山東
近日，青島市民趙女士的家屬向媒體反映，其于去年向青島海中旅國際旅行社繳納澳大利亞旅游定金及團費共計19000元，后旅行團期取消，這筆養老錢卻遲遲未能退回，維權之路遭遇困難。
據趙女士家屬透露，事件發生后，他們多次前往旅行社協商退款事宜，卻遭到對方惡劣對待，老人甚至被直接轟出門。經趙女士家人調查，該旅行社負責人劉偉系法院公示的失信人員，且青島海中旅國際旅行社常年位列投訴榜單，存在多次消費糾紛記錄。更令人氣憤的是，該旅行社仍在繼續開展旅游業務招攬客源。為追回錢款，趙女士家屬近一年來多方奔走維權。
記者在采訪中了解到，趙女士曾向青島市市北區敦化路派出所報案并于去年12月立案。海中旅工作人員表示，當時趙女士通過微信等將錢轉給辦業務的經理李夢嬌，但此人已不在旅行社，具體情況不清楚。市北區工商管理局在采訪時表示，被告知旅行社行業主管部門為文旅局，不在其職能范圍內。目前市北區文旅局表示，此事正在處理當中。
市民趙女士分4筆共計給該旅行社轉賬18998元
上海段和段（青島）律師事務所王森律師認為，從法律層面來看，本案中旅行社單方取消團期屬于違約行為，趙女士有權要求全額退款。旅游行程結束前，因旅行社原因導致合同無法履行的，旅行社應全額退還已收費用。針對此類旅游消費陷阱，相關部門也提醒廣大市民，尤其是老年群體，在選擇旅行社時務必提高警惕：一是可通過全國旅游監管服務平臺查驗旅行社資質真偽；二是簽訂正規電子合同，堅決針對此類旅游消費陷阱，尤其是老年群體，在選擇旅行社時務必提高警惕：一是可通過全國旅游監管服務平臺查驗旅行社資質真偽；二是簽訂正規電子合同，堅決拒絕私人轉賬；三是警惕“超低價旅游團”等誘餌，謹記“天上不會掉餡餅”；四是一旦遭遇消費糾紛或疑似詐騙行為，可撥打旅游投訴熱線維護自身合法權益。
來源：大眾新聞·半島新聞
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