鞏義華鑫清潔能源“三化”服務筑牢鄉村燃氣安全防線

大象新聞·河南交通廣播記者 晨陽 通訊員 海涵

“灶前閥，最后關；漏氣時，莫開電；開窗戶，快撤離！”12月23日，鞏義市米河鎮米南村幾位老人圍在村口新懸掛的紅色條幅前，一邊念著上面的順口溜，一邊互相提醒日常用氣的注意事項。這是鞏義市華鑫清潔能源有限公司開展農村燃氣安全宣傳活動的一幕。據了解，目前，該村“村村通”燃氣用戶已達168戶，其中多數為留守老人。

隨著“村村通”燃氣工程的深入推進，如何確保農村用戶，尤其是老年群體安全、熟練地用上清潔能源，成為燃氣企業的重點課題。在鞏義市米河鎮、新中鎮、小關鎮，鞏義市華鑫清潔能源有限公司(鄭州華潤燃氣控股子公司)通過一系列定制化、場景化、個性化的安全服務，讓安全用氣知識真正“入腦入心”，為當地9010戶居民，特別是1500戶“村村通”用戶筑牢了安全用氣屏障。

記者現場了解到，鞏義華鑫公司已在區域內完成33個農村煤改氣項目，讓1500戶農村家庭告別燃煤柴火，用上管道天然氣。但“用上氣”只是第一步，實現“用好氣、安全用氣”才是長久保障。面對農村用戶年齡偏大、安全意識薄弱、接受能力不均等情況，公司改變以往單向宣傳方式，采取“一對一指導、手把手教學”的入戶服務模式。

內容定制化，讓安全口訣“看得見、記得住”。 公司在各村醒目位置懸掛量身定制的安全用氣“順口溜”條幅，如“灶前閥，最后關；漏氣時，莫開電；開窗戶，快撤離！”，以簡潔押韻、高頻視覺呈現的方式，將關鍵操作步驟植入村民日常生活。

教學場景化，讓應急處置“能上手、不慌亂”。一方面，定期在村委會等場所循環播放通俗易懂的安全用氣教學視頻。另一方面，聯合村委定期組織開展燃氣泄漏模擬應急處置演練，讓村民在貼近真實的場景中，學習并實踐“關閥、通風、報警、疏散”的正確流程，極大縮短了事故應急響應時間。

服務個性化，讓安全技能“記得住、用得上”。安檢人員入戶時，不僅完成常規檢查，更會結合該戶自建房的廚房結構、燃氣設施布局等個性化特點，模擬漏氣、軟管老化等常見隱患場景，引導村民親自進行“聞味辨識、快速關閥、開窗通風、安全撤離、戶外報警”的全流程實操。這種“沉浸式”教學確保了安全技能轉化為每位用戶的實際能力。

“以前總怕天然氣不安全，現在他們到家來教，還會帶我們練幾遍，心里踏實多了。”米南村村民張大娘說。

鞏義華鑫清潔能源有限公司相關負責人表示，農村燃氣安全服務必須貼近實際、持續深化。未來，公司將繼續研究農村用戶特別是老年群體的使用習慣與需求變化，推動安全宣傳從“單向傳遞”轉向“雙向互動”，實現從“被動防護”到“主動預防”的轉變，為鄉村燃氣安全構建一道持久、智慧的生活防線。