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編者按
“一個社會幸福不幸福,很重要的是看老年人幸福不幸福。”在楊浦區委、區政府的關心支持下,楊浦區民政局大力推進養老服務人才隊伍建設。通過開展或參與養老護理職業技能競賽,養老人才標桿不斷涌現;通過落實人才落戶政策,一批批優秀養老護理人才在楊浦落戶扎根,見證著區域養老人才隊伍的蓬勃發展,描繪著楊浦“幸福養老”的溫馨畫卷。
楊浦區民政局與區融媒體中心聯合推出“養老護理‘星’力量”宣傳欄目,聚焦技能冠軍與落戶人才,講述他們以專業護安康、用愛心暖夕陽的實干故事。微光成炬,薪火相傳。這些“星”力量將持續照亮行業初心,為人民城市建設添磚加瓦。
在楊浦區委、區政府的關心支持下,楊浦區民政局推動養老護理人才隊伍建設不斷結出碩果。今年,繼2022年“95后”養老護理員王程作為重點人才引進落戶上海后,又有11位養老服務業優秀人才成功“落滬”,成為楊浦“幸福養老”畫卷中的亮眼一筆。
楊浦區社會福利院六片區負責人金曉娟,就是其中一位。這位來自河南的平凡女孩,用十二年的青春與堅守詮釋了不凡,也見證了個人成長與區域養老事業發展的同頻共振。
從“跟著媽媽學”到“帶著專業干”,
十二年堅守實現技能升級
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“沒有媽媽,我可能不會走進這一行,更不會堅持下來。”回憶起自己的從業初心,金曉娟總是先提到母親。
2013年,金曉娟走到了人生選擇的交叉路口。此前,她在河南老家嘗試過幾份不同工作,當過工廠工人,也干過超市售貨員,但在忙忙碌碌中,總覺得缺少點什么。“我想找到工作的價值,讓我真切感受到我在幫助別人。”她說。
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那時,遠在上海楊浦做養老護理員的母親常在電話里聊起工作,講述照顧老人的點點滴滴。聽著聽著,金曉娟也逐漸萌生了投身養老護理行業的念頭,“我媽老是說,院里領導好,同事好,老人也好。我能感覺到她熱愛這份工作,也在通過自己的努力,讓更多老人擁有幸福晚年。”而這份最初印象,成了金曉娟心中“有價值的工作”的模樣。于是,她下定決心辭職,跟著母親來到了楊浦區社會福利院。
“我媽給我打過‘預防針’,她說,這活不輕松,是真正要‘端屎端尿’的,你能行嗎?”金曉娟回憶道。面對母親的疑問,她的答案是肯定的,“我童年的時候照顧過奶奶,知道老人有多不容易。我想,我能理解他們,也愿意去適應。”
就這樣,母女倆成了同事。然而,踏入養老護理行業之初,考驗很快到來。語言是第一道關,老人們講的上海話常常讓她聽得云里霧里,溝通要靠“連猜帶蒙”。更大的挑戰在心理層面。“我對很多工作不熟悉,一些老人對我們這些新手護理員,也難免有陌生和不信任。”金曉娟表示,經歷幾次挫敗后,委屈感一度涌上心頭,讓她萌生退意。
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關鍵時刻,母親成了她最溫暖的依靠,更成了“帶教老師”。“她會提醒我照顧老人的手法,比如喂飯要慢一點、翻身要注意什么、哪些老人的情況要特別留心……”與此同時,楊浦區社會福利院的前輩們也不斷開導她,“他們告訴我,護理工作不僅是生活照料,更要懂得心靈溝通。我們要試著去理解老人,他們被疾病折磨,心情可能本就不好。我們只有多學習,用專業去贏得信任。”這番話讓金曉娟決定留下,并開始尋找破局之道。
她跑圖書館,找來心理學、溝通技巧方面的書籍鉆研。“書上說,人和人之間是相互作用的,你持續釋放善意,時間久了對方一定能感受到。”她將理論轉化為實踐,總結出一套自己的“溝通經”:見面主動熱情打招呼;細心觀察,抓住一切機會真誠地夸獎老人;當老人充滿自豪地談起子女時,她會耐心傾聽,并真誠回應……
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在福利院的推薦下,她還報讀了上海開放大學的老年服務與管理專業,將照護實踐與理論知識深度融合。她一路從初級工考到二級技師,從一線護理員成長為帶教老師、片區負責人,曾經讓她感到退縮的溝通難題,如今也逐漸解決。“現在,我很喜歡和老人們聊聊天、開開玩笑,大家已經建立起了一種情感鏈接。我也一直在學上海話,已經能簡單交流了。”
從2013年踏入楊浦區社會福利院至今,十二載春秋悄然流轉,金曉娟從一個對上海話一知半解的“護理小白”,成長為獨當一面的片區負責人,更成為了眾多老人心中信賴的“自家人”。
在第二故鄉扎根,
實現人才成長與區域政策的“雙向奔赴”
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“要讓老人從心底里接納你,最堅實的底氣還是專業。”金曉娟說。隨著技能等級的提升和溝通方式的精進,她不僅貼近了老人的心,也見證了養老護理行業社會地位的悄然改變。“從最初護理員這份工作可能不太被理解,到現在越來越受尊重,我深切感受到了楊浦區民政局對護理員隊伍的重視和投入,也深切感知到這個時代的進步。”
更讓她感到踏實和感激的,是個人夢想與區域發展機遇的同頻共振。今年,在楊浦區持續優化的人才政策支持下,金曉娟憑借出色的專業能力和行業貢獻,成功通過人才引進落戶上海。“上海,已經成為我的第二個故鄉。”這份歸屬感,不僅讓她能更安心地投身養老事業,也產生了積極的輻射效應,更多年輕的養老護理人才看到了未來的希望。
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金曉娟的成長與落戶,是楊浦區系統性加強養老護理人才隊伍建設成果的一個生動縮影。楊浦區民政局將養老人才作為推動“幸福養老”服務體系高質量發展的重要支撐,持續優化政策環境、拓寬職業通道、提升社會認同。通過持續舉辦養老護理職業技能競賽,楊浦搭建了一方人才展示與競技的舞臺,挖掘出一批批像金曉娟這樣的優秀護理員。同時,區域還積極落實人才落戶相關政策,暢通優秀人才的引進通道,切實增強養老護理行業的吸引力與榮譽感。
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從“引進來”到“留得住”“發展好”,楊浦區構建了覆蓋崗前培訓、在崗提升、技能等級認定等環節在內的全鏈條培養體系,為護理員的終身學習與職業發展提供了沃土。越來越多的“金曉娟”們從各地匯聚楊浦,用日復一日的專業守護和情感付出,點亮了無數老年人的暮年時光。
如今,在楊浦區委、區政府的關心支持和區民政局的具體推動下,區域養老服務體系正朝著更專業、更溫暖的方向穩步邁進。養老護理“星”力量匯聚成了一條溫暖“星河”,將持續照亮行業初心,托起轄區老年人穩穩的“幸福夕陽紅”。
護理員們的故事,是楊浦區養老護理人才隊伍建設的生動縮影。而楊浦區委、區政府對養老事業給予高度重視、持續投入,為這些年輕人成長、成才提供了豐厚沃土。
近年來,楊浦區民政局積極貫通協調居家、社區、機構三類養老服務形態,著力構建居家為基礎、社區為依托、機構為專業支撐、醫養相結合的“幸福養老”服務體系,將養老護理人才隊伍建設作為提升區域養老服務水平的關鍵一環,通過舉辦職業技能競賽、加強校企合作、拓寬職業發展通道、落實人才落戶政策等一系列務實舉措,不斷壯大專業化、年輕化的養老護理力量,讓更多優秀青年愿意來、留得住、發展好。
以青春陪伴夕陽,用專業技能守護金色晚年。未來,這股蓬勃的養老護理“星”力量必將愈發璀璨,成為人民城市建設溫馨基石。
文字 |湯順佳
圖片 |宇文昊
視頻 |孫培杰
編輯 |奚宇軒
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