昨晚互聯網圈出大事了,快手午夜經歷了一個“至暗時刻”:
網傳大約1.7萬個僵尸號,深夜在快手平臺同時開播,持續1個多小時,部分直播間人數飆到5萬+。快手出現了重大安全事故,直播騷亂持續了約2小時,但整個平臺的“半癱瘓”狀態持續了近4小時。
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從結果來看,這已經不是一次普通的違規內容問題了,更像是一次系統級的黑產攻擊,內幕可能比你想的要嚴重。
事件詳細經過:
12月22日晚上10點-11點半,快手直播間突然出現大量SQ/DS內容,且傳播速度快、數量大,持續了超過1小時甚至更久。人數瞬間暴漲,很多直播間觀看人數還上萬+。很快,各大微信群、微博、朋友圈都出現“快手直播涉黃”的消息。
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22:30 ~ 23:30 左右:違規直播繼續擴散,多個直播間同時出現,有網友反映這種情況“持續了至少 >1小時”。而此時部分直播間開始被封禁,平臺開始用技術手段排查和斷開違規直播。
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午夜凌晨左右:業內普遍推測,有黑產用腳本批量開號,封一個開十個,快手意識到出大事了,嘗試手動封禁賬號,審核員根本封不過來。
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凌晨 0 點以后:快手看看快控制不住了,直接使出殺手锏:斷網!!!快手直播間直接顯示“服務器繁忙”,其就是官方把直播入口關了。
凌晨2:00以后:快手直播功能陸續恢復,但相關關鍵詞搜索功能已被全部屏蔽。
各家媒體基本都引用了快手的官方口徑
目前官方媒體的統一說法是:12月22日22時左右,快手遭到黑灰產攻擊,目前已緊急處理修復中,堅決抵制違規內容,并已上報相關部門報警。
快手被黑灰產攻擊。這是外部問題,不是平臺內部亂掉。警方已介入,正在修復。
快科技在早上6點46發文,稱快手深夜回應:遭到灰黑產攻擊 已報警。
IT之家發文稱:遭到灰黑產攻擊,正在修復處理中,已報警。
界面新聞發文:快手深夜突現大量色情內容,公司回應:遭黑產攻擊,正緊急修復
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快手損失慘重,遠不止“封幾個號”
(1) 直接的流量與收入損失
快手為了止損,采取了最極端的手段—短網,這在互聯網公司里相當于“斷電保命”,損失的DAU和廣告費是天文數字。雖然很難很精確計算,但一定不是小數目。
(2)12月23日港股一開盤,快手股價下跌超過3%。
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(3)廣告主的信心沖擊
廣告主最怕什么?不是流量少,最怕品牌旁邊出現擦邊。一晚的事故,可能換來的是一段時間的觀望。
(4)平臺治理壓力全面上升
這件事以后,媒體會盯著、監管100%會問責、同行也會看笑話。這些,都會轉化為隱性的長期成本。估計以后發快手會更嚴格了。如果被定性為“重大安全責任事故”,快手可就慘了。
(5)善后成本上升
肯定有誤傷的賬號,這些被冤枉的賬號去投訴、鬧事,客服也要花大量時間和精力去處理。
一夜之間,違規的直播集中出現而且持續擴散,感覺像是快手的熔斷機制在這一刻沒發揮作用,至少在這1-2個小時里,系統并沒把這些直播間判斷為“高危內容”。
其實大廠真正拉開差距的,正是這一刻——兜底機制有沒有及時生效。
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盧松松是一位自媒體人、短視頻博主。也是創業者必看的賬號,關注草根創業圈、科技互聯網、自媒體和短視頻行業。感謝您的關注!
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