跳出內(nèi)卷怪圈，華住瞄準(zhǔn)新消費高端局

“幾十元一份的燒味套餐，竟出自某五星級酒店的街頭餐車？”最近，某高端酒店開始擺攤售賣現(xiàn)做餐食，一份燒味搭配時蔬，價格比街邊的餐館還劃算。有人調(diào)侃，五星級酒店的濾鏡碎了，卻在煙火氣里活成了新模樣。這場顛覆認(rèn)知的擺攤背后，是全國高端酒店平均入住率58%，平均房價同比下滑 5%的生存困境。入住率與房價的下降，正倒逼星級酒店放下身段，尋求破局。

但是，擺攤賣盒飯的模式，終究只能短暫吸引目光。當(dāng)前，新消費市場已經(jīng)從“比拼性價比”轉(zhuǎn)向了“悅己經(jīng)濟”。萌寵“它”經(jīng)濟托起千億新賽道、“娃圈”玩家為一件Labubu娃衣一擲千金、年輕人為一場音樂劇奔赴一座城的執(zhí)著……種種現(xiàn)象都表明，消費者不再滿足于產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，更愿意為情緒價值、身份認(rèn)同與精神共鳴買單。這一趨勢倒逼高端酒店跳出長期以來的規(guī)模擴張與硬件比拼，轉(zhuǎn)而與消費者建立深度文化、情感鏈接。

廬山花間嶺·蓮花山房

華住集團(tuán)旗下花間堂、禧玥、施柏閣以及美侖美奐四大高端品牌，正精準(zhǔn)踩中了這一趨勢，摒棄同質(zhì)化的奢華堆砌，針對不同人群的偏好量身打造出多元生活場景，酒店不再是旅途的落腳點，更是悅己生活的延伸。

高端酒店有了新解法？

“高端酒店正在被年輕人拋棄。” 這樣的聲音時常出現(xiàn)。

這恰好折射出人們不再盲從標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程、大理石水晶燈等西方舶來的統(tǒng)一設(shè)計，轉(zhuǎn)而秉持 “我定義我自己” 的主張，更愿意為契合自身情感需求、價值觀念與生活方式的產(chǎn)品和服務(wù)買單。

花間堂倡導(dǎo)“酒店即目的地”，而真正觸動人心的是，為抵達(dá)酒店的旅人們所賦予的獨特情緒價值。

《2025年中國寵物行業(yè)白皮書（消費報告）》顯示，2024年中國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）數(shù)量已超過1.2億只，同比增長2.1%；寵物消費市場規(guī)模達(dá)到3002億元，同比增長7.5%。面對這一龐大的消費群體，“攜寵物出行難”成為急需解決的問題，許多酒店對寵物入住設(shè)限，讓養(yǎng)寵人群的出行計劃屢屢受阻。

長興花間堂·沂水

去年跨年期間，養(yǎng)寵人士“明明”就帶著寵物入住了蘇州樹山花間堂。在預(yù)訂前，她對比多間 “寵物友好”酒店，最終選擇了花間堂。一方面，酒店有獨立庭院，足以滿足小型犬的活動需求，還貼心提供寵物專屬早餐；另一方面，客房里樹山溫泉入戶，讓她和家人在陪伴毛孩子的同時，也能享受治愈的溫泉。對花間堂而言，其價值遠(yuǎn)不止于提供一處風(fēng)景優(yōu)美的住宿空間，考慮的都是人們想要短暫脫離忙碌煩惱，融合在地體驗，為旅人和其家人們打造出一處幸福的“人間桃花源”。

新疆喀拉峻花間營·云馳谷

禧玥酒店，則是沉淀東方千年文化的理想府邸。步入酒店空間，整體氛圍并非浮于表面的宋、明美學(xué)復(fù)刻，而是通過“聞、觸、味、聽、看”五感體驗，將東方傳統(tǒng)工藝與雅事融入空間與酒店體驗之中。禧玥與東方高奢品牌“上下”品牌定制合作，尤其是專屬的家具、東方木質(zhì)香，將祖?zhèn)鞯母呒壐袧B透進(jìn)到每一寸觸感與嗅覺記憶中。

上海古北禧玥酒店

源自歐洲的“老錢風(fēng)”品牌美侖美奐，以藝術(shù)為錨點，精準(zhǔn)契合高凈值客群追求腔調(diào)品味的升級需求。旗艦店上海外灘東方美侖美奐酒店將大堂空間改造成藝術(shù)會客廳，更實現(xiàn)了80%房間能一覽外灘江景的稀缺體驗；而坐落在青島“城市之眼”的青島五四廣場海景美侖美奐酒店，將德式匠藝與琴島元素結(jié)合，百年德國赫爾曼·瓦格納鋼琴優(yōu)雅地駐于前廳。不少酒店愛好者入住后評價：“在這里，切實感受到了經(jīng)濟上行期的美感”。

業(yè)績增長是改造項目具有成效的直接證明之一，上海旗艦店經(jīng)歷煥新改造之后實現(xiàn)RevPAR從366到1379的魔法師般的增長。

上海外灘東方美侖美奐酒店

同樣帶有歐洲血統(tǒng)的施柏閣，曾是茜茜公主、愛因斯坦、F1傳奇車王舒馬赫等世界名流都青睞的傳奇豪華品牌。作為曾連續(xù)五十多年服務(wù)達(dá)沃斯論壇主會場酒店，施柏閣也在國內(nèi)早已憑借“成功會務(wù)”服務(wù)樹立起口碑，是既滿足體面又足夠?qū)I(yè)的會務(wù)專家。

2025年，長沙環(huán)球融創(chuàng)施柏閣酒店承辦第四屆中國非洲經(jīng)貿(mào)博覽會開幕式，各國政要在此齊聚一堂、共襄盛舉；2023年，3000人的華住伙伴大會在長沙施柏閣召開；2021年長沙施柏閣大觀酒店參與承接博鰲亞洲論壇全球經(jīng)濟發(fā)展與安全論壇，來自全球政商學(xué)界的2600多名嘉賓參會；2022年，中國首個主場外交活動也落戶無錫施柏閣酒店，參會人數(shù)超千人。

無錫融創(chuàng)施柏閣酒店

高端酒店并非被年輕人所拋棄了，而是他們對酒店的期待正從物質(zhì)堆砌轉(zhuǎn)向體驗與情緒價值的深度滿足。當(dāng)千人一面的奢華失去吸引力，細(xì)分場景、滿足不同人群的實用功能與情感、精神需求才是高端酒店贏得未來的出路。

高端賽道加速跑，背后藏著硬實力

華住早已構(gòu)建起覆蓋全品類的完整品牌矩陣，旗下經(jīng)營的30多個酒店及公寓品牌覆蓋了從經(jīng)濟型到豪華型的酒店市場。以中高端市場為根基，為高端品牌穩(wěn)步發(fā)展提供土壤。截至今年6月，華住在19個國家經(jīng)營12000+家酒店，更擁有“世界第一”的3億會員常旅客。

進(jìn)軍高端酒店市場，華住的策略是避開同質(zhì)化競爭，填補多元需求缺口。花間堂為都市人群創(chuàng)造幸福，禧玥酒店用東方文化鏈接精神需求，美侖美奐用藝術(shù)賦能，施柏閣憑借專業(yè)能力解決商旅會務(wù)痛點。在市場布局上，禧玥酒店與美侖美奐扎根一線城市核心區(qū)域，而花間堂則將目光瞄準(zhǔn)度假目的地。

上海外灘東方美侖美奐酒店 周春芽《瘦西湖的桃花》

此外，加速國際化步伐，讓華住從本土集團(tuán)向全球身份轉(zhuǎn)變。2020年，華住全資收購德意志酒店集團(tuán)，將施柏閣大觀酒店、施柏閣度假酒店等擁有百年歷史的歐洲高端品牌納入麾下，借助品牌全球影響力，快速打開國際高端市場。

這一系列高端布局并非單打獨斗，而是有成熟的體系化能力托底。其自主客源網(wǎng)絡(luò)的會員體系、供應(yīng)鏈支持及運營能力相輔相成。在華住在美國《HOTELS》雜志公布的“2024全球酒店集團(tuán)20強”排名中升至第四位，成為全球發(fā)展最快的酒店集團(tuán)。

未來，能被消費者青睞并反復(fù)選擇的高端酒店，不僅僅是舒適的住宿環(huán)境，更多的是自己的精神需求被精準(zhǔn)滿足。