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董先生新買了一輛車
前陣子駕駛途中說是剎車失靈
手忙腳亂幸虧沒有闖禍
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10月8號
董先生在杭州紹興路上的“杭州和誠之寶”
買了臺寶馬X5
算上選配等費用
總共花了近60萬元
12月6號中午
他在開車出地庫的過程中發(fā)生意外
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董先生:剛啟動出來,出庫要轉彎的時候,我要點剎一下往左轉,但是點下去它沒反應。
記者:當時儀表盤有沒有什么提示?
董先生:這個時候沒注意,當時只顧著緊急踩剎車,一直踩在那,車子往前又走了三四米,才慢慢停下來。
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地庫里的監(jiān)控畫面可以看到
董先生的車子從車位出來后剎車燈一直亮著
完全從車位出來后停在了路中間
但車頭的朝向是向右前方的
董先生:往左打這個車速太快,我怕要么撞到前面的墻,要么撞到我側面的墻,就往右斜了,右側前面一個車位是空的。當時沒反應過來怎么回事,我就慢慢地倒車,倒到合適的位置往左轉又轉出來了,行駛了五六米還是不行,剎車踩不動,踩剎車它停不下來,要好幾米才停下來,這個時候有很多故障燈亮,還看到儀表盤有一行字,說請勿緊急制動。后來大概過了五六分鐘,后臺顯示成都的一個電話,他說你這個車出故障了。
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董先生說
當時自己有點慌亂
就沒有拍攝儀表盤的照片
也沒有保存行車記錄儀的視頻
后來把車子開到了“杭州和誠之寶”4S店
工作人員對車子進行了檢測
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董先生:這邊的銷售告訴我說,是看不出來,意思車子沒毛病,他們就是電腦已經(jīng)給我匹配了,就是重新升級了。
記者:什么東西升級了?
董先生:它應該什么是DSC模塊升級,剎車系統(tǒng)方面的。原因他就告訴我,不排除我剎車和油門同時踩,不排除腳墊卡進去卡住了。我想我的車子在三包范圍內的,買車不到60天,行程不超過3000公里,這個制動系統(tǒng)有問題,我要求免費換車。
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杭州和誠之寶汽車銷售服務有限公司 阮經(jīng)理:目前我們電腦檢測的話,是制動輔助系統(tǒng),DSC那邊有一個故障。(現(xiàn)在)軟件給它進行了匹配,目前試車這個現(xiàn)象是沒有。
記者:助力系統(tǒng)是干什么的?
杭州和誠之寶汽車銷售服務有限公司 阮經(jīng)理:更輕松地去完成(剎車)工作,助力沒有的話相對來說需要施加更大的力去操作。也考慮到客戶的擔憂,我們也給他申請了硬件,可以進行一個更換,DSC的硬件給您更換。他這個是制動助力裝置,并不是制動失效了,所以說目前達不到三包的退換車。
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董先生不認可
打算向專業(yè)人士咨詢后再做打算
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