“芝婆婆,您坐好別動,頭再抬一點,我們識別人臉信息。”“老戶口簿信息太舊,今天幫您換新,后續低保申辦就順暢啦!”12月24日上午,在利州區河西街道天曌苑社區,居住在109廠居民樓的住戶們齊聚一堂。一場針對行動不便老人的暖心服務,正溫暖上演。
![]()
據了解,天曌苑社區地處城鄉接合部,所轄109廠為原三線建設時期旭光電子廠舊址,該廠于1990年搬離廣元,但不少退休工人仍常住于此,轄區內老年居民占比高,不少老人年事已高、行動不便,還有人保留著老舊證件,辦理政務業務時常遇阻。
近日,社區網格員常態化入戶走訪,為轄區獨居老人芝婆婆申辦低保時發現,她手中的戶口簿還是20世紀90年代的版本,不僅紙張泛黃破損,戶籍信息多年未更新,與現有身份信息存在偏差,直接影響低保申辦流程。
![]()
“像芝婆婆這樣腿腳不便的老人有很多,他們出門辦證難,咱們不能讓一本老戶口簿耽誤了惠民政策落地。”天曌苑社區黨委書記彭泓表示,社區第一時間對接街道民政部門,同步聯系政務中心辦證民警,敲定上門辦證方案。考慮到老人行動受限,社區工作人員提前梳理所需材料,民警攜帶移動采集設備,通過“集中+上門”方式,陸續為百余戶老人辦理了戶口簿換新業務。
“以前聽說辦身份證、換戶口簿要跑好幾趟,我這腿走不動,正犯愁呢,沒想到你們直接上門來辦,太貼心了!”芝婆婆握著工作人員的手,臉上滿是笑意。
![]()
從一本老舊戶口簿的更新,到一次上門辦證的服務,看似小事,卻是基層治理的“大民生”。
以此為縮影,近年來,河西街道聚焦城鄉接合部基層治理痛點,持續深化網格化服務管理,將便民服務與基層治理深度融合。針對轄區“一老一小一困”、公共服務不均、遺留問題多、矛盾化解難等現象,推出“群眾‘點單’提需求,網格‘接單’解難題”工作模式——網格員日常走訪中精準收集民生需求,聯動多方力量破解急難愁盼,目前已協調解決證件幫辦代辦、適老化改造、公交線網優化調整、老舊小區設施維修、留守兒童關愛、就業培訓與信息推送等民生實事,讓公共服務從“坐等上門”變為“主動上門”。
“今年以來,我們持續以網格化織密服務網絡,辦理解決1000余件網格‘微實事’。接下來,還將持續提升網格治理效能,真正實現‘小事不出網格、大事不出村社’,讓城鄉接合部的基層治理更有溫度、公共服務更有力度。”河西街道黨工委書記陳鳳杰說。
一審一校︱向斯琦
二審二校︱楊愛瓊
三審三校︱王 聰
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.