(來源:中國民航網)
轉自:中國民航網
《中國民航報》、中國民航網 記者胡夕姮 通訊員馬東坡 報道:近日,民航福建監管局組織泉州、三明兩地機場完成運輸服務手冊一體化運行總結工作,標志著為期一年的福建民航運輸服務標準規范一體化試點圓滿收官。此項工作旨在通過統一服務流程與操作標準,提升區域航空運輸服務整體水平。
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(民航福建監管局供圖)
自2024年12月起,福建監管局以泉州、三明機場為試點,啟動福建民航運輸服務手冊標準規范一體化建設。一年來,兩場共同選派業務骨干組建聯合修編小組,完成相關手冊的修訂與評審,并組織開展培訓與試運行,制定監督機制,及時收集問題并對手冊進行動態修訂,確保制度與程序落地見效。
通過手冊一體化建設,泉州、三明機場在旅客運輸服務流程、操作標準和管理規范上基本實現統一,有效補齊服務短板,為選擇航空出行的旅客提供更加優質的出行體驗。此舉為福建民航深化區域協同發展提供了可復制、可推廣的實踐樣本。
福建監管局表示,下一步將持續圍繞“一體化”和“高質量”目標,建立健全系統規范的旅客服務質量管理體系,同時總結試點經驗,逐步擴大協作范圍,推動轄區民航服務水平整體提升。(編輯:許浩存 校對:陳虹瑩 審核:程凌)
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