母女接力守護“夕陽”，女兒在楊浦安了“新家” | 養老護理“星”力量⑥

編者按

“一個社會幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。”在楊浦區委、區政府的關心支持下，楊浦區民政局大力推進養老服務人才隊伍建設。通過開展或參與養老護理職業技能競賽，養老人才標桿不斷涌現；通過落實人才落戶政策，一批批優秀養老護理人才在楊浦落戶扎根，見證著區域養老人才隊伍的蓬勃發展，描繪著楊浦“幸福養老”的溫馨畫卷。

楊浦區民政局與區融媒體中心聯合推出“養老護理‘星’力量”宣傳欄目，聚焦技能冠軍與落戶人才，講述他們以專業護安康、用愛心暖夕陽的實干故事。微光成炬，薪火相傳。這些“星”力量將持續照亮行業初心，為人民城市建設添磚加瓦。

在楊浦區委、區政府的關心支持下，楊浦區民政局推動養老護理人才隊伍建設不斷結出碩果。今年，繼2022年“95后”養老護理員王程作為重點人才引進落戶上海后，又有11位養老服務業優秀人才成功“落滬”，成為楊浦“幸福養老”畫卷中的亮眼一筆。

楊浦區社會福利院六片區負責人金曉娟，就是其中一位。這位來自河南的平凡女孩，用十二年的青春與堅守詮釋了不凡，也見證了個人成長與區域養老事業發展的同頻共振。

從“跟著媽媽學”到“帶著專業干”，

十二年堅守實現技能升級

“沒有媽媽，我可能不會走進這一行，更不會堅持下來。”回憶起自己的從業初心，金曉娟總是先提到母親。

2013年，金曉娟走到了人生選擇的交叉路口。此前，她在河南老家嘗試過幾份不同工作，當過工廠工人，也干過超市售貨員，但在忙忙碌碌中，總覺得缺少點什么。“我想找到工作的價值，讓我真切感受到我在幫助別人。”她說。

那時，遠在上海楊浦做養老護理員的母親常在電話里聊起工作，講述照顧老人的點點滴滴。聽著聽著，金曉娟也逐漸萌生了投身養老護理行業的念頭，“我媽老是說，院里領導好，同事好，老人也好。我能感覺到她熱愛這份工作，也在通過自己的努力，讓更多老人擁有幸福晚年。”而這份最初印象，成了金曉娟心中“有價值的工作”的模樣。于是，她下定決心辭職，跟著母親來到了楊浦區社會福利院。

“我媽給我打過‘預防針’，她說，這活不輕松，是真正要‘端屎端尿’的，你能行嗎？”金曉娟回憶道。面對母親的疑問，她的答案是肯定的，“我童年的時候照顧過奶奶，知道老人有多不容易。我想，我能理解他們，也愿意去適應。”

就這樣，母女倆成了同事。然而，踏入養老護理行業之初，考驗很快到來。語言是第一道關，老人們講的上海話常常讓她聽得云里霧里，溝通要靠“連猜帶蒙”。更大的挑戰在心理層面。“我對很多工作不熟悉，一些老人對我們這些新手護理員，也難免有陌生和不信任。”金曉娟表示，經歷幾次挫敗后，委屈感一度涌上心頭，讓她萌生退意。

關鍵時刻，母親成了她最溫暖的依靠，更成了“帶教老師”。“她會提醒我照顧老人的手法，比如喂飯要慢一點、翻身要注意什么、哪些老人的情況要特別留心……”與此同時，楊浦區社會福利院的前輩們也不斷開導她，“他們告訴我，護理工作不僅是生活照料，更要懂得心靈溝通。我們要試著去理解老人，他們被疾病折磨，心情可能本就不好。我們只有多學習，用專業去贏得信任。”這番話讓金曉娟決定留下，并開始尋找破局之道。

她跑圖書館，找來心理學、溝通技巧方面的書籍鉆研。“書上說，人和人之間是相互作用的，你持續釋放善意，時間久了對方一定能感受到。”她將理論轉化為實踐，總結出一套自己的“溝通經”：見面主動熱情打招呼；細心觀察，抓住一切機會真誠地夸獎老人；當老人充滿自豪地談起子女時，她會耐心傾聽，并真誠回應……

在福利院的推薦下，她還報讀了上海開放大學的老年服務與管理專業，將照護實踐與理論知識深度融合。她一路從初級工考到二級技師，從一線護理員成長為帶教老師、片區負責人，曾經讓她感到退縮的溝通難題，如今也逐漸解決。“現在，我很喜歡和老人們聊聊天、開開玩笑，大家已經建立起了一種情感鏈接。我也一直在學上海話，已經能簡單交流了。”

從2013年踏入楊浦區社會福利院至今，十二載春秋悄然流轉，金曉娟從一個對上海話一知半解的“護理小白”，成長為獨當一面的片區負責人，更成為了眾多老人心中信賴的“自家人”。

在第二故鄉扎根，

實現人才成長與區域政策的“雙向奔赴”

“要讓老人從心底里接納你，最堅實的底氣還是專業。”金曉娟說。隨著技能等級的提升和溝通方式的精進，她不僅貼近了老人的心，也見證了養老護理行業社會地位的悄然改變。“從最初護理員這份工作可能不太被理解，到現在越來越受尊重，我深切感受到了楊浦區民政局對護理員隊伍的重視和投入，也深切感知到這個時代的進步。”

更讓她感到踏實和感激的，是個人夢想與區域發展機遇的同頻共振。今年，在楊浦區持續優化的人才政策支持下，金曉娟憑借出色的專業能力和行業貢獻，成功通過人才引進落戶上海。“上海，已經成為我的第二個故鄉。”這份歸屬感，不僅讓她能更安心地投身養老事業，也產生了積極的輻射效應，更多年輕的養老護理人才看到了未來的希望。

金曉娟的成長與落戶，是楊浦區系統性加強養老護理人才隊伍建設成果的一個生動縮影。楊浦區民政局將養老人才作為推動“幸福養老”服務體系高質量發展的重要支撐，持續優化政策環境、拓寬職業通道、提升社會認同。通過持續舉辦養老護理職業技能競賽，楊浦搭建了一方人才展示與競技的舞臺，挖掘出一批批像金曉娟這樣的優秀護理員。同時，區域還積極落實人才落戶相關政策，暢通優秀人才的引進通道，切實增強養老護理行業的吸引力與榮譽感。

從“引進來”到“留得住”“發展好”，楊浦區構建了覆蓋崗前培訓、在崗提升、技能等級認定等環節在內的全鏈條培養體系，為護理員的終身學習與職業發展提供了沃土。越來越多的“金曉娟”們從各地匯聚楊浦，用日復一日的專業守護和情感付出，點亮了無數老年人的暮年時光。

如今，在楊浦區委、區政府的關心支持和區民政局的具體推動下，區域養老服務體系正朝著更專業、更溫暖的方向穩步邁進。養老護理“星”力量匯聚成了一條溫暖“星河”，將持續照亮行業初心，托起轄區老年人穩穩的“幸福夕陽紅”。

護理員們的故事，是楊浦區養老護理人才隊伍建設的生動縮影。而楊浦區委、區政府對養老事業給予高度重視、持續投入，為這些年輕人成長、成才提供了豐厚沃土。

近年來，楊浦區民政局積極貫通協調居家、社區、機構三類養老服務形態，著力構建居家為基礎、社區為依托、機構為專業支撐、醫養相結合的“幸福養老”服務體系，將養老護理人才隊伍建設作為提升區域養老服務水平的關鍵一環，通過舉辦職業技能競賽、加強校企合作、拓寬職業發展通道、落實人才落戶政策等一系列務實舉措，不斷壯大專業化、年輕化的養老護理力量，讓更多優秀青年愿意來、留得住、發展好。

以青春陪伴夕陽，用專業技能守護金色晚年。未來，這股蓬勃的養老護理“星”力量必將愈發璀璨，成為人民城市建設溫馨基石。

文字 |湯順佳

圖片 |宇文昊

視頻 |孫培杰

編輯 |奚宇軒

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