中信銀行南寧分行區直住房公積金“就近辦”柳州服務專窗正式運營

為深入貫徹廣西壯族自治區優化公共服務、推進區域協同發展決策部署，落實金融“五篇大文章”普惠服務核心要求，精準對接廣西壯族自治區住房和城鄉建設廳住房公積金服務優化工作安排，2025年12月25日，中信銀行南寧分行與廣西區直住房公積金管理中心，在中信銀行柳州分行營業網點正式啟用區直住房公積金“就近辦”服務專窗。此舉既是分行主動對接區域民生保障需求、把普惠金融理念轉化為便民實效的務實行動，更是中信銀行堅守“金融為民”初心、踐行普惠金融使命、助力民生福祉提升的重要舉措。

服務升級：公積金業務“家門口”辦理

此次設立的“就近辦”專窗可受理住房公積金提取、貸款申請、政策咨詢等高頻業務，覆蓋購房、租房、退休等多元場景，切實滿足群眾多樣化辦事需求。市民無需跨區域奔波，即可在中信銀行柳州分行營業網點完成業務辦理，有效解決“往返跑、排隊久”等痛點。專窗配備業務骨干團隊，通過系統直連、流程優化，實現公積金業務“一窗受理、限時辦結”，辦理效率較傳統模式大幅提升，讓群眾享受到高效、優質、便捷的一站式服務。

政銀協同：構建“15分鐘公積金服務圈”

自2025年8月中信銀行南寧分行與廣西區直住房公積金管理中心正式啟動“就近辦”合作以來，已累計服務超1萬人次，業務辦理量突破1000筆。是繼南寧東葛支行試點成果后的又一重要布局，依托“銀行網點+公積金服務”創新模式，將服務半徑延伸至社區、商圈，助力構建便捷高效的“15分鐘公積金服務圈”。截至2025年11月，中信銀行南寧分行公積金業務量同比增長超35%，服務滿意度達98.6%，以扎實服務成效成為區域政銀合作的標桿典范。

科技賦能：推動“網上辦、掌上辦”深度融合

在優化線下專窗服務的同時，中信銀行南寧分行同步強化線上服務能力建設，通過手機銀行APP、微信公眾號等數字化渠道，提供公積金查詢、提取預約、貸款預審等全流程線上服務體系。2025年，該行線上業務占比達72%，客戶平均辦理時長縮短至3分鐘，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，以數字金融賦能服務升級，提升便民服務體驗。

未來展望：持續優化民生金融服務生態

中信銀行南寧柳州分行相關負責人表示，未來將圍繞繳存人需求，進一步拓展服務場景，探索“公積金+金融”綜合服務模式，推動業務辦理向“零材料、零見面、零跑腿”升級。同時，深化與住建、社保等部門的協同聯動，將普惠服務延伸至更多民生領域，為柳州安居事業注入金融動能，助力優化區域營商環境，以金融力量賦能區域經濟社會高質量發展。

此次柳州區直公積金“就近辦”專窗的設立，是中信銀行南寧分行深化“政銀”協同、服務民生實事的又一創新實踐，彰顯了國有企業金融機構主動擔當社會責任、提升公共服務效能、助力民生改善的責任與擔當。