合作公司行政：領導電腦CMOS電池沒電了，你拿塊主板過來給換一下

前段時間寫過一篇文章，分享了一位同行老鐵的遭遇。

這老鐵剛入行，遇到了一位客戶來修電腦，檢測之后發現是CMOS電池沒電了，換完電池之后，電腦恢復正常。結果這客戶表示電池沒電是正常使用損耗，不是故障，老鐵檢查這么久，是技術不到家。只愿意付5塊的電池錢，檢測維修費一分都不愿意出。

老鐵找老田，是想跟我這行業前輩求教，問問遇上這樣的客戶要怎么處理。

當然，老田教了一大堆，分享了各種維護客戶的方法。最后，也提供了一個損招給他，那就是遇上不通情理的無賴客戶，不要說是電池沒電了，直接說是主板壞了，給換個主板。

關于這個事情的具體前因后果，我就這么簡單介紹一下，不再贅述了。有興趣的老鐵，可以再去翻看一下相關文章。

這文章發布之后，引起了很多人的討論，也引發了不少人的共鳴。之后，有一位老鐵給我留言，表示自己有過相關的親身經歷。老鐵分享的這個事情，也非常有意思，今天我來跟大家分享一下。

這位老鐵，也是我的同行，不過，他不是自己做生意，而是在一家辦公設備服務公司上班的。公司業務，就電腦、打印機、投影儀之類的辦公設備安裝、維修這一類。他的工作內容，也就這些。

有一家當地的大公司，跟他們公司有合作，后來領導安排他來做專門對接維護了。由于人家公司大，設備多，出現故障的概率也大，所以，他跑去維護的幾率也高。時間久了，跟對接人之間也就相當熟悉了。

某一天，老鐵收到了對方公司對接人的信息：我們領導的電腦CMOS電池沒電了，你趕緊拿塊主板過來給換一下。

老鐵沒有說錯，我也沒有寫錯，當時就是這么說的，CMOS電池沒電，直接換主板。

至于這么做的原因，其實是多方面的：

第一，領導跟手底下員工反饋，自己的電腦有很嚴重的故障。具體故障表現是，時間會變成好幾年前，并且，USB接口失靈。當然，還有一些其他亂七八糟的不明故障。

員工安排維修，肯定不能駁了領導的面子，領導說電腦故障很嚴重，那就得嚴重一點，不能讓其他人覺得領導是白癡。

第二，就換一顆電池的話，費用不好算。

對于老鐵來說，收多少錢合適？5塊！那老鐵大老遠跑一趟，來回幾個小時的時間怎么算，白貢獻嗎？幾百塊！那怕是要把客戶給得罪了，一顆電池幾百塊，領導看到維修單，不得立馬解除合同了。

第三，公司走流程方便。

對于這公司的負責設備管理和對接的人來說，走流程也容易。就像前面說的，總不至于換一塊電池，申請個幾百的費用吧！領導只要腦子沒進水，這申請單就不可能批過。但是，換一塊主板，申請幾百的費用，合情合理。再說，是領導的電腦壞了，不是員工的電腦壞了，這個事情就更不用多解釋了。

老田不得不感慨，跟老鐵對接的這公司員工，處理問題的能力絕對是一流的。把換CMOS電池變成換主板，結果皆大歡喜。對于老鐵，該賺的維修費賺了；對于自己，走流程容易；對于領導，電腦修好了，面子保住了。