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快手深夜出現不雅內容,單場觀看人數逼近10萬,用戶集中舉報平臺緊急關停,官方緊急回應,更多細節曝光。
為什么偏偏是快手出問題?后來局面是怎么控制住的?
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12月22日22點開始,快手直播間突然出現大量違規內容。
違規直播高度集中,部分觀看量達到10萬人次,甚至有報道稱,峰值將近28萬,用戶反映,20分鐘內,刷到20個播放不雅內容的直播間。
平臺流量激增后,用戶舉報通道擁堵,初期審核系統失靈,23日0點前后,快手啟動一級緊急響應,全面關停直播功能,凍結異常賬號、修補漏洞。
凌晨0點45分左右,直播逐漸恢復,官方透露,22日22點,平臺遭到灰產有組織攻擊,他們已經向公安機關報警,上報監管部門。
北京海淀分局證實,接到多起群眾報案,已經啟動相關調查。
黑客操控大量新注冊僵尸賬號,批量開播,播放預制非法視頻,利用直播推流接口漏洞,繞過實名認證和審核系統。
他們對平臺的攻擊大批量出現,封禁速度遠遠低于新增速度,人工審核在這個時候完全失效。
網絡安全專家指出,快手在應對高頻自動化攻擊時,風控體系存在明顯漏洞,最終被迫全頻道關停止損。
有用戶質疑平臺審核能力,稱舉報無效、辣眼睛,個別直播間憑借密碼房誘導打賞,威脅青少年網絡環境,快手官方微博開啟評論精選功能,暫時躲避輿論攻擊。
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23日港股開盤,快手股價暴跌5.6%,市值蒸發近百億港元,投資者擔心監管處罰風險,不得不重新考慮對快手的投入。
快手出事故的時候,軟件下載量沖到蘋果商店免費榜第二位,但專家指出,這類黑流量沒有實際價值,反而增加法律風險。
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新修訂的《治安管理處罰法》明確提到,傳播淫穢信息面臨嚴懲,一般很多大廠都需要建立自動化攻擊應急預案。
其他平臺還在正常運行時,偏偏快手遭到攻擊,和它本身的漏洞有一定關系。
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快手作為國內用戶量級領先的直播平臺,擁有龐大活躍用戶群,攻擊的一方利用大約1.7萬個僵尸賬號,同步開播。
單場觀看量達10萬人,違規內容的擴散速度、影響范圍瘋狂增長。
黑客手里有自動化工具,能批量注冊賬號、操控僵尸號集群,能實現違規內容秒發。
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在60到90分鐘內,平臺集中爆發色情、暴力內容,還能隱藏病毒鏈接,人工審核跟不上這個速度。
黑客還結合AI技術,生成大量有害內容,通過預想錄制視頻規避實時審核,被封禁的遠沒有新增的多。
快手平臺依賴的傳統人工審核模式,有一定的滯后性,面對幾十條違規內容,人工封號效率比較低,最終被迫無差別關停直播及時止損。
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360和奇安信安全機構分析,如今的黑灰產已經形成產業鏈,他們的攻擊是有組織的、有預謀的,通過技術工具降低攻擊門檻,實現降維打擊。
大部分平臺仍然是被動響應,缺乏及時攔截自動化攻擊的能力。
違規直播間潛入的病毒鏈接,用戶點擊后微信號直接被盜取,不法分子冒充好友借錢詐騙,給用戶帶來財產損失。
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這之前3個月,快手扎堆推送明星瑣事、泛娛樂化內容,被國家網信辦查出,平臺負責人被約談,責令整改。
12月上半月,快手平臺擁有4400萬粉絲的網紅劉二狗,舉辦一場泳池派對后,還被卷入過低俗風波。
這個持續將近3小時的派對中,男女泳裝嬉鬧、近距離互動的畫面被指出擦邊,最終賬號被平臺火速處理,這件事也沒少引起外界的關注。
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12月16日,快手官方回應,確認劉二狗賬號違規,對他采取禁止發布新作品的處罰,但賬號仍然能被關注,歷史視頻沒有被下架。
部分媒體談到,劉二狗直播后10天才處理,平臺響應明顯之后,處罰僅是禁止發布新作品,不涉及封號或者下架舊的內容,有人質疑平臺縱容頭部網紅。
人民網評、央視網等官媒發聲,強調低俗擦邊直播挑戰空虛良俗,平臺需要壓實主體責任,實現秒級識別違規內容。
劉二狗不良直播的后續,相關問題又被曝出來,不光是網紅本人,平臺也受到損失。
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有媒體認為,劉二狗作為大V,明知監管紅線還試探擦邊,本質上是在吃眼前流量紅利。
紅星新聞表示,算法偏好刺激內容,審核機制落后、處罰力度不足,才會出現越低俗越火爆的情況。
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今年12月23日,劉二狗的快手賬號是禁言狀態,沒有發布新內容,沒有被封號,他的關聯企業頻頻出現經營異常,商業信譽受損。
直播行業低俗的問題,快手在短短1個月內遭遇兩次,平臺監管背鍋。
12月23日,快手平臺發布的聲明中,態度很明確,他們表示,快手致力于為用戶創造價值。
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12月22日晚上遭到的攻擊,他們也第一時間啟動緊急預案,始終嚴守合規底線,堅決反對任何違規內容和行為。
并不是所有網友都認可這樣的回應,表示平臺緊急機制太慢。
有熱心網友經常舉報一些浮夸虛假、有悖公序良俗的不良賬號,但平臺始終以持續觀察為由進行搪塞,沒有立即處置。
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