北京
AIPress.com.cn報道
12月24日消息，在人工智能熱潮持續涌動之際，兩家AI 獨角獸掌門人卻在最新的《Bg2 Pod》播客中為行業潑了一盆冷水。Databricks 首席執行官阿里·高德西（Ali Ghodsi）與 Glean 首席執行官阿溫德·杰恩（Arvind Jain）坦言，AI 在企業內部的自動化進度遠未達到“魔法般”的預期，許多領導者低估了技術落地的復雜性。
高德西指出，很多人錯誤地認為只要“釋放 AI 代理（Agents）”，工作就會自動完成，但現實中讓 AI 在組織內真正發揮作用是一門極其深奧的“工程藝術”。它需要團隊進行精密的生產流程設計、持續的評估以及強大的工程支撐。
Glean 的 CEO 杰恩也分享了公司內部的失敗嘗試：他曾試圖讓 AI 自動識別并記錄員工的每周優先事項，本以為擁有全公司上下文的 AI 能輕松勝任，結果卻未能如愿。他直言，通過構建和微調自定義模型來解決特定問題的路徑往往“走不通”，公司最終不得不退回到使用現成的基礎模型。
針對“95% 的 AI 項目最終失敗”的說法，杰恩表現出了驚人的樂觀。他認為，對于處于實驗階段的新技術，高失敗率正說明企業在積極探索邊界，“如果你的項目全成功了，說明你嘗試得還不夠多?！?/p>
目前的挑戰在于，AI 系統在演示中表現驚艷，但在實際操作中卻可能因為可靠性不足、缺乏治理框架以及與舊有系統的兼容性差而止步于試點階段。此外，由于 AI 模型容易產生幻覺且在商業決策中缺乏透明度，80% 的商業領袖仍不敢讓 AI 代理完全自主處理財務或員工互動任務。
重申“人類在環”的必要性高德西此前曾多次強調，即便 AI 代理能夠自主構建數據庫，人類的監督（Human-in-the-loop）依然是底線。他認為，未來每個人都會成為 AI 的“主管”，負責審核、批準并對最終結果負責。
“AI 教父”約書亞·本希奧在近期的訪談中也表達了類似觀點：雖然 AI 正在快速接管屏幕后的認知型工作，但這種趨勢反而會推高“人性化觸感（Human Touch）”的價值。在技能被高度自動化的未來，人類獨特的感性、創造力以及對復雜決策的最終裁決權，將成為職場中真正的稀缺資源。（AI普瑞斯編譯）
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