炎陵政務(wù)服務(wù)裝上“智慧芯” AI預(yù)審讓群眾辦事“一次過”

華聲在線12月23日訊(全媒體記者 張咪 通訊員 唐輝 鄭蓉凡)“以前，群眾辦理農(nóng)村宅基地審批業(yè)務(wù)，資料要審核很久，導(dǎo)致服務(wù)跟不上?，F(xiàn)在有了智能預(yù)審系統(tǒng)，辦理時(shí)間大幅縮短。”近日，炎陵縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉琦告訴記者。

炎陵縣地處山區(qū)，政務(wù)服務(wù)長期面臨事項(xiàng)繁雜、專業(yè)壁壘高、人手不足等難題。群眾辦事常因材料不全、填寫錯(cuò)誤而多次跑腿，窗口工作人員也因跨系統(tǒng)操作、人工核驗(yàn)效率低而壓力倍增。

今年，炎陵縣積極響應(yīng)湖南省“放管服”改革和數(shù)字政府建設(shè)部署，依托省級“一網(wǎng)通辦”平臺，創(chuàng)新開發(fā)智能預(yù)審系統(tǒng)，構(gòu)建全流程自動化預(yù)審體系，通過AI技術(shù)為政務(wù)服務(wù)注入“智慧芯”，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“好辦”轉(zhuǎn)變。

相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，系統(tǒng)通過“精準(zhǔn)識別—模擬操作—智能核驗(yàn)”三步走，為群眾材料提前“體檢”，利用先進(jìn)的光學(xué)字符識別技術(shù)，能瞬間識別所提交資料，自動提取關(guān)鍵字段。依托機(jī)器人流程自動化技術(shù)，系統(tǒng)化身“虛擬員工”，自動登錄“一網(wǎng)通辦”等平臺抓取數(shù)據(jù)、填報(bào)表單，跨系統(tǒng)操作全程無感，破解“數(shù)據(jù)孤島”難題。借助預(yù)設(shè)審核規(guī)則實(shí)時(shí)比對材料信息，生成核驗(yàn)報(bào)告并標(biāo)注問題，群眾可當(dāng)場補(bǔ)正，實(shí)現(xiàn)“材料一次過”。

該系統(tǒng)在10月底開始試運(yùn)行，首批試點(diǎn)已上線農(nóng)村建房一件事、個(gè)體戶登記注冊、食品小經(jīng)營許可、申請公租房、退休一件事等20余項(xiàng)群眾辦事高頻事項(xiàng)，后續(xù)將逐步覆蓋省“一網(wǎng)通辦”所有事項(xiàng)。系統(tǒng)運(yùn)行后辦事窗口事項(xiàng)一次性告知準(zhǔn)確率達(dá)100%，事項(xiàng)智能預(yù)審時(shí)長1至4分鐘即可，窗口平均受理時(shí)長縮短80%以上。

一審：劉暢暢

二審：印奕帆

三審：譚登

來源：華聲在線