)于近期熱議的“鋁代銅”問題，董明珠表示，格力對鋁材料的研究已經(jīng)持續(xù)多年，但至今沒有全面替代銅的原因，就在于尚未百分之百確認鋁在性能上可以達到與銅完全一致的標準。“既然尚未達到同等水平，那我就不能輕易做出改變。”

她表示，隨著技術(shù)不斷升級，格力追求的不僅是材料成本降低，更要綜合考慮消費者的長期運行成本。舉例而言，采用格力的技術(shù)，用戶一年電費可能為5000元，但如果使用其他企業(yè)的替代材料產(chǎn)品，也可以用，但能耗可能是1萬元。“我認為這種數(shù)據(jù)必須要進行精準核算，才能真正回應(yīng)消費者的核心訴求。”