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京東這次的損失可是真的大,媒體最開始給出的數(shù)字是3700萬歐元,換算成人民幣就是足足3億。
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隨著官媒報(bào)道,更多的細(xì)節(jié)曝光,京東這一次的失竊還真不是哪個(gè)小偷的“一時(shí)興起”,各種推測(cè)讓人毛骨悚然。
到底是誰偷了京東?為什么偏偏京東遭此大難?
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早就被盯上的京東
12月22日,法蘭西的夜色下,就在大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中的時(shí)候,位于杜尼市的京東物流倉庫遭遇了前所未有的至暗時(shí)刻。
沒有任何暴力破門的巨響,甚至連平日里稍有風(fēng)吹草動(dòng)就會(huì)尖叫的警報(bào)系統(tǒng)也在那一夜徹底變成了“啞巴”,從這兩點(diǎn)就讓人覺得這不是一起尋常的事件,讓人覺得京東完全就是被現(xiàn)代黑產(chǎn)犯罪集團(tuán)給盯上了。
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這時(shí)一群犯罪分子似乎比負(fù)責(zé)運(yùn)營的員工更懂這個(gè)倉庫,監(jiān)控?cái)z像頭在一瞬間集體“失明”,所有的安防電子防線在某種力量下變成啞巴,所有防御手段瞬間癱瘓。
根據(jù)法國警方反黑幫大隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)勘查痕跡來看,這伙人不光是力氣大,腦子更是好使,他們不僅掌握了倉庫內(nèi)部復(fù)雜的動(dòng)線布局,甚至連當(dāng)晚安保換班的空擋期、系統(tǒng)的漏洞節(jié)點(diǎn)都拿捏得分毫不差。
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甚至有理由懷疑,他們?cè)谶M(jìn)入倉庫之前,已經(jīng)通過電子手段完成了一次無接觸的“入侵”,讓那些守護(hù)數(shù)億貨物的電子眼變成了擺設(shè),這一夜變成了劫匪們的“自助提貨倉”。
目標(biāo)極其明確,這伙人對(duì)沉重的大家電、價(jià)值偏低的日用品視若無睹,他們直奔核心區(qū),那里堆放著剛剛?cè)霂觳痪玫母哓浿惦娮佑餐ㄘ洝?/p>
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超過五萬件商品消失在夜色中,這其中絕大部分是華為、小米、OPPO、榮耀等中國品牌的旗艦手機(jī)、平板電腦以及高端筆記本,當(dāng)然也沒少了蘋果這樣的硬通貨。
約莫30個(gè)托盤的貨物,極有可能被偽裝得像模像樣的物流車輛大搖大擺地拉走,這種“訂單式”的行竊風(fēng)格,讓人不得不懷疑,貨物還沒出庫,下家黑市的分銷渠道可能都已經(jīng)打通了。
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真是虧大了
關(guān)于損失,外界的傳聞像雪球一樣越滾越大,法媒最早爆出的數(shù)字是3700萬歐元,折合人民幣這一晚上就蒸發(fā)了3個(gè)多億。這個(gè)數(shù)字不僅震驚了中法電商圈,更直接把京東推上了風(fēng)口浪尖。
雖然京東方面在23日深夜火速回應(yīng),用詞考究地表示媒體報(bào)道的損失金額與實(shí)際有著“較大出入”,但對(duì)于究竟丟了多少,至今仍是一個(gè)沒有填上一個(gè)數(shù),但無論是不是3個(gè)億,這場(chǎng)針對(duì)中國出海企業(yè)的“收割”都已是事實(shí)。
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我們往往容易被“黑客級(jí)”的作案手法吸引,卻忽視了更多小細(xì)節(jié),把目光拉回到地圖上,案發(fā)地是塞納圣但尼省,在法國當(dāng)?shù)厝搜劾锸且粋€(gè)標(biāo)簽極重的地方,作為京東服務(wù)整個(gè)歐洲市場(chǎng)的重要物流節(jié)點(diǎn),這里的交通優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,但它的另一面則是全法國治安的高危區(qū)。
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高失業(yè)率、復(fù)雜的移民結(jié)構(gòu)、由于經(jīng)濟(jì)下行而滋生的社會(huì)矛盾,讓這里成為了犯罪率的“熱力圖”核心,數(shù)據(jù)是冰冷的,現(xiàn)實(shí)是荒誕的,整個(gè)法國大約三分之一的持械搶劫案都這片區(qū)域貢獻(xiàn)了指標(biāo)。
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在這里建倉,無異于把一座金庫建在了火山口旁邊,在商言商,中國企業(yè)在選址時(shí),往往習(xí)慣了用國內(nèi)的邏輯去計(jì)算租金成本、運(yùn)輸半徑、人力效率,唯獨(dú)容易在“社會(huì)安全成本”這個(gè)變量上出現(xiàn)嚴(yán)重的估值偏差。
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國內(nèi)那套無處不在的“天網(wǎng)”、高效率的警力出勤構(gòu)筑的安全感,在圣但尼省這種地方,可以說是奢侈品。
有內(nèi)部員工事后回憶,事發(fā)當(dāng)晚有著一種說不出來的壓抑,仿佛有一雙眼睛在暗處窺視,事實(shí)上,當(dāng)晚倉庫的值守人力處于非正常緊缺狀態(tài)。
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這種“巧合”,配合上劫匪對(duì)安防系統(tǒng)近乎上帝視角的掌控力,很難不讓人聯(lián)想到內(nèi)外勾結(jié),如果沒有內(nèi)鬼提供核心安防數(shù)據(jù)、班次信息甚至協(xié)助屏蔽信號(hào),要在短時(shí)間內(nèi)如此絲滑地搬空數(shù)萬件高科技產(chǎn)品,其難度不亞于登天。
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京東作為近年來出海勢(shì)頭最猛的中國巨頭之一,其“全球計(jì)劃”雄心勃勃,130多個(gè)海外倉星羅棋布在23個(gè)國家,原本是想在歐洲市場(chǎng)復(fù)刻“當(dāng)日達(dá)”的中國速度,甚至不惜在2025年戰(zhàn)略收縮Ochama品牌,全力押注Joybuy。
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但在硬件設(shè)施飛速擴(kuò)張的同時(shí),軟性的“防御”顯然沒有跟上節(jié)奏,在歐洲,警察的辦案節(jié)奏和法律威懾力與國內(nèi)完全是兩個(gè)次元。
受限于隱私保護(hù)等所謂的“人權(quán)”條款,公共區(qū)域的監(jiān)控覆蓋率遠(yuǎn)不如國內(nèi),且警方的偵破效率往往令人抓狂。
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成本低、利潤大
一旦遭遇財(cái)產(chǎn)侵犯,受害方往往面臨漫長的調(diào)查期和微乎其微的追回率,那里的犯罪成本太低了,而被捕后的懲罰力度又不足以形成足夠的心理震懾,對(duì)于像京東這樣擁有龐大高貨值庫存的外國企業(yè),簡直就是行走在暗夜里的肥羊。
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事發(fā)后,京東的應(yīng)急反應(yīng)確實(shí)夠快,為了穩(wěn)住C端消費(fèi)者的心,承諾對(duì)受影響的訂單全額退款,這是為了保住品牌信譽(yù)不得不咽下的苦果。
過去我們談出海,談的是供應(yīng)鏈輸出,是成本優(yōu)勢(shì),是降維打擊,但巴黎深夜的這記悶棍提醒了所有中國企業(yè),在陌生的國際叢林里,海外倉不僅僅是流轉(zhuǎn)貨物的驛站,更是暴露在槍口下的“前沿哨所”。
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我們習(xí)慣了國內(nèi)安全的營商環(huán)境,往往會(huì)低估外部環(huán)境的兇險(xiǎn)程度。那些在PPT上看起來完美的選址模型,如果少了“治安系數(shù)”,最終的損失只可能由我們自己來承擔(dān)。
對(duì)于所有的出海企業(yè)來說,這一課雖然昂貴,但必須記在心上,全球化這盤棋,贏家不僅僅是那些跑得最快的人,更是那些能在混亂中守住陣地、防得最牢的人。
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商業(yè)的版圖擴(kuò)張固然重要,但若沒有金鐘罩護(hù)體,所有的效率優(yōu)勢(shì)最終都可能在像巴黎這樣一個(gè)靜悄悄的夜晚,被瞬間清零。
信息來源
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