小米免費培訓萬名車主,這是在下一盤什么棋?
這兩天看到小米汽車宣布,他們的高階駕駛培訓第一季圓滿收官了。官方數據很扎實:121天里,覆蓋9個城市,辦了484場,總計1452個小時,最后結業的學員超過了一萬人。
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看完這些數據,不禁想,在這個車企恨不得把預算都花在炫酷發布會和流量營銷的時代,小米花這么大力氣,搭上場地、教練和車輛成本,做一件看起來很“笨”的事,到底圖什么?
僅僅是為車主張貼一個“精英”標簽嗎?我想,背后的門道其實要深遠得多。
先看看他們在教什么。課程分成理論加四項實操,聽著就挺硬核。據參與過的車主分享,從基礎的握方向盤姿勢糾正,到模擬緊急變線、濕滑路面控制、金卡納綜合練習,幾乎都是普通駕校不會教,但現實中又可能救命的東西。
很多電車動力越來越猛,零百加速動不動就三四秒,但咱們駕駛者的經驗和意識如果還停留在“駕校畢業”水平,這中間是存在斷層的。小米的做法,等于是在主動填補這個危險的空缺。
所以,這項培訓最核心的價值,不是“炫技”,而是“避險”。它不是在教你怎么把車開得更快更花哨,而是在一個專業、可控的封閉場地里(比如他們曾使用的湖南開慧通用機場),讓你親自體驗車輛的極限邊界——比如全力剎車時ABS介入的腳感,高速變線時車尾的動態。
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知道了邊界在哪里,日常駕駛中遇到突發情況,你心里才有底,手上才不慌。車主那句“學到了真東西”的感慨,份量很重。
從這個角度看,小米干的這件事,已經超出了常規的“車主服務”或“用戶運營”。它實際上是在嘗試建立一種新的、更負責任的用戶關系模式。
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過去賣車,成交基本就是關系的終點;現在,成交或許正在成為一個更深層次互動的起點。
車企不僅要為產品本身的性能負責,似乎也開始有意地,為幫助用戶安全、正確地釋放這份性能承擔責任。這無疑拉高了整個行業的服務標準,對那些只會用“地板價”吸引眼球的競爭,是一種無聲的回應。
這當然也有現實的考量。一萬名經過培訓的車主,就是一萬個行走的“口碑放大器”。
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當他們真切感受到車輛在極限狀態下的穩定,掌握了應對技巧,他們對品牌的信任和認同感,是任何廣告都無法換來的。這比單純在參數表上堆砌華麗數字,更能構建扎實的品牌護城河。
長遠來看,小米的做法可能點出了一個趨勢:隨著智能電動車性能普世化,“駕駛者教育”或許會成為下一個行業競爭的關鍵維度。
未來,一輛車的價值,可能不只在于它的硬件和軟件,還在于品牌能為車主的安全與成長提供多少賦能。當一個品牌愿意花成本幫你成為更好的駕駛者時,這種羈絆遠比一次性的買賣要牢固。
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小米這次“駕校式”的探索,表面看是教人開車,深層次是在重塑“賣車”這件事的內涵。它告訴我們,真正的“用戶至上”,可以不只是配置和價格的讓利,更是知識與安全感的賦能。
當越來越多的車主能更自信、更安全地享受駕駛樂趣時,受益的將是整個行業的健康生態。這步棋,看得挺遠。
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