法蘭西大區的匹配機制還是太優秀了,10月19日發生的盧浮宮劫案還沒完全告破,12月21日晚京東在巴黎的倉庫又迎來了“驚天魔盜團”。
但偷京東的這伙盜賊比盧浮宮的要專業多了,在沒驚動警衛的情況下直接劫走了大量貨物。
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不少人都覺得京東這次要虧大發了,可它卻用不到24小時,把辟謠跟穩定市場兩手抓,給全世界交上了一張滿分答卷。
京東到底做了什么,才會讓這次安保風波變成一次全球廣告宣傳呢?
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京東巴黎倉,再度上演“驚天魔盜團”
京東巴黎倉庫被盜案件發生在12月21晚至次日凌晨之間,這伙盜賊可比10月份盧浮宮的那幾個聰明多了。
首先就是他們選的時機恰當,這會兒正值圣誕,歐美那邊的圣誕節跟咱們的春節類似,是最大的節日,歐洲人也要“囤年貨”。
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因此京東的巴黎倉庫就需要大量備貨,這伙盜賊就抓住了這個機會,直接偷了一波大的。
并且這伙“驚天魔盜團”的設備也很專業,跟美國那群直接搞零元購的都不是一個檔次,先破壞倉庫的電力系統,讓倉庫的電子安保幾近癱瘓。
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但這伙盜賊進入倉庫的手段就比較“樸素”了,直接撬鎖進入,一點都不高科技。
進入倉庫之后,這伙盜賊目標明確,不求多,只求貴,甚至最后還拿走了倉庫的服務器硬盤。
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事發后,京東巴黎倉庫的工作人員立刻報警,但巴黎警方并沒有起到多少作用。
由于這伙盜賊前期準備工作十分充足,能夠直接確認盜賊身份的指紋、鞋印等通通沒有被順利的提取到,巴黎警方只能通過外圍的監控,尋找嫌疑車輛的蛛絲馬跡。
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但歐洲的監控覆蓋率又比不上我們國家的“天網系統”,如今距離案發已經三天了,當地警方還沒有找到關鍵性的證據。
法媒更是看熱鬧不嫌事兒大,直接把京東巴黎倉庫被盜的案件送上了頭版頭條,甚至還打出了被盜金額高達3700萬歐元的標題。
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3700萬歐元是個什么概念呢,折合成人民幣足足有3.06個億,好在京東方面反應及時,才沒釀成一場大禍。
辟謠穩客兩手抓
在面對老巴黎的“驚天魔盜團”時,京東的表現堪稱教科書級別。
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京東十分清楚這件事情的嚴重性,如果沒能妥善處理,這對企業來說是一場巨大的危機。
要知道,京東自營倉登陸法國巴黎的時間還不到兩年,本來歐洲客戶對它的信任程度就不算高,如果再處理不少這次盜竊事件,京東想在巴黎徹底站穩腳跟就更不容易了。
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并且這個倉庫堪稱歐洲最大,服務范圍包括法國、德國、英國、意大利和西班牙等歐洲國家,又正值圣誕節期間,影響范圍可想而知。
說不慌張肯定是假的,但京東并沒有自亂陣腳,而是辟謠和穩住客戶群體兩手抓。
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在案發后不到24小時,京東方面就表示,盜賊竊取的貨物金額并不像法國媒體報道的那么夸張,還在可控范圍內。
接著對消費者表示,京東方面愿意全額退款加上額外補償,畢竟吃人嘴短,拿人手短,京東道歉態度好,又愿意賠償,大部分消費者都認可這個解決方案。
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穩定好市場口碑和顧客,京東終于能抽出手來解決這個“驚天魔盜團”了。
這伙盜賊趕在這個時間點偷,一方面覺得這會兒京東倉庫備貨量大,一邊消費者那邊又有市場,他們不花一分一毫就能賺筆大的。
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但京東的操作讓他們的美夢落空了,京東直接聯系了被盜的品牌方,鎖定被盜商品的區碼,并且將相關信息同步給歐洲的維修與銷售渠道,讓這批貨直接爛在了這貨盜賊手里。
畢竟貨品已經被鎖定了,這伙盜賊一旦銷贓就會漏出蛛絲馬跡,這也不能自己用,原本用來致富的貨物直接變成了燙手山芋。
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并且京東方面還盡力減輕消費者損失,速度之快,讓這群老歐洲開了眼。
京東在24小時之內就完成了對倉庫的檢修工作,還升級了安全系統,甚至已經恢復正常營業了。
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再者京東在歐洲不止巴黎這一個海外倉,為了彌補顧客的損失,京東連夜在不影響其他地區供貨的情況下,盡力補全丟失貨物,把對顧客的影響降到最低。
當然,京東作為一個成熟的企業,再加上歐洲這個社會環境,畢竟有句話說得好“不偷不是意大利,不搶不是法蘭西”,京東早就購買了盜搶險,損失能被大部分覆蓋。
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京東這次海外倉被盜的處理方法,直接給世界交上了一張完美的滿分答卷,同時也讓不少國人了解到,原來京東的野心這么大!
海外倉遍地開花
在大部分人的印象中,京東是哪個在各方面都有強勁對手,但對手始終干不掉它的存在,簡直就像個打不死的小強。
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早年間,京東作為一個網購平臺,跟淘寶、拼多多打的有來有回,由此延伸的快遞業務,跟順豐又是競爭對手,后來又開了外賣線,跟美團、餓了么開啟了一場外賣大戰。
想必不少人還有印象,當時這幾個平臺開展外賣大戰時,優惠券跟沒有成本一樣到處發,有段時間甚至能搶到幾分錢的奶茶。
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那會兒又剛好是夏天,不少人抓住機會直接搶十幾杯放在冰箱冷凍層囤著,還有不少年輕人笑稱這是自己趕上的第一波“時代紅利”。
京東當時之所以這么瘋狂,其實只有一個原因——國內市場太卷了!
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但其實,京東早給自己準備了另一條路,那就是進軍海外。
一般來說,中國品牌出海的第一站就是東南亞,京東也不例外,早在10年前,它就進軍印尼,設立了首批倉庫。
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后來又在兩年間覆蓋泰國,轉戰中東市場,直接影響到亞非歐三個大洲。
京東在中東地區的選址十分巧妙,設在阿聯酋的迪拜。
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要知道那可是全球著名的銷金窟,多少富商云集于此,并且它地處要地,無論是到達亞非歐的哪個大洲都十分方便,輻射范圍不是一般的大。
2022年,京東進入全球布局的“2.0時代”開辟歐洲和北美市場,目前京東的布局范圍已經足足有23個國家和地區。
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從這一系列操作不難看出京東的野心,它不僅要做中國的企業,還想發展為能影響世界多個地區的跨國集團。
結語
京東的操作配得上它的野心,它用這次被盜的應急手段給全世界的顧客奉上了一張滿分的答卷。
當然也不能忘了這次的“驚天魔盜團”,雖然法國警察不太靠譜,但京東的科技網絡可不是吃素的。

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