事項一鍵辦理 進度一目了然

“有了網上‘辦事大廳’，我們只需按要求提報電子證明材料，就能高效辦理各類事項。”日前，中部戰區空軍某旅某連文書胡震濤登錄該旅信息服務平臺，僅用幾分鐘就成功收取連隊官兵結婚批復材料。這是該旅依托強軍網打造一站式信息服務平臺，為官兵提供優質高效服務帶來的喜人變化。

此前，該旅機關工作組深入基層調研，聽取官兵對機關服務基層的意見建議。工作組梳理發現，官兵對“業務辦理時間長”“多頭跑、反復跑”等問題反映比較強烈。

怎樣才能減負增效，讓官兵辦事少跑腿、不折騰？圍繞這一目標，該旅黨委經研究決定，遴選技術骨干集中研發一站式信息服務平臺，提升為兵服務質效。

經過半年多的技術攻關，一個集信息公告、生活服務、數據管理等功能于一體的信息服務平臺——網上“辦事大廳”在該旅投入運行，大大精簡業務辦理流程、縮短事項辦理用時。

登錄網上“辦事大廳”，筆者看到，所有工單用紅、黃、綠等不同顏色標記完成進度，辦理情況一目了然。點進具體事項，還能查看流轉進度和承辦科室等相關信息。對于超過72小時未辦結的工單，系統還會單獨標注加以提示，方便相關責任科室加速推進。

機關辦公室內，該旅張參謀點開網上“辦事大廳”中“我的待辦”欄目，開始處理一項基層官兵提交的入網申請工單。在確認該申請已由運維人員完成技術審核后，張參謀認真審核保密相關事項，審核無誤后很快發回申請人確認辦結。

“如今，基層官兵辦理事項，無需在機關不同辦公室來回跑，更少了‘撲空’的煩惱，機關自身開展工作也更加快捷高效。”張參謀說。

為更好發揮網上“辦事大廳”的作用，該旅還在信息服務平臺增設“首長直通車”“紀委舉報箱”等欄目，打通機關、基層信息溝通“快車道”；常態組織官兵懇談會，建立“收集—落實—反饋”閉環機制，確保官兵反映的問題事事有著落、件件有回音。

近期，該旅在梳理總結前期經驗基礎上，啟動了信息服務平臺“升級”工程——上線“法規學習”板塊，區分業務領域梳理12類146項政策法規，讓官兵學法用法更便捷、更高效。該旅領導介紹，他們還將持續拓展一站式信息服務平臺功能，建立完善全流程管理模式，更好地服務基層官兵、服務戰斗力建設。（王臣陽、王強）

（解放軍報）