甘肅靜寧縣：優(yōu)化服務(wù)舉措 高效推進(jìn)“退休一件事”辦理

為平穩(wěn)落實(shí)漸進(jìn)式延遲退休政策、高效辦成“退休一件事”，甘肅省平?jīng)鍪徐o寧縣聚焦企業(yè)職工退休核心需求，推出五大暖心服務(wù)舉措，切實(shí)提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效。

一是主動(dòng)前置服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接需求。變“人找政策”為“政策找人”，主動(dòng)對(duì)接臨退參保職工，提供退休預(yù)審、政策咨詢與個(gè)性化查詢服務(wù)，幫助職工明晰繳費(fèi)年限、法定退休年齡等關(guān)鍵信息，讓退休規(guī)劃有方向。

二是多維宣傳引導(dǎo)，確保政策知曉。圍繞漸進(jìn)式延遲退休及“退休一件事”辦理重點(diǎn)，通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)發(fā)布政策解讀視頻，結(jié)合社保服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放手冊(cè)等方式，實(shí)現(xiàn)政策宣傳全覆蓋。

三是全程跟蹤提醒，杜絕業(yè)務(wù)遺漏。建立與用人單位常態(tài)化溝通機(jī)制，篩選臨退人員告知彈性退休政策及辦理流程；對(duì)臨近退休、達(dá)齡未辦等不同節(jié)點(diǎn)人員，通過(guò)短信、電話精準(zhǔn)推送提醒服務(wù)。

四是優(yōu)化關(guān)系歸集，減輕辦事負(fù)擔(dān)。依托國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)等線上渠道，支持參保職工查詢?nèi)珖?guó)參保繳費(fèi)記錄、申請(qǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移歸集，線下窗口同步受理，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老關(guān)系自動(dòng)“歸位”。

五是再造辦理流程，提升經(jīng)辦效能。推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，壓縮辦理時(shí)限，設(shè)置潮汐窗口，減少等待時(shí)長(zhǎng)，讓退休手續(xù)辦理更高效便捷。

今年，靜寧縣共辦理企業(yè)職工退休269人，其中辦理彈性提前退休218人、正常退休46人、特殊工種退休2人、五七工家屬工3人。下一步，靜寧縣將持續(xù)細(xì)化舉措，推動(dòng)相關(guān)政策落地見(jiàn)效，讓退休辦理更省心、更舒心。(金淑玲)

來(lái)源：甘肅省人力資源和社會(huì)保障宣傳中心