順風車這事兒,越想越覺得有點擰巴。本來嘛,順風車的初衷很簡單:車主本來就要從A地去B地,車上空著幾個座位,順路捎個人,分攤點油費。乘客呢,圖個方便實惠,少花點錢到達目的地。
可現(xiàn)在打開順風車軟件,感覺全反過來了。司機一個個盯著屏幕搶單,跟出租車搶客似的;
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乘客發(fā)個單子,等著被“挑選”,有時候還得加錢才有人接。味道不對了。
問題出在哪兒?可能就出在這個“誰找誰”的順序上。現(xiàn)在主流平臺包括一喂順風車以及滴滴順風車,本質(zhì)上都是乘客發(fā)布需求,司機來搶。
這就引出了一個麻煩:搶單快的不一定是真順路的。有些司機專門跑這個,開著接單軟件,手速又快,哪怕繞上幾公里也先搶下來再說。結(jié)果呢?真正路線高度匹配的車主,可能剛看到單子,還沒點進去,單子就沒了。
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乘客這邊也困惑,邀請的車主接不到,甚至就在旁邊的車主接不到自己的單,而接單的司機路線圖上彎彎繞繞,大老遠的專門來接自己。
如果把順序調(diào)轉(zhuǎn)一下呢?有車主提議,讓車主先發(fā)布自己的行程,比如每天固定時間從某小區(qū)到某科技園。需要乘車的乘客,在發(fā)布自己的出行需求后,系統(tǒng)不是推給所有司機去搶,而是反向操作:根據(jù)乘客的起點和終點,自動篩出那些路線重合度極高的車主清單,推送給乘客看。乘客能看到哪位車主最順路,行程時間匹配度有多高。然后,由乘客向自己心儀的車主發(fā)出邀請。
車主這邊,手機一響,收到一條邀請,點開一看:“有位乘客與您明天早上的行程有95%重合,是否接受同行?”這樣一來,主動權(quán)發(fā)生了微妙的轉(zhuǎn)移。
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這樣做有個明顯的好處,就是過濾了“噪音”。對車主來說,收不到海量訂單的轟炸,只有確實順路的乘客才會發(fā)來邀請,也不會出現(xiàn)很順路的訂單被百里之外的科技搶走,決策變得很單純:這個邀請的時間合不合適?乘客的評價怎么樣?接不接?
對乘客而言,也不用在幾十個接單司機里猜誰更靠譜,一個個去拒絕繞路加價的司機,系統(tǒng)給出的順路度列表一目了然,你選那些95%以上的發(fā)出邀請,加價或者調(diào)整起止點,條件交由雙方來決定,被接受的概率自然高。
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更重要的是,這個模式似乎更貼近“順風車”三個字的原始畫面。過去在路邊招手攔車,攔的就是恰好要去你那個方向的車。現(xiàn)在不過是把“路邊”換成了線上平臺,把“招手”換成了發(fā)送邀請。車主沒有刻意去“接活”,他只是公布了自己的既定路線;乘客也不是被動等待,而是主動去匹配既定的行程。雙方的關(guān)系會清晰很多:是乘客邀請車主捎帶,不是在購買專屬服務。
當然,這只是一個思路。真要實現(xiàn),技術(shù)細節(jié)不少。比如車主發(fā)布行程的靈活性、乘客等待邀請回復的耐心、在非高峰時段如何保證匹配效率等等。但它的核心,是試圖把順風車扳回“順路”這個軌道上來。當接單的決定權(quán),從“搶單”變成了“篩選”和“接受”,或許那些為了接單而接單的動機就會減弱。
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