23.85億人次！南昌地鐵的“十年答卷”

2015年12月26日

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南昌地鐵1號線正式開通，英雄城自此邁入“地鐵時代”，開啟城市交通的全新篇章；

2025年12月26日

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南昌地鐵迎來開通十周年，“軌道上的美好生活”正加速駛來，惠及千萬市民。

十年間，

南昌地鐵實現了跨越式發展：

從單線運營的“破冰之旅”，

到“四網融合”的交通格局；

從最初28.8公里的軌道延伸，

到運營里程突破160公里的網絡覆蓋；

從日均客流23萬人次的起步探索，

到日均超100萬人次的繁忙穿梭。

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更值得驕傲的是，

十年來南昌地鐵始終堅守安全底線，

實現安全生產責任事故

“零發生”的硬核紀錄，

累計安全運輸乘客突破23.85億人次。

如今，

地鐵已深度融入城市肌理，

不僅重塑了市民的出行方式，

更激活了經濟發展動能，

以全方位服務升級，

為廣大市民的美好生活保駕護航。

重構出行版圖 讓生活更從容

“以前上班要轉兩趟公交，現在坐2號線直達單位，30分鐘準點抵達，通勤再也不慌了。”上班族王慧是南昌地鐵發展的見證者。2019年2號線全線通車后，“按點出門、準點到崗”成了她的日常。

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如今在南昌，通勤、購物、娛樂的“軌道生活圈”已然成型，這背后是南昌地鐵十年間對出行網絡的持續織密。

十年間，南昌地鐵完成從“一條線”到“一張網”的華麗蛻變：

2015年12月26日

1號線開通，開啟單線運營時代；

2017年8月18日

2號線首通段通車，邁入“換乘時代”

2019年6月30日

2號線全線通車，迎來換乘新時代；

2020年12月26日

3號線開通初期運營，打通城市“南北大動脈”，線網格局初步成型；

2021年12月26日

4號線運營，開啟網絡化運營新格局；

2025年6月28日

3條延長線開通，運營總里程突破160公里，實現昌北機場、南昌西站、南昌火車站、南昌東站四大綜合交通樞紐的無縫串聯，構建起“航空、鐵路、地鐵”三位一體的立體交通布局；

線網延伸的同時，運營效率同步躍升，市民出行體驗愈發舒心。“地鐵3分多鐘一趟，車廂寬敞又平穩，加班到深夜，也能坐上末班車從容回家。”在紅谷灘區上班的白領陳凱笑著說。數據是最好的佐證：南昌地鐵最小行車間隔從初期的8分鐘壓縮至3分56秒；列車正點率、兌現率常年保持99.99%以上。高效運轉的地鐵網絡，正加速勾勒出南昌“半小時主城通勤、一小時都市圈通達”的時空圖景。

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便捷出行的背后，是堅實的安全保障。十年來，南昌地鐵始終將安全運營作為核心使命，構建起“1+3+N”智慧安全治理體系，以“一個應急保障體系”為核心，筑牢風險分級管控、隱患排查治理、突發事件應急三道防線，運營分公司更將每月19日作為安全生產“演練日”，依托273個安全監督網格、12條行為“紅線”和涵蓋13938項隱患排查標準的崗位手冊，讓安全責任貫穿運營全鏈條。自主搭建的安全管理信息系統讓隱患即時上報平臺，結合智能視頻分析、物聯網傳感等技術，織就“人防、技防、智防”立體防控網，推動安全管理從被動處置向主動預警轉型，全力守護每一趟列車的平安與順暢。

激活城市動能 讓活力涌新潮

地鐵線路延伸之處，便是城市活力涌動之地。作為城市的“地下動脈”，南昌地鐵不僅重構了交通版圖，更以強大的集聚效應，推動商業、文旅等產業高質量發展。

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地鐵的通達性讓商圈煥發新活力。“現在坐地鐵直達商場，逛完還能順路去周邊吃小吃，太愜意了。”市民張女士的休閑時光，離不開南昌地鐵的串聯。地鐵更新天地作為南昌地鐵TOD項目的典范，商場7個出入口實現與地鐵、商業綜合體無縫銜接，今年以來日均客流量達5萬人次，月營業額保持穩步增長。“地鐵把點狀商場串聯成商圈，拉動了零售、餐飲等產業繁榮。”地鐵更新天地總經理李媛的話，道出了地鐵對商業發展的賦能作用。十年間，地鐵·永和瑞府、中山西路酒店等一個個成熟的TOD項目落地生根，成為新的城市商圈和經濟增長點，為城市經濟發展注入持續動力。

在文旅融合領域，南昌地鐵更成為城市的“流動名片”。游客趙曄衛說：“我們以地鐵為核心設計旅游攻略，登滕王閣、賞秋水廣場，‘不費腿’就能吃好玩好，南昌的地鐵太方便了。”為方便游客，南昌地鐵在八一館等主要站點推出免費行李寄存服務，讓游客實現“輕裝上陣”；全線網投放文旅網紅景點宣傳燈箱，地鐵電視同步上線景區宣傳片及語音導引服務。今年國慶期間，南昌地鐵累計運送乘客達1504.48萬人次，日均客運量約188.06萬人次，其中八一廣場站、八一館站、萬壽宮站等景點商圈鄰近站點進站客流占全線網客流超36.82%，直觀印證了地鐵對文旅消費的強勁導流作用，讓城市文旅資源的可達性與吸引力大幅度提升。

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暖心政策的持續加碼，更讓文旅消費熱潮綿延不絕。南昌地鐵連續三年推行的“夏夜免費乘車”活動，絕非單純的短期惠民舉措，而是以交通賦能文旅、以民生溫度激活消費潛力的長遠布局。這一為期100天的惠民活動，通過精準降低夜間出行成本，成功將地鐵打造為串聯文創市集、特色商圈與夜間經濟帶的“文旅紐帶”，既讓市民游客的夜間生活選擇更加豐富，更為南昌文旅市場帶來全新機遇。

升級服務質感 讓暖意潤心田

十年來，南昌地鐵始終以乘客需求為導向，將服務升級融入運營發展的每一個細節，用一系列有力度、有溫度、有精度的舉措，讓地鐵站從單純的交通樞紐，蛻變成為承載民生期盼、傳遞城市溫情的空間。

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“以前帶孩子出門，行李加母嬰用品一大堆，進站出站都費勁，現在完全不用愁了。”新手媽媽元秋口中的“不用愁”，源于南昌地鐵打造的標準化母嬰室，更源于站內隨處可見的便民設施，從“陽光寄存”服務，到自助鮮花售賣機、供銷便利店，多元設施的疊加讓出行變得輕松舒心。

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而這些暖心服務的落地，離不開對市民需求的精準捕捉。南昌中鐵穗城軌道公司客運服務部部長王璜說：“我們通過站長接待日、客服熱線、現場反饋等渠道，充分收集廣大市民乘客對出行服務的意見建議，形成了暖心民生舉措清單。同時，在地鐵線網首創車站母嬰室、首配乘車無障礙渡板、首推冷暖車廂、首播候車背景音樂、首建兒童友好車站，打造首個地鐵站孺子書房，通過一件件‘順民意、惠民生、暖民心、解民憂’的實事，讓廣大市民乘客的地鐵出行之路，滿溢安全質感、充盈便捷體驗、飽含舒心暖意。”

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如今，地鐵全線45個站點的“陽光寄存”已累計安全寄存行李44.84萬件，兼顧著不同群體的需求；“10分鐘內同站免費進出”服務惠及70萬人次，用靈活舉措化解乘客臨時出行困擾；全面推廣的“同行碼”，實現“一碼通行、先乘車后付費”。

南昌地鐵還聚焦特殊群體需求，用“專屬守護”與“普惠福利”傳遞城市善意，讓發展紅利覆蓋更多群眾。對于行動不便的乘客而言，“愛心預約”服務是出行路上的“定心丸”，目前，已累計服務超6241人次，實現從進站到出站的“一站式”接力協助；落實老年人、退役軍人、殘疾人等群體免費乘車政策，十年來累計服務優惠乘客人次達1.18億；連續9年在中高考期間搭建“助考驛站”，文具、藥品、休息區一應俱全，成為溫馨的“趕考地標”；炎炎夏日，48個車站開辟“溫馨納涼區”，免費飲水機、清甜西瓜、精彩的“納涼音樂會”，讓地鐵站成為市民躲避酷暑的“清涼港灣”。

如今，“陽光手環”“陽光會合點”“陽光指引貼”“陽光百寶箱”等14項“陽光服務”已成為南昌地鐵的特色品牌，十年間服務質量評價得分從930分提升至981分，位居全國前列，并先后斬獲“中國幸福企業百強”“江西社會責任企業”等多項榮譽。

十年櫛風沐雨，十年砥礪前行。

從第一條隧道貫通到線網縱橫交錯，

從單一出行工具到城市服務載體，

南昌地鐵用十年時間，

編織出一張連接民生與發展、

串聯現在與未來的幸福軌道網。

來源：洪觀新聞記者 蔡歡/文 影視部/圖

編輯：萬明 二審：劉培堃 終審：鄒嵐

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