西林：數智賦能暖民心 社保服務提質增效

本文轉自：人民網-廣西頻道

“現在辦社保不用跑遠路，手機上一點就能搞定，太方便了。”近日，西林縣八達鎮市民黃大媽通過社保自助終端完成養老金資格認證后，豎起大拇指連連點贊。

今年以來，西林縣社保中心堅持以人民為中心的發展思想，錨定“民生為本、服務為先、數智為要”的核心目標，以群眾需求為導向，以數字技術為引擎，聚焦社保服務“便捷化、精準化、智能化”升級，推動各項工作提質增效。

精準擴面提質，織密全民保障網。西林縣聚焦農民工、靈活就業人員、新就業形態人員等重點群體，通過跨部門數據共享，精準篩查未參保人員信息，建立“一人一檔”參保臺賬。該縣組建“社保政策宣講隊”深入企業、工地、社區開展“社保進萬家”活動，工作人員聚焦群眾關切的參保條件、繳費檔次、待遇發放等熱點問題，運用壯語等少數民族語言進行通俗化解讀，特別對政府補貼、長繳多得、多繳多得、喪葬費補助等惠民政策進行重點說明。全年累計開展政策宣講35場，覆蓋群眾1.62萬人。同時，針對靈活就業人員參保難問題，優化參保繳費流程，設立靈活就業參保專門窗口，實現參保登記、繳費核定、憑證打印“一站式”辦理。全縣基本養老保險、失業保險、工傷保險參保率分別提升至107.2%、120.4%、100.2%，法定人員參保全覆蓋目標穩步實現。

數智賦能轉型，跑出服務加速度。該縣深化“互聯網+社保”改革，推動服務模式從“群眾跑腿”向“數據跑腿”轉變，整合社保受理、查詢認證、政策咨詢等服務功能，實現養老保險轉移接續、參保信息查詢等高頻業務。構建“20分鐘社保便民圈”，拓展“社銀合作”廣度和深度，實現社保卡辦理、繳費核定、待遇認定等業務“就近辦、家門口辦”。針對老年群體、行動不便群眾、主動提供預約上門服務。今年全年累計上門辦理業務100余次，讓特殊群體感受到社保溫暖。

精細管控提效，筑牢基金安全線。該縣以基金安全為底線，構建“數據稽核+流程管控+跨部門監管”三位一體風控體系。依托廣西“數智人社”平臺，對參保繳費、待遇發放等關鍵環節開展實時數據比對，全年累計篩查疑點數據817余條，問題數據630條，有效防范多領、冒領待遇風險。優化基金預算績效管理，實現基金收支全程留痕、可追溯。通過數據共享自動識別符合穩崗返還、社保補貼條件的企業，全年累計為穩崗返還、社保補貼條件的98家企業發放穩崗返還資金62.92萬元。同時設立“辦不成事兜底”專門窗口，由該縣社保中心負責人擔任首席代表，涉及股室負責人參與協調處置的工作專班，集中解決群眾辦事堵點難點問題，推動社保工作再上新臺階，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為構建和諧西林貢獻社保力量。今年全年累計受理兜底事項56件，辦結率100%，滿意度99.7%。

隊伍建設提質，服務質量上新階。西林縣社保中心以“行風建設提質年”為契機，打造“政治強、業務精、作風實”的社保隊伍。全員培訓“強技能”，開展以“社保課堂”培訓為契機，每周一學，圍繞政策解讀，系統操作等內容，累計培訓320余人次，組織業務競賽2次，評選“服務標兵”3名，隊伍業務水平顯著提升。作風監督嚴要求，開展“明察暗訪”5次，對辦事推諉、態度生硬等問題進行嚴肅問責，整改問題4個，隊伍作風持續好轉。

下一步，西林縣社保中心將始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦兜底保障，筑牢民生底線，用心用情用力為群眾辦實事解難題，切實為群眾提供更加智能、便捷、暖心的社保服務，努力打造“群眾滿意、政府放心”的社保服務品牌，為全縣經濟社會高質量發展貢獻社保力量。（黃燕群、勞永達）