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為消費者提供“食材采購+即時餐飲+生活好物”的一站式購物選擇。
作者:鶴翔
出品:零售商業財經 ID:Retail-Finance
在存量競爭加劇的零售行業,同質化內卷已成為制約發展的核心瓶頸。行業專家普遍認為,當多數企業陷入模仿跟風、模式趨同的怪圈時,業態煥新是突破增長困境的抓手之一。
深耕零售四十年的華潤萬家在2024年末給出新解,走出了一條“雙品牌”升級的向新之路,并持續迭代多元業態與產品線。即將于12月31日煥新開業的Olé Supermarket華南調改店(深圳寶能太古城店),正是其業態煥新的典型例證。
「零售商業財經」獲悉,此次調改亮點集中:商品煥新率超80%,既集結了全球直采的優質尖貨,也網羅了本土熱門特色商品;供應鏈端通過精簡流通環節,實現產地與工廠直供,在保障新鮮度的同時優化性價比;賣場則跳出傳統貨架陳列的刻板框架,融入現制現享、社交互動等場景化設計,旨在為消費者提供兼具品質、豐富度與高性價比的全新消費場景與更優質、舒心的購物體驗。
當前商超行業競爭激烈,但精品超市的市場規模持續擴大這背后是品質化、差異化供給所釋放的巨大市場潛力。我們認為,Olé Supermarket的調改既是順勢而為,也為深陷同質化困境的商超企業,提供了一個新的思路與方向。
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商品重構:以“品效”破局
跳出“平效焦慮”
“貨架品項高度重合、大同小異的促銷模式,還有為追求‘平效’而不斷堆砌商品的操作,不僅讓消費者喪失游逛樂趣,也讓經營者陷入‘千店一面’的職業倦怠。”一位商超行業的資深從業者坦言,Olé Supermarket寶能太古城店“品效優先”的調改邏輯,有望打破上述僵局。
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作為Olé品牌旗下的產品線之一,Olé Supermarket專注精選全國各地優品好物,用新鮮的健康餐桌食材,健康舒心的即時美味,提升日常幸福感的前沿好物,打造真實而溫暖的生活氣息,讓優價好物帶來樂享生活之選。
據悉,該門店于12月1日啟動調改,并圍繞“優品好價,悅享生活”理念,從商品結構、賣場環境、動線設計、服務體驗等多方面升級。
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商品側以“質價比”為核心導向展開系統性優化。最直觀的變化是商品煥新率超80%,但此次調整并非簡單的SKU新舊替換,而是在保持原有品類的基礎上,重點甄選國貨精品,構筑“優品好價”的消費空間,讓商品更實惠,體驗更舒心,與會員共同探索美好的生活方式。
為了打造差異化競爭力,門店計劃搭建三大核心商品矩陣:
其一,引入超800種全國直采的地標特色商品,瑤山黃牛肉、洪湖蓮藕等地域尖貨將正式進入日常購物場景,還原地道地域風味;
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其二,新增超1000支自有品牌及定制商品,通過定制化開發與直供模式,既保證品質穩定性與獨特性,又貼合本土消費習慣,且價格較同類知名品牌更具競爭力;
其三,整合超1200種健康趨勢商品,覆蓋有機蔬菜、低糖飲品、減鹽醬料等12類細分方向,精準滿足消費者對特色、專屬與健康生活的多元需求。
一方面搭建高效、靈活的全新供應鏈體系(批發市場供應鏈+轉型供應鏈+PB供應鏈+市場新商),通過與優質供應商直接合作,砍掉中間環節,實現優品直供、好價直達,例如聯合源頭開發大規格鮮牛肉、榴蓮蜜薯等商品,通過縮短鏈路降低成本。
另一方面,從價格促銷轉向“天天平價”,精選約200種好品質夠實惠的“性價比單品”及100種差異化、獨有的自有品牌定制商品;同時,摒棄“滿減”“優惠券”等復雜促銷模式,長期貫徹“優品好價”策略,讓“好貨不貴”從促銷噱頭轉變為日常消費常態。
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反觀Olé Supermarket的商品邏輯,以“優品不妥協”為底線、“好價不套路”為核心,升級購物性價比,且尤為強調“精準匹配需求”,即所有動作圍繞消費者真實需求展開,這正是“品效”破局的核心所在。
當然,待12月31日門店正式開業后,其市場反饋也將進一步驗證“品效優先”模式的可行性。
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場景與服務
打造“能逛、能吃、還能玩”的消費空間
即時零售憑“分鐘級履約”搶下便捷性市場,卻始終缺了實體零售獨有的煙火氣,以及能上手摸、能當場嘗的沉浸感。
Olé Supermarket寶能太古城店的場景與服務革新,恰恰在于用能逛、能吃、能社交的“生活場”,創造了線上電商無法復刻的體驗與情感鏈接。
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具體而言,門店通過品類重組實現場景升級,而生鮮作為“流量錨點”,是調整的重點領域。
據調改方案,生鮮區面積占比提升至42%,將按城市及商圈特點增加牛肉、熟食、水產/海產、家庭食品、健康品類的經營面積,同時為打造重點品類及趨勢/專業小品類預留空間。
作為華潤萬家超市內引進的特色項目,轉轉火鍋尤其值得關注,一人一鍋的小火鍋模式適配單人或小聚場景,10元親民鍋底搭配多種自選菜品,明檔現切鮮牛肉7元/盤起,圍坐吧臺看食材流轉,堪稱工作日后的治愈首選。
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“煙火美食街”的打造,則是此次場景革新的點睛之筆。
這里匯集了全國地標特色風味,打造了全天候即烹市集,現制肉蛋堡、關東煮、現烤牛羊肉串,搭配鹵味燒臘、面點快餐等豐富品類,全年無休為消費者暖胃。
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例如,即將亮相的“鮮切牛肉坊”將實現澳洲進口牛肉現場精細分割,同步提供潮汕風味鮮切服務;醬鹵檔口采用廣式傳統工藝,實現零添加醬牛肉現制現售;大海鮮中心設置透明操作間,提供活鮮現選、即時烹制服務;潤果坊供應產地直供鮮果,支持現場切配與果汁制作;面包區除供應現烤堅果歐包、廣式點心外,還配套提供現磨咖啡等茶飲服務;特設的粵式經典專區更是主打灣區特色,甄選本地食材、沿用傳統工藝,讓消費者不出深圳就能嘗遍地道廣府煙火氣,無論是自己嘗鮮還是饋贈親友都十分合適。
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服務側的升級同樣務實,超20項便民服務覆蓋購物全流程:手機沒電能隨時充,買了熱菜可當場加熱,天熱時免費取冰,再加上針線包、食品配送等帶有“實用主義”溫度的服務細節讓消費者倍感貼心,也為復購埋下伏筆。
值得關注的是,場景與服務還實現了全齡層覆蓋與精準客群滲透。
例如,品質家庭能在大海鮮中心、有機蔬菜區找到日常飲食的品質保障;年輕白領可通過即食餐食、現切水果、配送服務適配快節奏生活;年輕人則能在咖啡下午茶區、現制茶飲區獲得休閑社交的滿足。
此外,門店特設的自有品牌館,提供從食品、家居到個護的定制化商品,打造潤家、簡約組合、Olé Original、Olé Every Day等高性價比獨家產品線,讓不同客群都能在這里找到專屬感與歸屬感。
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如果說電商讓“萬物皆可得”,那么實體零售想要實現差異化突圍,就得讓消費者愿逛、愛來。Olé Supermarket用場景的煙火氣吸引消費者進店停留,靠服務的溫度感留住人、促成復購。這些線上復制不了的體驗增值與情感連接,正是實體零售穿越周期、站穩腳跟的關鍵。
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再造“精品”
升級煙火氣里的品質感
“此次門店調改是Olé Supermarket貼近民生需求的重要實踐,后續將持續根據消費者反饋,優化門店服務與商品結構,讓這份‘煙火氣里的品質感’不斷升級。”Olé Supermarket相關負責人透露。
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在Olé的三條產品線里,不同于Olé Lifestyle錨定頂端體驗、Olé Foodhall聚焦品質社交,Olé Supermarket從一開始就明確了社區店型的定位,瞄準快節奏人群的日常痛點,既要解決備菜耗時的難題,提供即食即熱的健康餐食,也要供應簡易烹飪的營養食材。而“自在隨心 樂享生活”的品牌理念,最終都要落到“優價好物”上:新鮮的餐桌食材、舒心的即時美味、能提升幸福感的前沿商品,讓門店里滿是真實可觸的生活溫度。
從戰略層面看,Olé Supermarket寶能太古城店的煥新升級,不只是Olé多元產品矩陣的一塊關鍵拼圖,更標志著華潤萬家精品超市業態在社區經濟領域的深耕再進一步,讓“精品”走進社區,貼近更多人的日常。
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過去行業討論傳統商超轉型,常陷入“推倒重建”的誤區,似乎只有徹底顛覆原有模式才能破局。但Olé Supermarket寶能太古城店的實踐表明,存量門店的價值再造,無需大刀闊斧地拆改,而在于商品力、供應鏈、體驗感三端的協同發力。
商品端靠“優選”打破同質化,供應鏈靠“直供”拉低價格,體驗端靠“場景”留住顧客。
這三者并非孤立存在,而是相互支撐,因為沒有供應鏈的優化,“優價”便成了空談;沒有體驗的升級,再好的商品也難以觸達人心。
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三者高效聯動,讓這家調改店既保留了Olé一貫的品質感,又跳出了“精品必高價”的束縛,成為存量轉型的鮮活案例。
深入來看,Olé Supermarket通過“高品質+優價格”的組合,延續Olé對品質的把控,如生鮮產地直采、自有品牌定制,又通過供應鏈優化讓價格更親民,既能服務好數千萬會員,也能吸引追求性價比的普通消費者(如注重食材新鮮的家庭、需要便捷餐食的白領),真正讓品質不褪色,煙火味更濃。
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僅將Olé Supermarket寶能太古城店的調改視作單店煥新之舉,未免狹隘。
由點及面,「零售商業財經」認為,Olé Supermarket的調改在于真正讀懂了消費者所需——既要“好東西”,也要“好價格”,還要“好體驗”。當一家超市能同時滿足這三點,就能成為消費者生活中不可或缺的“精品”。
這場由Olé Supermarket開啟的品質零售變革,才剛剛拉開序幕,后續更多企業的跟進與創新,或許會讓整個行業迎來新的拐點。
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