山東
為幫助志愿者掌握崗位所需的專業技能、服務流程與溝通技巧，確保服務標準化、規范化，2025年12月3日，陡溝街道社工站開展志愿者團隊協作培訓，旨在提升志愿者技能的核心，目標是讓一群“好人”變成一個“好團隊”。
培訓中，通過角色測試：進行簡單的性格或角色傾向測試(如貝爾賓團隊角色理論)，讓成員了解自己是“實干家”、“協調者”還是“創新者”，并欣賞不同角色的價值。
通過情景模擬：設置一個常見的團隊沖突場景(如資源分配不均、方案有分歧)，讓小組進行討論并找到解決方案。講解幾種決策方法，如“頭腦風暴”、“德爾菲法”，并練習使用。
本次志愿者團隊協作技能培訓小組的目標已全面達成。
培訓不僅成功地向成員傳授了團隊協作的知識和技能，更重要的是，它引發了成員對自身行為模式的深刻反思，并激發了他們在未來志愿服務中積極應用所學的強烈意愿。這標志著培訓實現了從“知道”到“會用”再到“想用”的完整閉環。
（供稿單位：濟南市市中區三易社會工作服務中心 王菲菲）
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