合肥市蜀山區筆架山街道：“四化”工作法織密矛盾化解網 筑牢基層治理“平安線”

“沒想到小區停車難的問題這么快就解決了，多虧了街道的調解團隊。”近日，合肥市蜀山區筆架山街道國貿天琴灣小區居民李月看著新增的500多個規劃整齊的停車位，滿意地說道。這是該街道創新“四化”工作法，高效化解基層矛盾的一個縮影。

近年來，筆架山街道聚焦基層治理痛點難點，以矛盾化解為突破口，探索建立矛盾排查“全面化”、處置“立體化”、解決“法治化”、終結“長效化”的“四化”工作法，將矛盾化解在萌芽、解決在基層，織密一張覆蓋全街的矛盾化解網。

矛盾排查“全面化”是基礎。街道率先成立全省首家街道級物業矛盾訴調中心，構建“街道—社區—網格”三級矛盾糾紛化解組織體系，將轄區劃分為34個網格，配備69名專職網格員，建立日常巡查、專項排查、重點排查相結合的排查機制。網格員化身“移動探頭”，通過常態化走訪巡查，精準捕捉鄰里糾紛、物業矛盾等問題。截至目前，排查發現矛盾糾紛132起，化解小區停車難等居民“急難愁盼”130起，全街矛盾調解成功率達99%。

矛盾處置“立體化”是關鍵。街道強化黨建引領，積極整合多方力量，組建“湖光松韻”“一米陽光”“鄰里守望”“退役軍人”等5支“合肥大姐”志愿服務隊，開展日常安全巡邏、衛生清掃、矛盾調解、文明勸導等小區治理和城市精細化管理活動326起；吸納80余名退休干部、法律明白人、老黨員等加入網格調解隊伍，發揮“熟人社會”優勢，用“家常話”化解“心頭結”；聯合筆架山司法所、轄區公安等部門建立流動調解模式，針對復雜矛盾開展聯合調處，形成“多方聯動、協同發力”的處置格局。

矛盾解決“法治化”是保障。街道常態化開展法治宣傳“六進”活動，組織律師、法律工作者等專業力量進社區、進樓宇、進校園等法治宣傳80余次；利用社區宣傳欄、居民微信群等載體，定期推送調解案例和法律法規知識，讓居民在潛移默化中提升法律意識和維權能力，從源頭上減少矛盾糾紛?！巴ㄟ^街區黨支部工作人員的精心調解，困擾我多日的門面租金糾紛終于得到了解決?！眳R林閣社區商圈門面店主感激地說。

矛盾終結“長效化”是根本。街道聚焦“12345政務服務熱線”“人民網留言”等平臺反饋問題，建立“群眾點單、街辦派單、社區接單、群眾評單”的閉環處置機制；依托“一站化解平臺”，為每起矛盾建立跟蹤檔案，定期回訪鞏固調解成果，防止問題反彈，真正實現“案結事了人和”。

下一步，合肥市蜀山區筆架山街道將不斷強化黨建引領，持續優化工作機制，不斷提升基層治理效能，為建設平安和諧社區提供堅實保障。(閆大平 王文宗)