服務企業“零距離” ——恒豐銀行濰坊高密支行深化“零運融合”模式，構建全方位精準金融服務生態

為積極踐行金融工作政治性、人民性，切實響應國家關于加強金融知識普及、保障弱勢群體金融權益的號召，恒豐銀行濰坊高密支行主動延伸服務觸角，走進高密市康盛食品有限公司，開展“定制化工資卡辦理+精準化反詐反假宣傳”專項服務活動。

上門辦卡解難題，高效服務暖人心

高密市康盛食品有限公司作為當地重要的食品生產企業，吸納了大量來自不同地區的務工人員，其中不乏從偏遠地區前來的少數民族同胞。此前部分少數民族員工因對當地環境不熟悉、語言溝通存在輕微障礙等問題，面臨辦卡流程繁瑣、往返不便的困擾。了解到這一情況后，恒豐銀行濰坊高密支行迅速組建“恒暖”服務團隊，提前與企業負責人溝通對接，根據員工人數、工作班次等實際情況，制定了“錯峰上門、分批次辦理”的服務方案。服務團隊攜帶移動開卡設備，在企業指定區域搭建起臨時“移動銀行服務點”。從資料填寫到手機銀行基礎操作教學，工作人員全程提供“一對一”精準服務，每一個環節都耐心細致、高效有序。此次上門開卡服務，累計為該公司200余名員工完成工資卡辦理，其中涵蓋40余名少數民族務工人員，切實解決了企業“工資發放難”、員工“辦卡跑斷腿”的痛點問題，得到了企業負責人與員工的一致好評。

精準宣教筑防線，守護同胞“錢袋子”

在辦理工資卡的同時，恒豐銀行濰坊高密支行深知，對于偏遠地區的少數民族客戶而言，金融知識的匱乏、反詐及反假意識的薄弱，是他們在城市務工過程中面臨的潛在風險。為此，工作人員結合該群體的生活背景、認知特點，開展了精準化反詐反假宣傳內容。針對少數民族員工可能因思鄉情緒、急于賺錢等心理被詐騙分子利用的特點，工作人員特別提醒大家“不輕信陌生來電、不透露個人信息、不轉賬陌生賬戶”，引導大家樹立“天上不會掉餡餅”的理性認知，讓此次金融宣教更具針對性。

未來，恒豐銀行濰坊分行將持續以實際行動履行金融機構的社會責任，以專業、高效、溫暖的金融服務，為優化地方金融生態、保障群眾金融權益、促進地方經濟高質量發展貢獻更多恒豐力量，讓金融的溫度傳遞到每一位客戶心中。

來源：大眾報業·半島網