貴州
“以前辦公積金提取，得專門跑政務大廳，來回折騰大半天。現在下樓逛個街的功夫，在銀行網點就把手續辦完了，真是太方便了！”12月中旬，在工商銀行安順建設路支行的公積金服務窗口，剛辦完業務的市民王鑫笑著對記者說。
讓王鑫連連稱贊的，正是安順市現在推出的“住房公積金+商業銀行”合作服務新模式。自2025年11月起，工商銀行安順分行轄屬建設路支行成為首批試點網點，以黨建共聯為紐帶，整合政銀雙方資源，從產品、渠道、服務三個維度全面優化，把公積金服務窗口搬到了群眾“家門口”。
“我們和市公積金管理中心建立了全流程聯動機制，所有經辦人員都經過‘跟崗實操’培訓，不僅吃透了政策，還能熟練操作業務系統，確保提取、貸款這些高頻事項辦得又快又準。”支行客戶經理告訴記者。
為了破解繳存職工“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點，試點網點全面承接公積金貸款申請、提取受理等業務，精心打造“15分鐘服務圈”，讓群眾辦事實現“少跑腿、少等待”。“工作人員手把手教我填資料、操作系統，還耐心解答關于公積金貸款額度的疑問，比我自己琢磨省了太多事。”剛辦完公積金貸款預審的小微企業主張盛說，他原本以為流程會很繁瑣，沒想到在銀行“一站式”就搞定了，服務滿意度直接拉滿。
據統計，短短一個多月時間，工商銀行安順建設路支行公積金業務周辦理量超10筆，答復政策咨詢超百次，業務辦理滿意度達到100%。這亮眼成績的背后，是政銀雙方從“被動等待”到“主動對接”的服務理念轉變——依托公積金中心業務系統的數據優勢，網點精準鎖定有需求的繳存職工和企業，主動上門提供政策解讀和業務指導，讓便民紅利精準滴灌。
“以前辦業務，群眾得找我們；現在，我們主動找群眾。”安順市公積金管理中心相關負責人表示，政銀聯動不僅延伸了服務觸角，更讓公積金政策紅利惠及更多群體。
未來，工商銀行安順分行將持續深化“公積金+銀行”合作模式，進一步挖掘數據協同價值，優化產品體系與服務流程，讓這一便民利企的好模式在安順遍地開花，為區域住房保障與經濟發展注入更強金融動能。
安順市融媒體中心記者 羅野
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