2025年12月下旬,鹽城車主李先生驅(qū)車前往當?shù)乇r捷中心做常規(guī)保養(yǎng),卻被工作人員告知一個驚人消息:這家他信賴多年的4S店即將關停,他此前購買的萬元保養(yǎng)套餐可能無法兌現(xiàn)。
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近日,繼河南中原、貴陽孟關保時捷中心先后陷入經(jīng)營異常風波后,鹽城保時捷中心確認將停止運營,而北京石景山保時捷中心也傳出閉店消息,兩者同屬一個投資體系,保時捷經(jīng)銷商閉店旋渦持續(xù)擴大,背后是品牌在中國市場的銷量斷崖式下滑,數(shù)千車主正面臨定金難退、售后懸空的維權困境。
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記者向鹽城保時捷中心求證,工作人員明確回應,門店確實計劃于2025年12月31日前停止銷售業(yè)務,2026年3月31日全面終止包括售后在內(nèi)的所有運營服務。值得關注的是,此前傳出閉店消息的北京石景山保時捷中心,與鹽城門店同屬寶愛捷(中國)汽車投資體系,這一投資體系下的保時捷門店密集出現(xiàn)經(jīng)營問題,引發(fā)行業(yè)關注。
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此前,寶愛捷(中國)汽車投資有限公司旗下最后一家奧迪4S店杭州奧保行閉店。據(jù)悉,寶愛捷(中國)在國內(nèi)一共有4家奧迪4S店,之前蘇州、無錫、常州三家奧保行奧迪4S店已經(jīng)相繼關門。
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閉店風波的影響已在多地顯現(xiàn),在河南鄭州,中原保時捷中心此前突然“人去樓空”,展廳車輛被清空,高層失聯(lián),不少車主支付數(shù)萬元至數(shù)十萬元定金后無法提車,還有車主提車后未拿到車輛合格證,購買的預充值保養(yǎng)服務也化為泡影。銷售顧問“小孟”發(fā)布的《致客戶書》顯示,員工事前對閉店毫不知情,12月22日門店仍正常營業(yè),次日便已空無一人。無獨有偶,貴陽孟關保時捷中心也陷入經(jīng)營異常,有車主支付定金后被銷售拉黑,維權無門。
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12月26日,鄭州、貴陽兩家涉事門店的控股方東安控股集團發(fā)布通報,稱已決定讓兩家門店暫停營業(yè),員工放假,將在30日內(nèi)分批次處理員工賬款,60日內(nèi)發(fā)放工資,同時正與銀行、廠家溝通解決客戶合格證、定金及儲值保養(yǎng)問題。保時捷中國也回應稱,高度關注經(jīng)銷商經(jīng)營異常情況,已聯(lián)合警方和相關部門核查事實,將優(yōu)先保障消費者合法權益。
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經(jīng)銷商密集閉店的背后,是保時捷中國市場的持續(xù)低迷。數(shù)據(jù)顯示,2024年保時捷全球累計交付31.07萬輛,同比下滑3%,而中國市場跌幅高達28%,全年僅交付5.68萬輛,占全球市場份額的18.31%。進入2025年,下滑態(tài)勢并未逆轉,前三季度中國市場銷量僅32195輛,同比再降26%。曾經(jīng)的“超豪車之王”風光不再,在國產(chǎn)超豪車的沖擊下更顯壓力——鴻蒙智行尊界S800上市202天銷量便突破1萬輛,折算全年銷量已接近保時捷卡宴同級別的市場表現(xiàn)。
面對經(jīng)銷商閉店潮,車主該如何維護自身權益?法律人士給出明確建議:已支付定金未提車的車主,應盡快收集購車合同、付款憑證等證據(jù),申請財產(chǎn)保全防止企業(yè)資產(chǎn)轉移,同時聯(lián)系保時捷中國協(xié)調(diào)履約或退款;已提車未拿到合格證的車主,需及時向相關部門登記信息,跟進企業(yè)與銀行的溝通進展;擁有儲值保養(yǎng)套餐的車主,可憑服務協(xié)議向品牌廠家主張權益,或在企業(yè)進入破產(chǎn)清算程序后申報債權。此外,消費者還可通過向消協(xié)投訴、申請仲裁或提起訴訟等途徑維權,避免因盲目等待錯過最佳維權時機。
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