近期一位江鈴大道(參數丨圖片)車主的用車經歷,揭示了產品在實際使用中可能面臨的復雜狀況。該車主反映,其愛車在使用過程中集中爆發了動力系統、底盤及電子配置等多方面的故障,且在經過長時間、多次數的售后維修后,問題依然未能得到徹底解決。
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據車主反映,其擁有的江鈴大道皮卡在使用過程中出現了異常狀況。首先在動力表現上,車輛出現了明顯的發動機異響,伴隨而來的是整車動力下降的癥狀,影響了車輛在行駛中的加速性能和負載能力。
除了動力系統的故障,車輛的底盤系統出現了輪胎‘吃胎’的問題。這一故障通常表現為輪胎磨損不均勻,不僅會縮短昂貴的輪胎使用壽命,還可能導致車輛跑偏或抓地力下降,存在一定的安全隱患。
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此外,在智能化配置方面,作為車輛交互核心的中控系統也表現不佳,頻繁出現卡頓現象,系統的卡頓會影響導航、倒車影像等功能的正常使用,降低用車的便利性。
服務站進行了反復的排查與修理,累計維修次數達到了12次之多。在維修過程中,技術人員先后為車輛更換了增壓機、進氣系統部件以及排氣系統部件等零件。
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在經歷數月多次維修后,故障問題仍未得到根本解決。目前車輛行駛里程不足19000公里,其中約9000公里為往返維修站所消耗。鑒于車輛長期無法正常使用,車主對目前的維修方案不予認可,訴求是廠家履行汽車三包政策進行退車。
這一事件也引發了周圍車友對于江鈴大道車型品控及售后服務的討論。在汽車市場競爭激烈的今天,如何快速、有效地解決用戶遇到的實際故障,恢復車輛的正常使用狀態,是擺在廠家面前的一道必答題。
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