安徽
運營總監：鮑安常LJ007
2025年12月23日整理
黨的二十屆四中全會強調，要踐行以人民為中心的發展思想，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。阜南縣從群眾出行的“小事”入手，推動公交服務從“走得了”向“走得好”轉變。
近日
利民公交公司收到一封乘客感謝信
點贊304路公交車司機
建立微信群便民出行的創新舉措
這一“指尖服務”
讓公交與乘客的溝通實現雙向互動
讓全縣公共服務提質增效
這封感謝信的執筆人徐振標，兩年來因工作需要頻繁乘坐304路公交車往返苗集鎮與朱寨鎮，小小的微信群，成為了他出行的“服務站”。在微信群里，不僅能快速解答乘車疑問，更能幫助乘客尋回遺失物品，讓出行路充滿暖意。
乘客
徐振標
司機把這條線路的200多個乘客拉到一個群里，方便了很多群眾，不厭其煩地給我們解決問題。在公交車往返過程中，不管是老人小孩，他們都做得熱心周到。
304路公交車串聯起
城東公交站與阜南、潁上交界的朱寨鎮曹店村
是一條橫跨城鄉的長線公交線路
每日承載著大量進城務工、求學的出行群眾
正是這樣一條關乎民生出行的線路
率先開啟了
“微信群+公交服務”的新模式
利民公共交通有限公司304路公交車
駕駛員 劉松鶴
一開始建這個群是因為學生多、路程遠，可以讓家長提前知道公交車到哪兒，方便他們等車，同時讓他們知道學生在路上的情況，后面沿途一些進城工作的人員也陸續加入了這個群。
從單向的乘車服務，到雙向的暖心互動，304路公交車的微信群，以這種接地氣的服務方式，讓群眾的出行訴求得到及時回應，也提升了公共交通服務質量。
一封感謝信，映照為民初心；一個微信群，傳遞民生溫度。我縣正以304路為標桿，推動更多公共服務領域創新舉措落地，讓便民惠民的政策惠及更多群眾。
利民公共交通有限公司
副總經理 熊春風
這份真摯的感謝信，是對304路全體師傅最好的認可。他們主動建群便民溝通，耐心答疑細致服務，將平凡的本職工作，化作對乘客的溫暖牽掛。我們計劃把304路的貼心服務模式，逐步推廣至更多線路，讓每一輛公交車都成為城市中傳遞溫情的流動窗口。
編輯：劉夢晨
責編：李瓊
審核：董振乾、朱華寶
來源：阜南縣融媒體中心 潘井福 徐娜
運營總監：鮑安常LJ008
#阜南鮑安常#
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